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智慧圖書館全流程服務設計研究

  • 作者：李曉珊//張明//陳竹萌|責編:劉莉珺
  • 出版社：化學工業
  • ISBN：9787122494832
  • 出版日期：2025/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：313
人民幣：RMB 98 元      售價：元
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內容大鋼
    本書為國家社會科學基金項目「智慧圖書館全流程服務設計研究」的最終成果。全書分理論、應用、案例三篇共六章，系統探討智慧圖書館全流程服務設計。
    理論篇梳理核心基礎：第一章從技術、社會等背景分析智慧圖書館服務的由來，按時間脈絡梳理其演變路徑並提煉基本特性；第二章闡述服務設計理論架構與應用，分析圖書館服務設計現狀，明確服務設計對智慧圖書館的應用價值。
    應用篇聚焦實踐路徑：第三至五章分別圍繞全流程服務設計應用、產品與服務設計、空間與服務設計展開，提出設計原則、工具及要素，結合實例論證實施方法。
    案例篇以6個典型智慧圖書館為樣本，剖析其服務設計亮點與全流程服務鏈，展現技術、理念與需求融合的創新服務模式，為相關實踐提供參考。
作者介紹
李曉珊//張明//陳竹萌|責編:劉莉珺
目錄
理論篇
  第一章  智慧圖書館服務概述
    第一節  智慧圖書館服務出現與研究發展
      一、智慧圖書館服務的出現
      二、國內外文獻研究及主要方向
      三、智慧圖書館的定義解讀
    第二節  技術影響下的當代圖書館服務演變
      一、自動化圖書館服務
      二、數字圖書館服務
      三、RFID圖書館服務
      四、移動圖書館服務
      五、人工智慧圖書館服務
      六、圖書館虛擬技術服務
    第三節  智慧圖書館的服務特性
      一、多維度融合的服務
      二、以用戶為中心的服務
      三、持續升級迭代的服務
      四、「創造性破壞」的服務
  第二章  智慧圖書館與服務設計
    第一節  服務設計概述
      一、服務設計誕生背景
      二、服務設計定義觀點與理論架構
      三、服務設計創新實踐應用範例
    第二節  圖書館服務設計研究與實踐
      一、實踐應用
      二、研究現狀
    第三節  智慧圖書館服務設計應用價值
      一、全程聯結價值
      二、服務創新價值
      三、體驗一致價值
      四、跨界合作價值
      五、技術嵌入價值
      六、協同共創價值
      七、數字包容價值
      八、可持續價值
      九、靈活適用價值
      十、情感體驗提升價值
    參考文獻
應用篇
  第三章  智慧圖書館全流程服務設計應用
    第一節  全流程服務設計的程序方法
      一、全流程服務設計的關注內容與實施必要性
      二、智慧圖書館全流程服務設計的基本原則
      三、智慧圖書館全流程服務設計的實現路徑
      四、智慧圖書館全流程服務設計的實施階段
    第二節  全流程服務設計的通用工具
      一、各階段工具概覽
      二、核心工具應用方法
    第三節  智慧圖書館全流程服務設計應用示例
      一、新生友好型圖書館全流程服務設計

      二、圖書館個性化科研平台全流程服務設計
      三、圖書館閱讀推廣創新全流程服務設計
    參考文獻
  第四章  智慧圖書館產品與服務設計
    第一節  服務系統中的產品設計
      一、從產品到服務：設計的演進
      二、產品設計新特徵
    第二節  智慧圖書館產品服務設計
      一、智慧圖書館中的產品分類
      二、智慧圖書館服務系統中的產品設計分析
    參考文獻
  第五章  智慧圖書館空間與服務設計
    第一節  空間設計與服務設計
      一、用戶為中心的空間設計理念
      二、空間設計中的服務設計運用
    第二節  智慧圖書館空間服務設計
      一、當代圖書館空間設計與服務
      二、智慧圖書館建築空間與服務創新
      三、智慧圖書館空間與服務全流程設計要素
    參考文獻
案例篇
  第六章  智慧圖書館服務案例研究
    第一節  上海圖書館東館——大閱讀時代的智慧複合型圖書館
      一、簡介
      二、服務設計亮點分析
      三、小結
    第二節  深圳圖書館——「圖書館之城」引領下的服務創新
      一、簡介
      二、服務設計亮點分析
      三、小結
    第三節  北京城市圖書館——智慧圖書館建設與服務的新樣本
      一、簡介
      二、服務設計亮點分析
      三、小結
    第四節  重慶市圖書館——蓄勢待發的智慧圖書館多級服務系統
      一、簡介
      二、服務設計亮點分析
      三、小結
    第五節  芬蘭Oodi圖書館——開放的城市「第三空間」
      一、簡介
      二、服務設計亮點分析
      三、小結
    第六節  丹麥DTU圖書館——用戶共創的數字生活實驗場
      一、簡介
      二、服務設計亮點分析
      三、小結
    參考文獻

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