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健康服務運營管理

  • 作者：編者:汪海燕|責編:趙樹禕
  • 出版社：中國科大
  • ISBN：9787312067129
  • 出版日期：2026/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：181
人民幣：RMB 36 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是一部系統闡述健康服務領域運營管理理論與方法的教材，以健康服務組織為載體，深入剖析健康服務運營管理的概念內涵、核心範疇與發展歷程，構建涵蓋戰略規劃、設施布局、流程設計、質量管理、績效評估及技術賦能在內的完整知識體系。教材融合服務運營管理論、價值鏈理論、資源配置理論與利益相關者理論四大理論基礎，並結合醫院、社區衛生服務中心、體檢機構等多元場景的實踐案例，全面展現健康服務運營「公益屬性與運營效率協同、健康結果與服務體驗並重」的管理邏輯。
    本書內容翔實、結構清晰、案例豐富，注重理論與實踐的結合，既可作為高等學校健康服務與管理、公共衛生與預防醫學、社會醫學與衛生事業管理、醫療管理、護理學等相關專業的本科教學用書，也可供健康服務機構的管理者、從業者以及對該領域感興趣的研究人員閱讀參考，旨在幫助讀者構建系統化的健康服務運營管理思維，掌握分析和解決實際問題的核心能力。
作者介紹
編者:汪海燕|責編:趙樹禕
目錄
前言
第一章 導論
  第一節 健康服務組織及其基本職能
  第二節 健康服務運營管理的概念和內涵
  第三節 健康服務運營管理的發展歷程及未來發展趨勢
  第四節 健康服務運營管理的目標及原則
第二章 理論基礎
  第一節 服務運營理論
  第二節 價值鏈理論
  第三節 資源配置理論
  第四節 利益相關者理論
第三章 健康服務戰略與競爭分析
  第一節 健康服務戰略的制定
  第二節 基本競爭戰略及其在健康服務中的應用
  第三節 健康服務行業競爭環境分析
  第四節 健康服務機構的內部分析與戰略匹配
第四章 健康服務設施規劃與布局
  第一節 設施選址的影響因素
  第二節 設施選址的主要方法
  第三節 健康服務設施的內部布局
第五章 健康服務運營流程設計與優化
  第一節 健康服務運營流程的內涵與要素
  第二節 健康服務運營流程設計方法與工具
  第三節 健康服務運營流程優化與再造
第六章 健康服務質量管理與風險控制
  第一節 健康服務質量管理的核心維度與評價體系
  第二節 常用的質量管理工具與評估模型
  第三節 健康服務質量管理中的風險控制
第七章 健康服務運營績效評估與持續改進
  第一節 健康服務運營績效評估指標體系構建
  第二節 健康服務運營績效評估方法與工具
  第三節 基於績效評估的健康服務運營持續改進
第八章 健康服務技術賦能與創新
  第一節 物聯網技術在健康服務中的應用
  第二節 區塊鏈技術在健康服務中的應用
  第三節 其他信息技術在健康服務運營中的運用
參考文獻

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