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收益管理(突破增长困境提高酒店营收水平实战版)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：魏云豪|编者:张川//郭庆出版社：人民邮电
本书以收益管理的基本原理为切入点，以主人公 “宇儿”小姐酒店管理的历程为主要故事背景，在具体、生动的酒店日常案例的支撑下，紧密围绕酒店人必须使用的PMS（酒店管理系统）与RMS（收益管理系统），详细剖析宇儿小姐如何利用系统找到经营中存在的问题，为酒店建立标准的收益管理工作规范流程。书中案例详细阐述了如何破解酒店经营收入无法提升的瓶颈，如何提高市场竞争力，如何评估竞争对手，如何有效开展日常收益策略管控流程，如何建立规范的预订进度管控流程，如何有效开展旺季经营策略的制定与执行，如何有效建立酒店口碑提升工作流程以及单体与连锁酒店如何分析经营需求并找到解决方案，图书主要内容涵盖了酒店收益管理工作的全场景、全流程。本书适合：酒店行业投资人；单体酒店的总经理、销售总监、收益管理总监、房务部总监、前厅部经理、销售经理、预订经理、大堂副理及前台等；连锁酒店的高层管理人员、店长、收益经理和前台等；院校酒店管理专业学生等。
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

电商多平台客服实战(淘宝京东拼多多)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:崔恒华//孙效宸|责编:林瑞和出版社：电子工业
本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，这对急需提升管理能力但又异常忙碌的商家及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过对本书的学习，客服可以快速、有效地提升个人工作技能，最终提高店铺销售额。本书基于多位网店大卖家多年来开店的经验，针对淘宝（包含天猫）、拼多多、京东三大平台的客服工作进行了全面、系统的讲解。本书共9章，主要介绍了客服岗前准备、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、淘宝客服销售技能、淘宝售后的交易纠纷处理、客户关系管理、京东客服实操、拼多多客服实操。本书既适合想在网上开店创业的初学者，包括在校大学生、寻求兼职的人员、自由职业者、小企业管理者、企业白领等阅读；也适合已经开了网店，想进一步提高各方面技能，获得更大的市场和更多的利润，把网店生意做大、做强的商家阅读；还适合网店发展进入瓶颈阶段，正在谋求转型的朋友参考；同时适合各个院校和培训机构相关专业的教材。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

跨境电商多平台运营(实战基础第3版)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:丁晖//赵岑岑|责编:张彦红出版社：电子工业
本书已经出版到第3版了，累计印量近10万册，已经成为跨境电商行业众多从业者、培训机构和院校学员的参考用书。这得益于本书的主要作者——丁晖老师，他曾在阿里巴巴工作5年，拥有5年以上跨境电商行业从业经验和10年以上电商互联网课题教学研发、培训经验。这次完全更新的内容占总内容的40%。作者一直力求做到让本书符合行业最新的一线情况，第3版对全书的内容和目录做了重新编排，力求结构分明、兼顾新手和老手的需要，一来让新接触跨境电商的“小白” 读者能够快速了解跨境电商的知识全貌，并且按照需要自行阅读，二来也能让已经开始从事跨境电商的卖家在“不知道自己还不知道什么”的情景中，通过符合卖家工作逻辑的目录，快速定位问题的可能板块，通过阅读内容得到启发。本书从实战操作的角度详细介绍跨境电商B2C出口零售（以下简称跨境电商），同时站在中国卖家的角度讲解向全球买家零售商品的各个细节。希望本书能够启发读者的智慧。
人民币：RMB 79.00 元售价：NT$ 316.00 元

跨境电商(平台运营实战指南)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：霍昊扬|责编:刘丹出版社：化学工业
跨境电商能够创造大量就业机会，带动二、三产业和地方经济发展。对于卖家而言，跨境电商是实现销量增长的有力途径；对于买家而言，跨境电商丰富了他们的购物选择，商品在全球范围内有序流动。《跨境电商：平台运营实战指南》共13章，分别从跨境电商的商业逻辑，第三方服务平台的选择，跨境电商的物流、出入境、税务等方面进行阐释，并介绍了一些目前主流的跨境电商实用工具，致力于帮助卖家全方位、多角度地提升店铺的运营效率。本书兼具实用性与理论性，引入多种实战场景，能够帮助卖家更快、更好地找到解决问题的方法。
人民币：RMB 78.00 元售价：NT$ 312.00 元

数据驱动决策(电商平台实战方案分析)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：孙琦|责编:徐凡出版社：知识产权
本书根据B2C电商平台的行业特点和实际情况，结合企业调研，介绍了数据驱动决策的相关理论、数据驱动的联合优化框架、数据驱动下电商订单分配与配送质量联合优化模型、撤单数据驱动下电商订单分配与配送能力联合优化模型、共享数据驱动下电商订单分配与配送可持续性联合优化模型等内容。通过本书，读者可以了解电商平台在数据驱动决策过程中量化分析的模型构建和方法设计。本书可作为高等院校管理类专业的教学参考用书，也可作为管理学研究人员、企业管理者、量化分析技术人员的学习参考用书。
人民币：RMB 75.00 元售价：NT$ 300.00 元

新媒体平台运营实战从入门到精通/美迪电商系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:林华安//张盈//陆焰//陈惠银出版社：人民邮电
丛书项：美迪电商系列
本书以项目制的形式全方位剖析新媒体平台运营方法与技巧。首先，介绍新媒体运营行业未来的发展趋势以及运营人必备的职业技能；其次，解析新媒体文案写作方法，指导读者快速提高写作能力；最后，解读不同新媒体平台的运营推广方法，全书涉及平台众多，包括头条号、新浪微博、百家号、知乎、阿里创作平台等。本书结构清晰，内容精炼，适合从事企业营销和新媒体营销的人员使用，可作为院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类专业的课程教材。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

网店美工实战手册(网店装修平面广告设计视频广告制作一本通)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:创锐设计出版社：机械工业
电子商务的本质就是用视觉形成转化率，它特殊的交易方式使得网店页面的视觉设计比实体店铺的装修更加重要。本书即以Photoshop、会声会影(Corel videoSt．udio)等常用图形图像软件和视频编辑软件为平台，结合大量典型而精美的实例，全面而系统地讲解了网店页面设计、广告视频制作的必备知识与技能。创锐设计编著的这本《网店美工实战手册(网店装修平面广告设计视频广告制作一本通)》其8章，可分为3个部分。第1部分为基础知识，包括第1章，主要讲解与网店装修相关的基本概念、设计知识、文件格式与软件知识、注意事项等。第2部分为网店页面设计，包括第2～6章，首先讲解Photoshop在网店装修设计中的核心应用技法，随后针对网店首页、商品详情页中不同区域的设计要点分别进行讲解，最后通过典型的综合性实例在应用中巩固所学。第3部分为网店视频制作，包括第7～8章，首先讲解会声会影在网店视频制作中的核心应用技法，随后同样通过主图视频和详情页广告视频两个典型的综合性实例在应用中巩固所学。本书结构清晰、内容翔实、实例精美，非常适合想自己装修网店的读者阅读，新手店主无须参照其他书籍即可轻松入门．对有一定网店装修经验的读者也有极高的参考价值，还可作为大中专院校电子商务相关专业或社会培训机构的教材。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

业务中台产品搭建指南(电商业务平台全流程设计与实战)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：高晖|责编:杨璐出版社：人民邮电
本书以电商为例从全局视角模块化讲解每个组成部分的产品架构，对电商乃至零售领域主要的系统进行分类、排序，将核心的“标配”系统进行了归纳和总结，构建电商产品的宏观业务中台架构，阐述业务逻辑“方法论”，并分享避免“坑点”的干货。 “人人都是产品经理”和“起点学院”团队参与策划了本书，内容适合刚刚踏足零售领域的初学者、有两三年工作经验的产品经理和希望了解业务中台产品架构的读者阅读。对于初学者来说，本书内容可以帮助读者建立业务中台架构的宏观概念，方便读者尽快熟悉每个系统的框架结构并用于日常工作中；对于有经验的产品经理来说，本书可以告诉读者每个系统的业务由来和关联，解析系统之间的关系和交互逻辑，帮助读者跳出单一功能的产品经理范畴，为迈向更高的阶段提供助力。书的最后还介绍了产品经理日常工作中遇到的核心问题的处理方法，以及作者对产品经理成长方法论的心得，帮助读者提高对产品经理岗位的认知，促进对自身定位的思考。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

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