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公共文化智慧服務設計研究

  • 作者：徐延章|責編:張玥
  • 出版社：中國社科
  • ISBN：9787522766850
  • 出版日期：2026/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：340
人民幣：RMB 119 元      售價：元
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內容大鋼
    隨著我國公共文化服務標準化、均等化建設深入推進，人民群眾多樣化、多層次、多方面的精神文化需求持續凸顯。本書立足鄉村振興戰略，緊扣文化強國建設及國家文化數字化戰略部署，融合人工智慧、大數據等前沿技術，結合用戶體驗、服務設計、交互設計等相關理論，系統探究公共文化智慧服務設計路徑與方法，致力於為人民群眾提供更便捷、高效、貼心、智慧的公共文化服務，推動公共文化服務高質量發展，服務鄉村文化振興與國家文化數字化戰略實施。
作者介紹
徐延章|責編:張玥
    徐延章，天津師範大學美術與設計學院教授，碩士生導師，主持完成國家社會科學基金藝術學項目、教育部人文社會科學研究項目、天津市哲學社會科學規劃重點項目等20余項，發表論文70余篇，入選2024、2025中國知網高被引學者TOP1%。
目錄
第一章  緒論
  第一節  研究背景及意義
  第二節  基本概念
  第三節  研究綜述
  第四節  研究思路與框架
  第五節  研究方法
第二章  用戶體驗：公共文化服務現狀調查
  第一節  標準化、均等化：公共文化服務建設現狀
  第二節  多樣化、個性化：公共文化服務用戶願景
  第三節  智慧化、品質化：公共文化智慧服務方向
第三章  理念創新：公共文化智慧服務理念
  第一節  服務思維創新：公共文化智慧服務理念
  第二節  智慧服務轉向：公共文化智慧服務維度
  第三節  品質服務建設：公共文化智慧服務體驗
第四章  技術賦能：公共文化智慧服務驅動
  第一節  人工智慧應用：公共文化智慧服務創新動能
  第二節  智慧服務邏輯：公共文化智慧服務協同支撐
  第三節  智慧驅動創新：公共文化智慧服務創新表現
第五章  服務要素：公共文化智慧服務維度
  第一節  服務要素提煉：公共文化智慧服務要素構成
  第二節  服務要素優化：公共文化智慧服務思維運用
  第三節  服務要素設計：公共文化智慧服務要素優化
第六章  服務藍圖：公共文化智慧服務布局
  第一節  服務藍圖：公共文化智慧服務設計方法
  第二節  服務布局：公共文化智慧服務藍圖構建
  第三節  支持邏輯：公共文化智慧服務支持設計
  第四節  服務創新：公共文化智慧服務藍圖優化
  第五節  智媒服務：公共文化智慧服務藍圖發展
第七章  用戶畫像：公共文化智慧服務表徵
  第一節  用戶描述：用戶公共文化需求與心理行為服務模型
  第二節  用戶洞察：公共文化智慧服務用戶分析
  第三節  用戶表徵：公共文化智慧服務用戶畫像
第八章  價值網路：公共文化智慧服務模塊
  第一節  公共文化資源建設：公共文化智慧服務要素
  第二節  公共文化平台開發：公共文化智慧服務依托
  第三節  智慧交互體驗設計：公共文化智慧服務體驗
  第四節  公共文化服務優化：公共文化智慧服務迭代
第九章  服務觸點：公共文化智慧服務接觸
  第一節  認知觸點：結合融合傳播情境進行公共文化智慧服務傳播推廣
  第二節  鏈接觸點：根據用戶體驗行為進行公共文化智慧服務情境渲染
  第三節  使用觸點：運用服務設計思維進行公共文化智慧服務情感設計
  第四節  反饋觸點：通過用戶價值參與進行公共文化智慧服務融合創新
第十章  智慧傳播：公共文化智慧服務推廣
  第一節  契合用戶：從用戶分析出發進行公共文化傳播設計
  第二節  智媒鏈接：結合智媒服務觸點傳播公共文化資訊
  第三節  整合傳播：結合人工智慧技術融合智慧傳播設計
  第四節  內容特色：通過公共文化特色內容提升用戶黏性
  第五節  突出價值：結合用戶參與體驗進行文化鑄魂
第十一章  用戶參與：公共文化參與式服務設計
  第一節  創新服務設計理念：用戶參與式公共文化服務設計方法

  第二節  拓展服務設計維度：用戶參與式公共文化服務設計思維
  第三節  優化服務設計要素：用戶參與式公共文化服務設計要素
  第四節  細分服務設計層次：用戶參與式公共文化服務設計模型
  第五節  發揮服務設計價值：用戶參與式公共文化服務設計建議
第十二章  系統模式：公共文化智慧服務模型
  第一節  構建智慧服務模型：公共文化智慧服務設計模型
  第二節  拓展智慧服務引擎：公共文化智慧服務融合驅動
  第三節  優化智慧服務模式：公共文化智慧服務模式優化
第十三章  綜合應用：公共文化智慧服務設計實踐
  第一節  縣級融媒體：AI賦能鄉村公共文化服務
  第二節  公共文化服務公眾號：生態媒介提供智慧服務
  第三節  移動閱讀：演算法賦能驅動智慧體驗
  第四節  公共文化場館：技術賦能優化用戶體驗
  第五節  公共文化智慧服務平台：品質服務促進用戶參與
  第六節  公共文化短視頻：博物館文旅融合視聽服務
第十四章  研究結論與展望
  第一節  研究結論與主要貢獻
  第二節  研究局限與未來展望
主要參考文獻
附錄
  附錄一  公共文化服務用戶線上體驗調查問卷
  附錄二  公共文化服務用戶現場體驗調查問卷

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