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軌道交通服務形體禮儀規範與實訓教程(職業教育精品系列教材)

  • 作者：編者:胡功壘//龍妮娜//王文靜|責編:余堯
  • 出版社：西南財大
  • ISBN：9787550472679
  • 出版日期：2026/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：131
人民幣：RMB 28 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材以「職業導向、理實一體、素養為先」為理念，摒棄單純的理論灌輸，有機融合了服務禮儀、形體訓練等核心內容，構建「知識—技能—素養」三位一體教學體系。
    本教材將職業道德、安全意識、文化認同與人文關懷融入全程，通過「任務導入案例」「禮儀智慧分享」等模塊，傳遞「安全優先、尊重為本」的理念，引導學生樹立正確的職業價值觀，培養「愛崗敬業、規範服務、應急有術」的職業素養，助力從「校園人」向「職業人」平穩過渡。
    本教材嚴格依據崗位職業標準，聚焦站務員、乘務員等核心崗位需求，覆蓋服務禮儀（儀態、形象、語言）、形體訓練（芭蕾訓練、古典舞訓練）等模塊，案例與實操均源於真實場景，確保所學即所用。
    本教材採用「項目—任務」模式，明確「學習目標」「素質目標」，以「任務導入」引思考、「實操訓練」強技能、「模塊檢測」固效果，搭配多元評價形成「學—練—評」閉環。
    本教材配套服務禮儀標準圖、形體訓練微課等資源，為師生提供直觀便捷的教學支持，助力提升教學效果。
作者介紹
編者:胡功壘//龍妮娜//王文靜|責編:余堯
目錄
第一章 軌道交通服務禮儀的核心規範與職業素養
  第一節 禮儀的形成、變革與發展
  第二節 軌道交通服務禮儀的概念及主要特徵
  第三節 軌道交通服務禮儀的基本原則和主要功能
  第四節 東、西方禮儀
第二章 軌道交通服務外在形象規範：從制服到儀容的標準化實踐
  第一節 職業形象構成與核心原則
  第二節 外在形象規範：著裝與儀容的統一管理
第三章 服務行為儀態規範
  第一節 儀態禮儀
  第二節 站姿禮儀
  第三節 坐姿禮儀
  第四節 行姿禮儀
  第五節 蹲姿禮儀
  第六節 表情禮儀
  第七節 手勢禮儀
  第八節 握手禮儀
第四章 城市軌道交通服務語言禮儀
  第一節 服務語言禮儀基礎
  第二節 服務語言禮儀的場景化應用
  第三節 情景模擬與實踐訓練
第五章 形體訓練：從「練體態」到「贏職業」的實用指南
  第一節 認識形體美
  第二節 形體訓練的原則與方法
  第三節 形體訓練在職業場景中的應用
第六章 形體訓練強化
  第一節 芭蕾概述
  第二節 芭蕾基礎訓練
  第三節 芭蕾基本體態訓練
  第四節 芭蕾組合訓練
  第五節 中國古典舞概述
  第六節 中國古典舞訓練
  第七節 基本手形、手位訓練
附錄

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