內容大鋼
本書的內容是根據智慧康養領域所涉及的職業禮儀活動而設定的，分為認識智慧康養服務與智慧康養服務禮儀、智慧康養服務人員的個人形象禮儀、智慧康養服務人員的日常交際禮儀、智慧康養服務人員的工作禮儀四大模塊。每個模塊下設若幹個項目，包括認識智慧康養服務、認識智慧康養服務禮儀、智慧康養服務人員的儀容禮儀、智慧康養服務人員的服飾禮儀、智慧康養服務人員的儀態禮儀、智慧康養服務人員的形體訓練、見面禮儀、通聯禮儀、行政禮儀、拜訪老人與接待客人禮儀、智慧康養專業服務禮儀等11個項目。每個項目下設有學習目標（含知識目標、能力目標、素質目標）、案例導入、若干項任務、課後練習等欄目，在每項任務的基本內容中穿插100余個微課小視頻、小貼士、小案例、小故事、小幽默、小訓練等素材。突出應用性、實踐性、訓練性，選用鮮活的智慧康養服務案例和訓練內容，並設計了豐富多樣的課後練習題，助力讀者塑造良好的智慧康養服務形象，全面提升智慧康養服務水平。
本書既可作為職業院校智慧健康養老服務與管理專業及其他老年服務相關專業的教材，也可作為社會老年服務行業從業人員的培訓教材，還可供有志於從事老年服務工作的讀者參考。
目錄
模塊1 認識智慧康養服務與智慧康養服務禮儀
項目1 認識智慧康養服務
學習目標
案例導入
任務1.1 智慧康養的概念及其涵蓋領域
任務1.2 智慧康養服務的內容
任務1.3 智慧康養服務的類型
任務1.4 智慧康養服務人員的素質
課後練習
項目2 認識智慧康養服務禮儀
學習目標
案例導入
任務2.1 禮儀的含義、特性與原則
任務2.2 智慧康養服務禮儀的含義和特點
任務2.3 智慧康養服務禮儀的原則和本質
任務2.4 智慧康養服務禮儀的作用
任務2.5 智慧康養服務禮儀修養的方法
課後練習
模塊2 智慧康養服務人員的個人形象禮儀
項目3 智慧康養服務人員的儀容禮儀
學習目標
案例導入
任務3.1 儀容乾淨整潔
任務3.2 妝容規範得體
任務3.3 髮型和諧美觀
任務3.4 美體方法得當
課後練習
項目4 智慧康養服務人員的服飾禮儀
學習目標
案例導入
任務4.1 著裝規範得體
任務4.2 工裝整齊大方
任務4.3 正裝符合要求
課後練習
項目5 智慧康養服務人員的儀態禮儀
學習目標
案例導入
任務5.1 體態規範標準
任務5.2 表情友善親切
任務5.3 手勢運用正確
課後練習
項目6 智慧康養服務人員的形體訓練
學習目標
案例導入
任務6.1 形體動作訓練
任務6.2 芭蕾訓練
任務6.3 古典舞身韻訓練
課後練習
模塊3 智慧康養服務人員的日常交際禮儀
項目7 見面禮儀
學習目標
案例導入
任務7.1 稱呼得體恰當
任務7.2 問候親切自然
任務7.3 介紹禮貌與尊重
任務7.4 握手規範到位
課後練習
項目8 通聯禮儀
學習目標
案例導入
任務8.1 交談禮貌文明
任務8.2 電話溝通禮貌高效
任務8.3 微信使用禮貌守規
課後練習
項目9 行政禮儀
學習目標
案例導入
任務9.1 辦公室環境優雅
任務9.2 組織會議合規
任務9.3 職場友好交往
課後練習
模塊4 智慧康養服務人員工作禮儀
項目10 拜訪老人與接待客人禮儀
學習目標
案例導入
任務10.1 拜訪老人要禮貌貼心
任務10.2 接待客人熱情周到
課後練習
項目11 智慧康養專業服務禮儀
學習目標
案例導入
任務11.1 老年人生活照護禮儀
任務11.2 老年人心理健康服務禮儀
任務11.3 老年人壽慶活動禮儀
課後�
[