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醫務工作者禮儀

  • 作者：編者:向琴//袁滌非|責編:何潔
  • 出版社：湖南大學
  • ISBN：9787566747655
  • 出版日期：2026/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：226
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    本書緊扣健康中國建設與衛生健康事業高質量發展的時代要求，立足「人文醫院」建設核心內涵與現代醫學人才「德術並重」的培養目標，系統闡釋了醫務工作者禮儀的核心價值與實踐路徑。全書共設七章，涵蓋醫務工作者禮儀與職業素養基礎、形象禮儀、言談溝通技巧、多場景化服務規範、通用社交禮儀、禮儀評價考核體系及典型情景案例解析，既將「人民健康至上」理念貫穿內容始終，也為醫療機構打造有溫度的服務品牌提供了實操指引。
作者介紹
編者:向琴//袁滌非|責編:何潔
目錄
第一章  醫務工作者禮儀與職業素養
  第一節  醫務工作者禮儀概述
  第二節  醫務工作者職業素養
第二章  醫務工作者形象禮儀
  第一節  儀容儀錶禮儀
  第二節  行為舉止禮儀
第三章  醫務工作者言談禮儀與溝通技巧
  第一節  語言修養
  第二節  傾聽藝術
  第三節  危機溝通
  第四節  情緒管理
第四章  場景化服務禮儀
  第一節  門診與急診服務禮儀
  第二節  住院部服務禮儀
  第三節  居家醫療服務禮儀
  第四節  智慧醫療服務禮儀
第五章  醫務工作者社交禮儀
  第一節  社交形象禮儀
  第二節  接待禮儀
  第三節  會務禮儀
第六章  醫務工作者禮儀評價與考核
  第一節  醫院禮儀管理體系構建
  第二節  模擬考核與自我提升
第七章  醫務工作者禮儀情景再現與解析
  第一節  場景設置
  第二節  場景案例
參考文獻

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