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向下管理(管理團隊的說話心理學)

作者：編者:胡陽光|責編:馬寧
出版社：中國紡織
ISBN：9787522926155

出版日期：2026/02/01
裝幀：平裝
頁數：212

人民幣：RMB 49.8 元售價：元

內容大鋼

對管理者來說，是否會說話，是否能將話說得深入人心，是管理能力的重要體現。管理者不僅要修煉自己的口才，更要掌握一些說話心理學，將二者結合起來，才能真正做好管理，打動他人，達到說話目的。
本書立足於企業、組織中的管理問題，從心理學的角度出發，結合說話的藝術，深入淺出地介紹了對管理者說話具有指導性的技巧與方法，可以幫助管理者提高自己的表達水平，並幫助管理者提升形象、樹立威信，實現高效管理。

作者介紹

編者:胡陽光|責編:馬寧
胡陽光北京唯得睿信息咨詢有限公司總經理，企業經營管理實踐出身，20年國企、央企培訓咨詢籌劃經驗，企業員工職業技能提升踐行者。

第01章靈活表達，重視團隊管理中的口才訓練
  應對記者採訪和提問的攻略
  把握細節，提升語言表現力
  針對不同場景，運用不同的談話方式
  以誠動人，領導者語言表達要真誠
  會見如何說話，才能為交流升溫
第02章利用心理學語言，會說話令管理步步到位
  領導風範，口才力不可或缺
  管理者說話要把握人心
  管理離不開高超的說話能力
  管理口才能夠激勵員工
第03章激勵要把握人性，幾句話讓下屬奮發努力
  物質激勵，讓下屬看到最直接的成果
  肯定下屬的業績，激發下屬動力
  利用競爭機制，調動下屬的工作鬥志
  巧言激將，激發下屬的好勝心
  表達讚賞，讓下屬工作起來更有積極性
第04章張弛有度，善用修辭讓語言更有表現力
  一語雙關，有藝術色彩的管理語言更深人人心
  排比，能增強語言氣勢
  比喻，讓你的語言形象生動起來
  設問與反問，讓聽眾在思考後自己得到答案
  誇張，激發聽眾的想象力
第05章化解矛盾的心理技巧，談笑間讓氛圍更和諧
  員工離職，如何與之面談
  解決下屬之間的矛盾，是管理者必備能力之一
  與員工平等溝通，互通意見
  營造和諧的團隊氛圍，讓成員之間相親相愛
  優秀員工即將辭職，如何巧言挽留
第06章當眾講話自信從容，讓聽眾心服口服
  放下架子，管理者說話要有親和力
  修煉當眾講話的風格，彰顯領導者氣質
  語言字字珠璣、擲地有聲，更易讓下屬信服
  領導者講話，貴在言簡意賅
  領導者公開講話，要以公平公正為原則
  領導者說話要實事求是，切忌講大話空話
第07章問答中的語言藝術，巧妙應答讓下屬心隨你動
  條理清晰的答案，能讓對方心服口服
  問題要切實具體，下屬才能給出明確的答案
  敏感問題，不妨兜個圈子再問
  提問要由淺入深，讓下屬跟著你的思路走
  面對下屬的問題，要用真誠的態度回答
第08章因地制宜，把握好「放與收」的話語度
  向領導彙報工作，需要注意哪些事項
  歡迎詞怎樣說才能做到別出心裁
  與客戶溝通，需要把握其心理
  獲獎致辭如何說才能從容得體
  競聘演說中如何展現自己的實力
  與下屬交流，有何技巧可言
第09章工作指令，幾句話讓下屬明白你的意思

  給下屬下達任務，準確而有條理
  管理者要管控自己的言行，謹防負面影響
  陳述工作指令，要一針見血
  下達工作指令，不可模稜兩可
第10章深諳批評心理學，激發下屬改正的動力
  批評方法正確，下屬才願意改正
  與其直截了當批評，不如委婉指出
  批評下屬前，先做自我批評
  做批評，管理者要了解清楚真實情況
  用鼓勵代替批評，給足對方信心
第11章懂點社交心理學，管理者應酬交際方能有理有據
  管理者如何打破談判僵局
  虛心求教，認真傾聽他人提出的意見
  真誠讚美，拉近彼此距離
  懂點寒暄技巧，更能撐得起場面
第12章舌燦蓮花，團隊中說話要具備語言控制力
  句句達意，表述首先要絕對清晰
  位置找對，說領導該說的話
  出色的管理者往往能字字珠璣、言簡意賅
  調控聲音的大小，每句話都要有力度
  開口就要有水平，主導氣氛

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