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卓越服务(使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法)
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
贸易经济
作者:
(美)史蒂夫·科廷|责编:张楠|译者:王玉婷
出版社:
机械工业
。毕竟 ,平庸与
卓越
的客服之间的 区别就是那么一点“额外”。 除了7种简单方法,作者还 总结了将服务从平庸提升到
卓越
的三条真理,强调简单 地完成基本的工作职责是无 法提高客服质量的,员工必 须发自内心地选择提供
卓越
的服务,才能留住客户,而 且这样去做并不会增加企业 的成本。
人民币:
RMB 69.00
元 售价:
NT$ 276.00
元
稳健经营(精)
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
编者:宋志平|责编:郑晓雯
出版社:
中国财富
在当前的经济形势下, 企业面临诸多不确定性,企 业如何稳中求进,如何破解 行业内卷,如何进行有效的 创新,如何高质量发展,如 何防范风险,如何弘扬企业 家精神,如何再造
卓越
,《 稳健经营》一书给出了睿智 的观点和明确的解答。 本书作者宋志
平
先生经 营企业40年,曾把两家企业 带入世界500
人民币:
RMB 89.00
元 售价:
NT$ 356.00
元
实战经济学(可复制的财富自由)
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
经济学理论
作者:
任泽平//华炎雪//曹志楠|责编:顾煦
出版社:
机械工业
路。 本书凝结了经济学家任 泽
平
长期研究和实战的精 华,作者是享誉业界的知 名经济学家,曾荣获中国 证券分析师大满贯冠军, 并取得
卓越
的投资业绩, 曾担任高层智囊,创立的“ 泽
平
宏观”为专业
人民币:
RMB 69.00
元 售价:
NT$ 276.00
元
上承战略下接激励(薪酬管理系统解决方案)/HR从助理到总监
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
潘平
出版社:
中国法制
丛书项:
HR从助理到总监
潘
平
著的《上承战略下接激励(薪酬管理系统解决 方案)/HR从助理到总监》系统讲述了薪酬激励管理的 理论、艺术、实践、方法和技法。通过渐进式的内容 设计以满足不同层次读者的进阶学习需求,本书内容 分...的激励入手,详细讲述了各类人员的薪 酬激励体系,让你快速成为一名
卓越
的薪酬激励管理 总监。本书站在
人民币:
RMB 59.00
元 售价:
NT$ 236.00
元
铁马秋风集(企业如何向军队学打胜仗)(精)
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
宫玉振|责编:付颖玥
出版社:
中信
清晰 的战略、强大的组织、
卓越
的领导力以及团队的执行力 。因此,战争和军事就可以 为商业世界的...,分别阐述 企业向军队学什么、从战争 视角如何理解管理学、竞争 中的取胜之道,以及作者与 宋志
平
、陈
人民币:
RMB 76.00
元 售价:
NT$ 304.00
元
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