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會展溝通與商務禮儀(會展策劃與管理專業系列教材)

  • 作者：編者:唐新安//陳姝|責編:賈東麗|總主編:康年
  • 出版社：旅遊教育
  • ISBN：9787563747443
  • 出版日期：2025/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：262
人民幣：RMB 59.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書立足會展從業人員在溝通與禮儀方面的實際需求，分為基礎篇與實務篇兩大板塊，系統闡述相應內容。全書共計八章內容。其中，前三章重點闡釋溝通、商務禮儀以及商務談判的基本理論，是全書的理論基石；后五章則圍繞會展項目在不同階段的溝通與禮儀運用，會展團隊內部的溝通與禮儀實踐，以及會展商務談判的具體操作，展開較為細緻的介紹，並詳細闡釋應用在具體的會展工作中的溝通與禮儀的方法和應對問題的策略。
    本書注重實用性和可操作性，在編寫過程中，我們深入調研了多家會展企業，了解企業對溝通與禮儀方面的人才需求，並在此基礎上提煉出會展項目推進過程中切實有效的溝通技巧與商務禮儀標準。本書通過理論闡釋與實踐指導相結合的方式，規範會展場合中的溝通技巧與禮儀要求，旨在為廣大讀者提供一套全面、實用的會展業溝通技能與素養提升方案。希望本書幫助讀者在跨文化交流中更加從容自信，展現自己的文化修養和人格魅力。
作者介紹
編者:唐新安//陳姝|責編:賈東麗|總主編:康年
目錄
上篇  基礎篇
  第一章  會展溝通基礎
    第一節  溝通的起源與概念
    第二節  溝通的意義與原則
    第三節  溝通的要素與類型
    第四節  文化與跨文化溝通
    第五節  有效溝通與溝通能力培養
  第二章  會展商務禮儀基礎
    第一節  禮儀的起源與概念
    第二節  禮儀的類型
    第三節  商務禮儀的作用與原則
    第四節  跨文化商務禮儀
  第三章  會展商務談判基礎
    第一節  談判的概念與特點
    第二節  談判的類型
    第三節  商務談判的原則
    第四節  商務談判的階段
下篇  實務篇
  第四章  會展活動前期溝通與禮儀
    第一節  會展溝通與協調對象
    第二節  會展銷售溝通技巧與禮儀
    第三節  會展客戶邀請
    第四節  會場布置
  第五章  會展活動現場溝通與禮儀
    第一節  會展商務形象
    第二節  會展迎賓
    第三節  註冊報到
    第四節  現場服務
  第六章  會展活動後期溝通與禮儀
    第一節  糾紛與投訴處理
    第二節  客戶關係維護
    第三節  答謝
  第七章  會展團隊內的溝通與禮儀
    第一節  團隊內的溝通與禮儀
    第二節  團隊內成員間的溝通與禮儀
    第三節  部門間的溝通與禮儀
    第四節  團隊內衝突解決處理
  第八章  會展商務談判
    第一節  商務談判禮儀
    第二節  談判前期溝通
    第三節  磋商階段的策略
    第四節  商務談判注意事項
參考文獻
模擬試卷

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