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一對一溝通

  • 作者：(美)史蒂文·羅格伯格|責編:劉鶇|譯者:劉向東//朱曉明
  • 出版社：天津科技
  • ISBN：9787574234925
  • 出版日期：2026/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：242
人民幣：RMB 109.9 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是一本旨在將低效溝通轉變為高效賦能的系統性實戰指南。它摒棄了空泛的理論，基於谷歌、微軟等全球頂尖企業的管理實踐，提煉出一套完整的、可複製的一對一溝通操作系統。作者將指導管理者完成從「任務監督者」到「團隊教練」的關鍵角色轉變，通過結構化的溝通，真正實現「管人」而非「管事」。
作者介紹
(美)史蒂文·羅格伯格|責編:劉鶇|譯者:劉向東//朱曉明
目錄
本書讚譽
推薦序一
  讓一對一溝通成為一周中最令人期待的時刻
  馬歇爾·戈德史密斯（MarshallGoldsmith）博士
  Thinkers50(管理思想家排行榜)排名第一的高管教練
  《紐約時報》暢銷書作者
推薦序二
  回到原點，把一對一溝通作為改變的開始
  劉向東
  組織健康顧問
推薦序三
  我從微軟帶走的第一大管理法寶
  潘農菲
  管理學博士，大疆創新前副總裁
中文版序
  為每一次相遇，注入聯結的力量
前言
  一對一溝通的願景、方法和科學
第一部分
開展一對一溝通前的準備
第1章  我真的需要進行一對一溝通嗎？
  必要性與緊迫性
  一對一溝通是管理者最核心的領導責任
  首先明確什麼是一對一溝通
  如何將一對一溝通嵌入到績效評估過程中
  一對一溝通的7個重要產出
  溝通效能直通車
第2章  直接下屬會害怕一對一溝通嗎？
  常見疑問清單
  一對一溝通我們會談些什麼
  我們平時溝通很多，為什麼要這麼正式
  有了正式的一對一溝通，我們不再有非正式溝通了嗎
  為什麼我們不能在團隊會議上一起討論這些話題呢
  這跟績效面談有什麼區別
  如果有必要的話，一對一溝通可以取消嗎
  與每個團隊成員的一對一溝通都一樣嗎？
  一對一溝通這種方式我們將要做多久
  你對我在一對一溝通中有什麼期望嗎
  為什麼是現在開始做這件事情
  我們討論的內容是保密的嗎
  我們已經一起工作10年了，難道我們還需要溝通
  溝通效能直通車
第3章  有事情需要說明再見面，不是更好嗎
  頻率與計劃
  一切從制定計劃開始
  與團隊溝通計劃的可選項
  溝通效能直通車
第4章  如何做出一對一溝通的時間安排
  具體時間安排
  集中好，還是分散好

  如果非要取消一對一溝通
  溝通效能直通車
第5章  我們邊走邊聊，如何
  會議地點選擇
  常見且穩妥的傳統會議地點
  讓溝通更自然的非傳統會議地點
  邊走邊聊的會議方式
  尊重會議地點的個人偏好
  線上互動的10條通用建議
  提前徵詢意見，以了解他們感覺最舒服的地點
  溝通效能直通車
第6章  開場一句簡單的「你好」夠嗎
  如何開場？
  一對一溝通中的最佳提問
  第一類問題：構建關係類
  第二類問題：員工敬業度類
  第三類問題：核查進展類
  第四類問題：關於提高工作效率及面臨的挑戰類
  第五類問題：給予和接受反饋類
  第六類問題：發展、成長和職業生涯類
  最後的說明和注意事項
  溝通效能直通車
第7章  一對一溝通還需要議程嗎？
  創建議程
  開場議程三部曲
  構建核心議程方法一：議程清單法
  構建核心議程方法二：核心問題法
  當一對一溝通陷入彙報工作陷阱
  預防陷入彙報工作陷阱的3個策略
  一對一溝通應該追蹤指標嗎
  用行動計劃收尾議程
  關於制定議程的10項注意事項
  溝通效能直通車
  第一部分工具箱
  一對一溝通技能調查問卷
  一對一溝通頻率調查問卷
  一對一溝通中常見的錯誤提問
  與遠程直接下屬一對一溝通的提問
  一對一溝通議程模板
  一對一溝通議程模板中可以附加的主題
第二部分
開始實施一對一溝通
第8章  一對一溝通有通用模型嗎
  通用模型
  概覽一對一溝通模型
  記錄一對一溝通備忘
  向你的團隊成員徵詢反饋
  溝通效能直通車
第9章  如何滿足下屬的個人需求
  個人需求

  帶有同理心地傾聽和回應
  真誠和透明地進行溝通
  以適當的方式讓直接下屬參與
  保持友善和支持
  袒露脆弱性和個人感受
  溝通效能直通車
第10章  如何開始和結束一對一溝通
  實施過程
  會議前的準備
  開始會議
  會議核心內容的5個階段
  結束會議
  出色的一對一溝通體驗
  溝通效能直通車
第11章  直接下屬如何最大化一對一溝通價值
  直接下屬參與
  行為1：明確自己的需求
  行為2：保持好奇心
  行為3：建立融洽關係
  行為4：積极參与
  行為5：良好的溝通技巧以解決問題
  行為6：有建設性地尋求幫助
  行為7：尋求反饋
  行為8：善於接受反饋
  行為9：表達感激
  向我的管理者提供反饋
  溝通效能直通車
  第二部分工具箱
  引導一對一溝通的準備清單
  處理一對一溝通中負面情緒的技能測驗
第三部分
一對一溝通后的行動
第12章  會議結束了，接下來做什麼
  會後行動
  行動1：明確承諾
  行動2：履行承諾的3種動力
  行動3：跟進與問責
  溝通效能直通車
第13章  一對一溝通真有效果嗎
  效果評估
  接受直接下屬的評估
  評估效果的長期指標
  溝通效能直通車
  第三部分工具箱
  反饋和問責的檢查清單
  有效接受和落實反饋的提醒清單
第四部分
特殊的一對一溝通
第14章  等等，一對一溝通還可以越級嗎？
  越級一對一

  越級一對一溝通的目標
  如何實施越級一對一溝通
  溝通效能直通車
第15章  我快被會議淹沒了，我該怎麼辦？
  溝通提效
  如何減少會議時間浪費
  如何提高會議效率
  如何減少會議數量
  溝通效能直通車
第16章  如何通過一對一溝通活出價值觀
  不為自身求安樂，但願眾生得離苦
  溝通效能直通車
  第四部分工具箱
  越級一對一溝通最佳實踐清單
  創建面向整個組織的一對一溝通系統
致謝
註釋和索引

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