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极简项目管理(让目标落地把事办成并使成功可复制的方法论)/科学创业系列丛书
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
郭致星|责编:刘静
出版社:
机械工业
丛书项:
科学创业系列丛书
项目管理本质上是一种 基于战略方向,组织开拓 创新和应对变化的学问, 目的在于协调各方资源, 让其在短时间内形成合力 ,完成突破性的商业目标 。卓越的项目管理能力已 成为企业核心的竞争力。 本书为中小企业和创业 团队量身定制,摒弃了烦 琐的流程、复杂的方法和 深奥的术语,根据企业所 处的阶段和当前面临的项 目管理问题,给出了实施 项目的关键步骤和行动策 略,最终让目标落地、把 事办成并使成功可复制, 故称作《极简项目管理》 。 本书是作者20多年项目 管理经验的结晶,把实施 极简项目管理的五大过程 ——启动、规划、执行、 监控和收尾分解成19个关 键步骤,并将这19个关键 步骤以“三字经”的形式呈现 ,方便读者学习记忆。通 俗易懂的文字,引人入胜 的丰富案例,让阅读更轻 松。
人民币:
RMB 79.00
元 售价:
NT$ 316.00
元
项目管理(第7版英文版清华管理学系列英文版教材)
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
(美)杰克·吉多//吉姆·克莱门斯//罗斯·贝克|责编:高晓蔚
出版社:
清华大学
本书是一本国际项目管 理领域影响颇大的图书,按 照《项目管理知识体系指南 》(PMBOK),从实践角 度,结合现实事例介绍项目 管理的概念、技能,包括项 目启动,项目的计划、实施 与控制,项目资源、成本、 风险管理,项目团队和项目 组织管理等。新版根据 PMBOK第6版的项目管理知 识领域,更新了部分概念和 内容,更换了部分短文和案 例。 本书语言通俗易懂,实 践应用性强,适合作为高等 学校本科生、工商管理硕士 (MBA)、工程管理硕士( MEM)的项目管理课程教 材,以及实际项目工作人员 、管理人员的参考图书。 本书为英文版,另有翻 译版出版。
人民币:
RMB 68.00
元 售价:
NT$ 272.00
元
客户服务与管理--项目教程(第4版高等职业教育财经类精品教材)/教学改革成果系列
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
编者:方玲玉|责编:贾瑞敏
出版社:
电子工业
丛书项:
教学改革成果系列
本书是一部系统梳理客 户服务方法体系及提升路径 的理实一体教材。在吸收国 内外同类教材及相关实践成 果的基础上,结合我国服务 市场蓬勃发展的新需求及在 线客服突飞猛进的新变化, 本书通过“走近客户服务”“ 分析目标客户”“沟通客户需 求”“处理客户投诉”“培育忠 诚客户”“管理客户关系”6个 项目共17个任务,对客户服 务与管理的基本理论及操作 方法展开阐述。在内容结构 上,通过教学目标、内容提 要、阅读材料、企业连线、 技能训练、思考与练习等特 色栏目,持续强化关键知识 /技能点的内化吸收与职业 核心素养的融合渗透,让学 生既有客户世界的“大格局” ,更有服务沟通的“小细节” ;既有铸就神奇的方法论, 更有排忧解难的执行力。 本书结构清晰、内容精 当。全书60个知识点、35 个技能点、21段企业连线素 材,配有一线教师及企业专 家精心录制的微课视频,思 考与练习中120道判断及选 择题可实现在线交互式测试 。另外还配有电子教案、教 学指南、技能训练及参考答 案等全套教辅资料,方便教 与学。本书是中高职及应用 型本科院校电子商务、市场 营销、工商管理等财经商贸 类专业“客户服务实务”“客 户服务与管理”“客户关系管 理”等课程配套教材,也可 作为中高级客服人员业务培 训用书。
人民币:
RMB 48.00
元 售价:
NT$ 192.00
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