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知識管理(原理與實踐第2版21世紀經濟與管理精編教材)/工商管理系列

  • 作者：編者:盛小平//劉運梅|責編:李沁珂
  • 出版社：北京大學
  • ISBN：9787301362167
  • 出版日期：2025/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：300
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    在知識管理經曆數字化轉型的時代背景下，本書以國內外知識管理原理與實踐為核心架構，深入解析了知識管理戰略、知識管理模式、知識管理的主要活動（包括知識審計、知識獲取、知識創造、知識共享與知識應用）、知識管理的輔助活動（包括知識領導、知識協調、知識控制、知識組織、知識激勵和知識測評）以及客戶知識管理、智力資本管理、知識管理績效、知識管理技術與工具，為實施知識管理提供全面指導。
    本書特色：
    ·理論體系完整，系統整合了國內外知識管理研究的最新成果，構建了邏輯清晰的知識管理理論框架，全面闡述了各種知識管理戰略與模式。
    ·實踐導向突出，對知識獲取、存儲、共享、創新等方法進行了全面介紹，知識管理系統、技術平台等內容與時俱進，知識管理評估與績效測量方法實用性強。
    ·案例資源豐富，精選了跨行業、跨領域的典型案例資源，既包括傳統企業的知識沉澱經驗，也涵蓋互聯網時代的前沿創新模式，便於教師開展案例教學與課題討論，激發學生的學習興趣與熱情。
作者介紹
編者:盛小平//劉運梅|責編:李沁珂
目錄
第1章  知識管理的基本理論
  1.1  知識的定義與分類
  1.2  知識管理的定義及其認識根源
  1.3  知識管理的發展歷程
  1.4  知識管理的原則
  1.5  知識管理的關鍵成功因素
第2章  知識管理戰略
  2.1  知識管理戰略的目標
  2.2  知識編碼化戰略
  2.3  知識人格化戰略
  2.4  知識創新戰略
  2.5  知識轉移戰略
  2.6  知識保護戰略
  2.7  知識經營戰略
  2.8  知識協同戰略
第3章  知識管理模式
  3.1  過程導向的知識管理模式
  3.2  績效導向的知識管理模式
  3.3  組織學習導向的知識管理模式
  3.4  知識創造模式
  3.5  智力資本模式
  3.6  知識價值鏈模式
  3.7  客戶知識管理模式
  3.8  信息空間知識管理模式
  3.9  協同知識管理模式
  3.10  系統化知識管理模式
第4章  知識管理的主要活動
  4.1  知識審計
  4.2  知識獲取
  4.3  知識創造
  4.4  知識共享
  4.5  知識應用
第5章  知識管理的輔助活動
  5.1  知識領導
  5.2  知識協調
  5.3  知識控制
  5.4  知識組織
  5.5  知識激勵
  5.6  知識測評
第6章  客戶知識管理
  6.1  客戶、客戶知識與客戶知識管理的定義
  6.2  客戶知識管理、客戶關係管理和知識管理的比較
  6.3  客戶知識管理模型構建
  6.4  客戶知識管理的實施路徑
  6.5  案例分析——戴爾的客戶知識管理實踐
第7章  智力資本管理
  7.1  智力資本的概念與分類
  7.2  智力資本要素的特徵
  7.3  智力資本價值鏈
  7.4  案例分析——斯堪的亞公司的智力資本管理

第8章  知識管理績效
  8.1  知識管理對企業的影響與評估
  8.2  基於平衡計分卡的知識管理績效評價
  8.3  基於關鍵績效指標的知識管理績效評價
  8.4  案例分析——世界銀行知識管理計劃及其績效評價
第9章  知識管理技術與工具
  9.1  知識管理技術類型
  9.2  知識管理技術應用領域
  9.3  知識管理系統
  9.4  案例分析——鴻翼知識管理系統
參考文獻
後記

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