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精益醫療(醫療質量患者服務與醫院效益的協同增長之道)(精)

作者：曹洪//李洪軍|責編:李衛
出版社：中國科學技術
ISBN：9787523615041

出版日期：2025/09/01
裝幀：精裝
頁數：312

人民幣：RMB 79 元售價：元

內容大鋼

在新醫改與醫療轉型的關鍵期，本書以「第一性原理」為核心方法論，深度解構醫院管理的本質規律。通過系統分析政策趨勢、戰略定位、患者服務、質量管控和運營創新等關鍵維度，並結合國內外30多個典型實踐案例，作者為醫院管理者提供了一套回歸醫療本質、提升服務價值、優化運營效能的完整解決方案。本書既有對醫療支付改革、價值醫療等政策的深度解讀，又包含學科建設、流程優化等實操策略，更創新性地提出了醫療質量提升方法和多維度賦能路徑，是醫院經營者和管理者在新形勢下實現醫院高質量發展的必備實戰指南。

作者介紹

曹洪//李洪軍|責編:李衛

第一章  醫改十年：回歸醫院的第一性原理
  第一節  十年圖譜：從醫改端窺探醫療未來
  第二節  支付改革：從收入端控制醫療費用
  第三節  價值醫療：從服務端滿足醫療需求
  第四節  收入分配：從醫生端重塑醫療服務
  第五節  評價指標：從政策端倒逼醫療質量
  第六節  醫藥集采：從採購端激活醫療管理
  第七節  運營變革：從系統端創造醫療效益
  第八節  管理本源：從第一性剖析醫院管理
第二章  經營本質：找准醫院的發展之道
  第一節  精準定位：盤點自己，探尋發展之道
  第二節  科室建設：強勢定位，創設品牌科室
  第三節  學科建設：發展特色，提升核心競爭力
  第四節  科研建設：營造氛圍，延長「生存壽命」
  第五節  接軌標準：內生動力，推動晉級升等
  第六節  案例解析：第一性原理在醫院管理中的實戰運用
第三章  錨定患者：重構醫院的服務價值
  第一節  價值定位：釐清服務效能的判斷標準
  第二節  服務理念：明確醫療服務的核心對象
  第三節  服務對象：做好醫患關係的經營管理
  第四節  服務流程：細化服務流程的各個細節
  第五節  服務執行：強化醫護人員的服務意識
  第六節  服務延伸：關注患者全生命周期健康
  第七節  案例解析：成都新華醫院通用公證行（SGS）服務標準
第四章  醫療質量：夯實醫院的「生存線」
  第一節  確立目標：醫療質量目標管理的趨勢
  第二節  轉變思路：醫療質量管理中的運營思維
  第三節  質量評價：「倖存者偏差」的表現與預防
  第四節  心理措施：用「真心」實現患者心理契約
  第五節  糾紛管控：醫患糾紛的預防和處理
  第六節  案例解析：醫療美容醫院醫療安全管理
第五章  創新賦能：深化醫院的內涵建設
  第一節  人才賦能：重視人才隊伍的引進培養
  第二節  文化賦能：堅持以人為本的醫院文化
  第三節  制度賦能：建立科學管理的制度體系
  第四節  科技賦能：持續提升患者的就醫體驗
  第五節  政策賦能：調整業務發展的前進方向
  第六節  案例解析：互聯網企業涉足醫療行業是「坑」嗎
第六章  回歸初心：堅守醫院的「醫者仁心」
  第一節  從醫者初心：胸懷仁心醫德
  第二節  經營者初心：患者信任至上
  第三節  投資者初心：公益與效益兼顧
  第四節  案例解析：經濟管理視角下的民營醫院經營分析
後記

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