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退役軍人事務員(職業技能培訓系列教材)

  • 作者：編者:黃衛//張家俊//張藝珺|責編:白雲
  • 出版社：中國人口
  • ISBN：9787523808870
  • 出版日期：2026/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：209
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    本書既立足基礎，開篇明晰退役軍人事務員的職業定位、政策背景與職業素養，夯實從業者的認知根基；又聚焦核心，用大量篇幅系統解讀安置、就業創業、優撫保障、權益維護等關鍵領域的政策法規與操作流程，確保從業者精準把握工作核心；更著眼提升，專章闡述思想政治引領、社會融入指導、數字化服務與質量管控等現代化工作方法，助力從業者適應工作發展新要求。為破解政策落地「最後一公里」難題，教材融入了大量一線實操案例、典型矛盾化解場景與個性化服務方案設計思路，力求實現「政策解讀有深度、實務操作有精度、服務指導有溫度」。
    本教材兼具培訓認證標準與日常履職手冊的雙重屬性。既可作為退役軍人事務系統新招錄人員的崗前培訓教材、在崗人員的能力提升教程，為職業資格認證提供標準化內容支撐；也可作為從業者開展工作的實用工具書，為解決複雜問題、創新服務模式提供思路借鑒。
作者介紹
編者:黃衛//張家俊//張藝珺|責編:白雲
目錄
第一章  退役軍人事務員職業認知與行業基礎
  第一節  退役軍人事務員的定義與核心職能
  第二節  退役軍人事務員的職業素養
  第三節  退役軍人事務的服務場景
第二章  退役軍人工作政策體系與法規解讀
  第一節  退役軍人安置核心政策
  第二節  退役軍人就業創業支持政策
  第三節  退役軍人優撫保障政策
  第四節  退役軍人權益維護相關法規
第三章  退役軍人事務員必備基礎能力
  第一節  政策理解與解讀能力
  第二節  溝通與共情能力
  第三節  信息收集與檔案管理能力
  第四節  協調與資源對接能力
第四章  退役軍人接收安置與信息管理
  第一節  退役軍人接收流程
  第二節  不同類型的退役軍人安置方案編製
  第三節  退役軍人信息系統操作
  第四節  退役軍人檔案管理規範
第五章  退役軍人就業創業指導與服務
  第一節  退役軍人就業幫扶具體措施
  第二節  退役軍人創業支持服務
  第三節  退役軍人就業創業跟蹤服務
第六章  退役軍人優撫保障與關愛服務
  第一節  退役軍人優撫對象身份認定與待遇落實
  第二節  困難退役軍人幫扶
  第三節  退役軍人榮譽激勵與關懷
  第四節  軍屬與烈士遺屬關愛服務
第七章  退役軍人權益維護與矛盾化解
  第一節  退役軍人常見權益問題識別
  第二節  退役軍人權益維護渠道與流程
  第三節  退役軍人矛盾糾紛調解技巧
  第四節  退役軍人相關突發事件應對
第八章  退役軍人思想政治引領與社會融入
  第一節  退役軍人思想政治教育內容
  第二節  退役軍人社會角色轉換引導
  第三節  退役軍人社會組織與社群建設
  第四節  退役軍人參與社會治理的引導
第九章  退役軍人事務服務流程與質量管控
  第一節  退役軍人事務標準化服務流程設計
  第二節  退役軍人事務服務質量評估指標
  第三節  退役軍人事務服務改進機制
第十章  退役軍人事務員職業發展與能力提升
  第一節  退役軍人事務員職業晉陞路徑
  第二節  退役軍人事務員持續學習資源與渠道
  第三節  退役軍人事務員專業能力深化方向
主要參考文獻

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