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社會工作智能化(兼論基層組織工作流程再造)/智能化社會治理實踐叢書

  • 作者：何怡璇//羅家德//萬怡|責編:梁斐|總主編:羅家德
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302722861
  • 出版日期：2026/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：235
人民幣：RMB 79 元      售價：元
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內容大鋼
    本書深度聚焦智能化基層治理在當代社會治理體系中的融合路徑與實踐探索，運用跨學科的研究視野，將社會學、公共管理、信息技術等多領域的知識融為一體，為讀者精心搭建起一座全面而多維的理解橋樑。書中不僅詳盡剖析了智能化技術如何廣泛滲透並創新應用於社會治理的每一個細微環節，還細緻描繪了基層組織在社會治理中所扮演的獨特角色、發揮的關鍵作用，以及它們與智能化技術之間複雜而緊密的互動機制，為讀者呈現一幅生動的基層治理智能化場景，並提供相應的軟體與操作手冊，使讀者能夠即知即行。
    本書讀者對象廣泛，涵蓋社會工作領域的學者、研究人員、政府工作人員、社會組織管理者、社區工作者以及對智能化治理和基層組織管理感興趣的學生和公眾。
作者介紹
何怡璇//羅家德//萬怡|責編:梁斐|總主編:羅家德
目錄
第一章  引言：人工智慧大潮下的基層
  1.1  我們處於怎樣的狀態中
  1.2  存在什麼樣的問題
  1.3  智能化背景下我們的角色
  1.4  實踐中基層工作人員的智能化應用
  1.5  這是一本怎樣的書
第二章  歷史的啟示：組織再造工程
  2.1  一個企業再造工程的案例
    2.1.1  再造解決方案
    2.1.2  流程再造的關鍵注意事項
  2.2  歷史總是不斷重複它自己
    2.2.1  電腦的發展歷程
    2.2.2  網際網路的發展——一個完美交叉點形成
  2.3  歷史對AI未來發展的啟示
    2.3.1  人工智慧的發展歷程
    2.3.2  再一次組織再造的前夜
  2.4  對公司管理與基層治理的啟示
  2.5  小結
第三章  一切從收集大數據開始
  3.1  「社造助理」小程序簡介
  3.2  「社造助理」一鍵報告簡介
  3.3  「社造助理」一鍵報告說明
    3.3.1  獲取分析資料
    3.3.2  整理分析資料
    3.3.3  整合AI提示語
    3.3.4  執行、生成一鍵報告
    3.3.5  完善一鍵報告
  3.4  「社造助理」一鍵報告操作
第四章  「社區營造小助手」——收集評估數據
  4.1  「社區營造小助手」小程序使用說明
    4.1.1  「社區營造」小程序總體介紹
    4.1.2  在「活動記錄」中創建活動
    4.1.3  在「活動記錄」中記錄活動
    4.1.4  在「活動點評」中進行組織自評
    4.1.5  在「活動點評」中進行專家評估
    4.1.6  在「活動點評」中進行服務對象評估
    4.1.7  邀請
    4.1.8  密碼詳情
  4.2  「社區營造小助手」小程序具體操作方法
第五章  基於數據實施評估的全過程
  5.1  節點識別與分類標準建立
  5.2  節點質量檢測標準設定方法
    5.2.1  工作任務節點
    5.2.2  時間差節點與標準
    5.2.3  多元主體評估與標準
    5.2.4  一致性分析干預與判斷
  5.3  案例具體分析
    5.3.1  時間差案例說明
    5.3.2  多元主體評估案例說明
    5.3.3  一致性分析案例說明

第六章  智能管理的關鍵——從大數據到評估體系
  6.1  「一鍵評估」小工具說明
    6.1.1  「一鍵評估」小工具總體介紹
    6.1.2  獲取基礎資料
    6.1.3  整理基礎資料
    6.1.4  整理AI提示語
    6.1.5  執行、生成「一鍵評估」
    6.1.6  完善「一鍵評估」
  6.2  「一鍵評估」操作
第七章  自動生成工作記錄、項目與評估報告
  7.1  活動記錄報告
    7.1.1  活動記錄報告內容展示
    7.1.2  活動記錄報告內容說明
  7.2  項目報告
    7.2.1  項目報告展示
    7.2.2  項目報告說明
  7.3  一鍵評估
    7.3.1  一鍵評估內容展示
    7.3.2  一鍵評估內容說明
第八章  社會工作流程再造
  8.1  社區服務的「舊困境」：藏在「部門視角」里的效率與需求鴻溝
  8.2  觀念轉向：以「居民為中心」重構社區服務的價值標尺
    8.2.1  需求捕捉邏輯的轉變
    8.2.2  服務決策邏輯的轉變
  8.3  流程再造：以「工具賦能」打通「居民中心」的落地堵點
    8.3.1  流程再造的核心目標
    8.3.2  流程再造的實踐路徑
  8.4  成效驗證：以「多元協作+流程透明+AI技術工具」重塑工作流程
  8.5  結論：「觀念轉變+多元主體參與+流程再造+AI技術賦能」協同推動社區服務升級
附錄一  本地部署「一鍵評估」
附錄二  軟體開發與迭代
後記

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