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接話控場(恰到好處的接話指南)

  • 作者：編者:陳榮賦|責編:何沙仁滿都拉
  • 出版社：內蒙古文化
  • ISBN：9787552128376
  • 出版日期：2026/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：253
人民幣：RMB 59.8 元      售價：元
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內容大鋼
    對方拋出話題，你大腦一片空白，只能尷尬地點頭。
    領導問你怎麼看，你支支吾吾，說不出個所以然。
    客戶質疑，你慌亂辯解，越描越黑。
    朋友開玩笑，你接不住梗，氣氛瞬間降到冰點。
    飯局上被人「刁難」，你啞口無言，事後懊惱不已。
    ……
    問題的根源，是你缺乏接話的控場力。
    本書為你構建一套從「把話接對」到「從容控場」的完整接話體系，不講空洞道理，只給落地方法，讓你在任何對話中都能從容控場，成為一個善於接話、句句得分的人。
作者介紹
編者:陳榮賦|責編:何沙仁滿都拉
    陳榮賦，資深媒體撰稿人、評論員，口才與人際交往研究專家。長期深耕演講、溝通、心理學等領域，曾任多家媒體特約撰稿人及評論員。     其代表作《精準表達：一開口就能直抵人心》《回話的技術》長期穩居噹噹網、京東圖書暢銷榜前列，贏得了數十萬讀者的認可與誠摯推薦。
目錄
第一篇  社交控場：會接話，你就掌握了社交主動權
  第一章  共情接話：以同頻共振拉近彼此距離
    傾聽式接話：用耳朵接住對方情緒
    複述式接話：簡單重複快速破冰
    共鳴式接話：讓話語自帶溫度
    暖心式接話：三言兩語撫慰人心
  第二章  延展接話：讓你的聊天永不缺話題
    深挖式接話：說到對方心坎里
    補充式接話：讓話題雙向奔赴
    聯想式接話：讓聊天自帶畫面感
    跨界式接話：換個角度注入新鮮感
  第三章  破冰接話：妙語救場讓對話「活」過來
    轉移焦點式接話：將炫耀化于無形
    柔中帶剛式接話：用優雅擋住惡意提問
    承接式接話：順勢過渡打破冷場
    幽默式接話：一笑化解尷尬
  第四章  收尾接話：會說話更要會漂亮結尾
    以退為進式接話：被插話時巧妙拉回話題
    總結式接話：體面告別留下良好印象
    體諒式接話：一句「我懂你」勝過千言萬語
    感謝式接話：真誠致謝圓滿收官
第二篇  職場控場：用精準接話拓寬職業發展路徑
  第一章  向上接話：以精準回應展現專業與擔當
    確認式接話：精準彙報契合上司心意
    擔當式接話：讓上司認可你的方案
    預案式接話：打消上司對風險的顧慮
    呼應願景式接話：把畫餅轉化為成長階梯
  第二章  向下接話：激發下屬的內驅力
    拆解難點式接話：讓複雜任務清晰可行
    啟髮式接話：讓下屬從「反對」到「共創」
    中立式接話：化解內耗凝聚共識
    指引式接話：幫下屬找到成長發力點
  第三章  平級接話：減少內耗讓協作更順暢
    微笑式接話：不動聲色拿回話語權
    細節佐證式接話：用事實刷出存在感
    明確權責式接話：避免老員工隨意指點
    預警式接話：讓同事從敷衍變配合
  第四章  職業調整接話：變局不慌，句句有光
    感恩式接話：用專業素養贏得信任
    自證式接話：憑實力入職理想公司
    前瞻式接話：用清晰藍圖鋪平晉陞之路
    堅守邊界式接話：讓老同事從刁難變支持
第三篇  商務控場：優雅接話從容促成合作
  第一章  開局接話：起跑即贏，合作必順
    成果佐證式接話：用認可可奠定合作基石
    設問式接話：在閑聊中挖掘合作良機
    對比式接話：突出獨家產品優勢
    多選式接話：靈活應對客戶時間變更
  第二章  談判接話：在博弈中找到雙方共贏點
    利益共鳴式接話：聚焦共同利益打破僵局

    實證式接話：用事實回應客戶質疑
    目標導向式接話：及時拉回跑偏的談判主題
    共贏式接話：把最後通牒變成合作契機
  第三章  應酬接話：守好分寸讓應酬促成交
    呼應式接話：圍繞愛好切入業務話題
    誇讚式接話：用真誠讚美搭建合作橋樑
    案例佐證式接話：用實力回應酒桌調侃
    拋觀點式接話：在推杯換盞中敲定合作
  第四章  化解分歧接話：把糾紛變成合作加分項
    協商式接話：高效化解合同爭議
    底線式接話：溫和拒絕額外要求
    定責式接話：先講事實后定責任
    兜底式接話：一句承諾給足合作信心
第四篇  銷售控場：接話攻心，讓客戶主動成交
  第一章  激活需求接話：三問兩答挖出客戶真實需求
    溯源式接話：以偵探思維深挖客戶動機
    給方案式接話：消除顧慮讓客戶放心
    拆解成本式接話：明算賬破除客戶低價執念
    設計選項式接話：把主動權交給客戶
  第二章  處理異議接話：把拒絕變成成交的機會
    代入式接話：回應「產品不適合我」
    對比式接話：回應「有合作方了」
    定製式接話：回應「付款方式不合理」
    算賬式接話：回應「維護成本高」
  第三章  促成交易接話：隨機應變推動下單
    讓利式接話：巧用福利促成交易
    量化損失式接話：製造緊迫感推動決策
    增值式接話：用超值服務促進成交
    承諾式接話：給客戶吃一顆「定心丸」
  第四章  售後接話：讓危機變信任，讓不滿變認可
    道歉式接話：真誠化解產品故障危機
    探因式接話：快速解決退貨風波
    疏導式接話：從容化解投訴危機
    邀請式接話：輕鬆重建客戶信任
第五篇  家庭控場：暖心接話，讓家更有溫情
  第一章  升溫愛意接話：讓每一次心動都安穩落地
    調侃式接話：輕鬆表白傳遞心意
    安慰式接話：一句話讓兩顆心靠得更近
    引入話題式接話：打破疲憊期重燃愛意
    貼心式接話：讓距離成為感情粘合劑
  第二章  情感保鮮接話：把平淡的生活過成詩
    認可式接話：巧妙回應「你變了」
    暖心式接話：溫柔化解「你不懂我」
    回憶式接話：回應「婚前多好」的感慨
    浪漫式接話：一句情話平息「沒激情了」的嘮叨
  第三章  溫和溝通接話：走進孩子的小世界
    授權式接話：把選擇權還給孩子
    拆解目標式接話：讓孩子有迎接挑戰的信心
    婉拒式接話：溫和引導建立規則意識
    肯定式接話：強化孩子的自我認同

  第四章  包容和解接話：一句暖心話讓家成為避風港
    包容式接話：讓父母從干涉轉向支持
    轉移話題式接話：巧妙應對長輩的說教
    共創規則式接話：打破代際隔閡
    溫情式接話：讓長輩感受到你的拳拳孝心

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