幫助中心
|
我的帳號
|
關於我們
全文搜索
商品名
作者
出版社
ISBN
高級搜索
首頁
本周新書
本月新書
熱點銷售
暢銷排行
每週排行
每月排行
在
美商天龙图书网
搜索“
鹿实
” 共有
1
种商品
最近浏览的商品
请选择排序方式:
类别
版别
出版年月↓
折扣↓
定价↓
共有
1
个搜索结果 共有
1
页
第一页
上一页
下一页
最后页
转到第
页
鹿人说(电商客服实战技巧精粹)
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
贸易经济
作者:
吴军|责编:牟桂玲
出版社:
人民邮电
电子商务的蓬勃发展改 变了人们的购物习惯,网络 购物已成为人们消费的主要 趋势。在此背景下,电商客 服成为了各电商企业吸引和 维系客户的关键资源。本书 全流程介绍了电商客服服务 的方法、工具和技巧,并针 对客服服务环节中的沟通话 术、工具应用、联动销售、 客户投诉、协同工单、负面 评价、退换货、物流,以及 客服管理环节中的询单质检 、培训考核等问题,给出行 之有效的解决方案,旨在帮 助电商客服人员提高业务技 能,帮助客服主管提升客服 管理能力。 本书可作为各类电商培 训机构的客服培训教材,也 可作为电商客服人员的自学 用书。
人民币:
RMB 69.00
元 售价:
NT$ 276.00
元
共有
1
个搜索结果 共有
1
页
第一页
上一页
下一页
最后页
转到第
页
Δ购买商品
购物流程
注册账户
更改注册信息
Δ售后服务
退换货原则
退换货注意事项
退换货流程
Δ订单支付
付款方式
运费计算方式
Δ关于我们
关于美商天龙
联络我们
商品搜寻:
全文搜索
商品名
作者
出版社
ISBN
|
进阶搜寻
首页
│
新手上路
│
客服中心
│
关于我们
│
人才邀请
│
联络我们
│
Top↑
│
Copyrightc 1999~2008 美商天龙国际图书股份有限公司 台湾分公司. All rights reserved.
营业地址:台北市中正区重庆南路一段103号1F 105号1F-2F
读者服务部电话:02-2381-2033 02-2381-1863 时间:周一~周五 10:00~17:00 服务信箱:
bookuu@69book.com