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  • 客户服务部精细化管理手册

  • 所属分类：经 济>>工商管理>>企业经济     作者：编者:刘少丹     出版社：人民邮电
  •     刘少丹编著的《客户服务部精细化管理手册》以 “职能管理+岗位职责设计+考核量表设计+管理流程 图+节点说明表+制度范例+管理工具”的表现形式， 构建了一套实用、高效的客户服务部管理体系。...服管理等10个方面，对客户服务部的管理 工作进行了系统归纳。本书不仅提出了客服管理的标 准和要求，
  • 人民币：RMB 69.00 元     售价：NT$ 276.00 元
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