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護理人際溝通理論與實踐(供護理助產相關醫學類等專業使用高等教育醫藥院校規範教材)

  • 作者：編者:張瑞星//常紅娟|責編:陳文靜
  • 出版社：鄭州大學
  • ISBN：9787577310459
  • 出版日期：2025/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：187
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材依據護理崗位的特定需求，借助大量生動案例，巧妙創設不同情境，將理論與實踐無縫對接，同時有機整合社會學與心理學相關知識，緊密結合國內外最新研究進展，最大程度彰顯實用性，全方位展現科學性、先進性與啟發性。
    本教材共十章，包括緒論、人際溝通的相關理論、語言溝通與非語言溝通、護理人際溝通中的禮儀、護理工作中的人際關係與溝通等，尤其是將國際新興的非暴力溝通和跨文化溝通引人本書，還充分考慮到針對臨床特殊病人（如急危重症患者、隔離狀態患者、心理危機狀態患者等）的溝通方式與技巧。
作者介紹
編者:張瑞星//常紅娟|責編:陳文靜
目錄
第一章  緒論
  第一節  溝通的相關概念
    一、溝通的概念
    二、護理溝通的分類
    三、溝通能力
    四、溝通技巧
    五、溝通的基本原則
  第二節  護理人際溝通的概念
    一、護患溝通
    二、醫護溝通
    三、護際溝通
    四、多學科團隊的溝通與合作
    五、提升護士人際溝通能力的策略
第二章  人際溝通的相關理論
  第一節  人際溝通概述
    一、人際溝通的含義
    二、人際溝通的基本要素
    三、人際溝通的類型
    四、人際溝通的層次
    五、人際溝通的影響因素
  第二節  人際關係的理論基礎
    一、人際關係的概念
    二、人際關係的特點及行為模式
    三、人際交往的動機與需求
    四、人際關係基本理論
    五、人際關係的形成與發展
    六、建立良好人際關係的策略
第三章  語言溝通與非語言溝通
  第一節  語言溝通
    一、語言溝通概述
    二、語言溝通的類型
    三、電子溝通
  第二節  非語言溝通
    一、非語言溝通概述
    二、非語言溝通的主要形式
    三、護理工作中非語言溝通的技巧
    四、避免阻斷溝通的非語言行為
第四章  護理工作中的基本溝通技術
  第一節  主動傾聽
    一、主動傾聽的概念
    二、主動傾聽的作用
    三、影響主動傾聽的因素
    四、主動傾聽的技巧
  第二節  有效提問
    一、提問的方式
    二、有效提問的技巧
  第三節  沉默
    一、沉默的概念
    二、沉默的作用
    三、沉默的技巧

  第四節  表達看法
    一、表達看法的時機
    二、表達看法的技巧
    三、表達看法的影響因素
  第五節  幽默
    一、幽默的概念
    二、幽默的作用
    三、幽默的技巧
  第六節  拒絕
    一、拒絕的概念
    二、拒絕的原則
    三、拒絕的方法和技巧
第五章  護理人際溝通中的禮儀
  第一節  儀容禮儀
    一、護士發部修飾
    二、護士面部修飾
    三、護士的表情禮儀
    四、護士的肢體修飾
  第二節  服飾禮儀
    一、護士便裝的著裝規範
    二、護士工作裝的著裝禮儀
  第三節  儀態禮儀
    一、基本儀態
    二、護理工作中的儀態禮儀
  第四節  常見護理工作場景中的禮儀
    一、護士工作禮儀概述
    二、不同科室護士工作禮儀要求
第六章  護理工作中的人際關係與溝通
  第一節  護患關係與溝通
    一、護患關係的特徵
    二、護患關係的基本內容
    三、護患關係的基本模式
    四、護患關係的發展過程
    五、影響護患關係的因素
    六、護士與患者家屬的溝通
    七、建立和諧護患關係的策略
  第二節  醫護關係與溝通
    一、醫護關係的模式
    二、影響醫護關係的因素
    三、促進醫護溝通的方法
  第三節  護際關係與溝通
    一、護際關係模式
    二、護際關係的影響因素
    三、促進護際關係的策略
第七章  護理工作中的專業溝通技術
  第一節  共情
    一、共情的概念和特徵
    二、共情的表達方式
    三、表達共情的過程
    四、表達共情的技巧

    五、如何提高共情能力
  第二節  自我表露
    一、自我表露的定義與類型
    二、自我表露的模式
    三、自我表露的意義
    四、自我表露的原則
    五、護理工作中自我表露的應用技巧
  第三節  交談
    一、交談的概念及特點
    二、交談的方式
    三、交談時護理人員應具備的語言修養
    四、交談的過程
    五、交談的常用技巧
    六、常見的護理人員交談失誤及對策
  第四節  治療性溝通
    一、治療性溝通的概念和特徵
    二、治療性溝通的分類
    三、治療性溝通的原則
    四、治療性溝通的影響因素
    五、治療性溝通的基本步驟
    六、治療性溝通的應用現狀
第八章  非暴力溝通
  第一節  非暴力溝通概述
    一、非暴力溝通的概念
    二、非暴力溝通的發展歷史和作用
  第二節  暴力溝通的基石——自我連接（自我關懷）
    一、自我關懷的概念
    二、護士自我關懷的方法
    三、自我關懷的好處
  第三節  非暴力溝通的四要素
    一、觀察
    二、感受
    三、需要
    四、請求
  第四節  非暴力溝通的同理傾聽
    一、同理傾聽的公式
    二、傾聽障礙
    三、同理傾聽的三個階梯
    四、與處在憤怒之中的患者或家屬溝通
  第五節  非暴力溝通的誠懇表達、感謝和道歉
    一、非暴力溝通的誠懇表達
    二、感謝的力量
    三、道歉是對生命的尊重
第九章  跨文化溝通
  第一節  跨文化溝通概述
    一、跨文化溝通的相關定義
    二、跨文化溝通的特點
    三、跨文化溝通的影響因素
  第二節  跨文化溝通理論
    一、高、低語境文化理論

    二、交際認同理論
    三、跨文化敏感度發展模型
    四、超越式文化關懷理論
  第三節  跨文化溝通障礙
    一、不同文化觀念
    二、語言差異
    三、非語言溝通方式的差異
    四、溝通風格的差異
    五、人格特徵的差異
  第四節  跨文化溝通策略
    一、不同文化溝通技巧
    二、語言溝通技巧
    三、非語言溝通技巧
    四、掌握不同的溝通風格
    五、積極傾聽
    六、重視跨文化溝通醫學教育
第十章  特殊情境下的溝通
  第一節  與不同情緒反應狀態患者的溝通
    一、與憤怒患者的溝通
    二、與悲傷患者的溝通
    三、與恐懼患者的溝通
    四、與焦慮患者的溝通
  第二節  與兒童及其家長的溝通
    一、兒童及家長的心理特點
    二、在患兒治療過程中的護患溝通
  第三節  與老年人的溝通
    一、老年人的心理特點
    二、與老年人溝通的技巧
    三、促進與老年患者有效溝通的方法
    四、與認知障礙的老年人溝通
    五、與視覺或聽覺障礙的老年人溝通
  第四節  與急危重症患者溝通的技巧
    一、急危重症患者及家屬的特點
    二、與急危重症患者及家屬的溝通
    三、與機械通氣患者及家屬的溝通
  第五節  與癌症患者的溝通
    一、癌症患者的心理特點
    二、癌症患者的心理需求
    三、癌症患者常見的心理問題
    四、癌症患者醫患間溝通的影響因素
    五、與癌症患者溝通的原則
    六、與不同階段癌症患者溝通的技巧
    七、與對癌症不同反應者溝通的技巧
    八、與癌症患者照顧者的溝通
  第六節  與隔離狀態患者的溝通
    一、隔離與隔離病房
    二、隔離狀態患者的心理反應
    三、與隔離狀態患者溝通的技巧
  第七節  與心理危機狀態下患者的溝通
    一、心理危機概念

    二、心理危機的類型
    三、心理危機的表現形式
    四、個體心理危機的發展階段
    五、心理危機狀態下的溝通原則
參考文獻

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