最近浏览的商品

请选择排序方式：类别版别出版年月↓ 折扣↓ 定价↓

鹿人说(电商客服实战技巧精粹)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：吴军|责编:牟桂玲出版社：人民邮电
电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯，网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。本书全流程介绍了电商客服服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客服管理环节中的询单质检、培训考核等问题，给出行之有效的解决方案，旨在帮助电商客服人员提高业务技能，帮助客服主管提升客服管理能力。本书可作为各类电商培训机构的客服培训教材，也可作为电商客服人员的自学用书。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

共有1个搜索结果共有1页
第一页
上一页
下一页
最后页
转到第
页

Δ订单支付
付款方式
运费计算方式

Δ关于我们
关于美商天龙
联络我们

首页│ 新手上路│ 客服中心│ 关于我们│ 人才邀请│ 联络我们│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龙国际图书股份有限公司台湾分公司. All rights reserved.
营业地址:台北市中正区重庆南路一段103号1F 105号1F-2F
读者服务部电话：02-2381-2033 02-2381-1863　时间：周一～周五 10:00～17:00　服务信箱：bookuu@69book.com

最近浏览的商品

鹿人说(电商客服实战技巧精粹)