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鐵路客運組織(鐵道交通運營管理高速鐵路客運服務專業系列教材)/鐵道運輸系列

  • 作者：編者:劉濤//張天航//宋保衛|責編:劉輝
  • 出版社：北京交通大學
  • ISBN：9787512153639
  • 出版日期：2024/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：232
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書依據《職業教育專業簡介》（2022年修訂）、《高等職業學校軌道交通運營管理專業建設指導標準》的新精神進行編寫，突出內容的系統性和實操性。本書分為10個部分，分別為：緒論，鐵路旅客運輸合同，鐵路客運站務工作，鐵路客運乘務工作，鐵路客運站、車交接工作，鐵路行包運輸工作，鐵路客運營銷工作，鐵路客運管理信息系統，鐵路客運安全應急處置，鐵路國際客運。本書適合作為軌道交通運營管理、高速鐵路客運服務等專業的教材，也可作為鐵路企業職工培訓用書。
作者介紹
編者:劉濤//張天航//宋保衛|責編:劉輝
目錄
緒論  鐵路客運工作基礎認知
項目1  鐵路旅客運輸合同
  任務1.1  鐵路旅客運輸合同
  任務1.2  鐵路旅客運輸合同的變更和解除（權利義務終止）
  任務1.3  鐵路旅客運輸合同違約、拒絕運輸和特殊情況的處理
  任務1.4  鐵路旅客攜帶品
項目2  鐵路客運站務工作
  任務2.1  鐵路旅客車站的總體要求
  任務2.2  鐵路車站流線組織
  任務2.3  鐵路售票工作組織
  任務2.4  高速鐵路車站客運工作
  任務2.5  鐵路車站客運人員作業程序及標準
項目3  鐵路客運乘務工作
  任務3.1  鐵路乘務工作基礎知識
  任務3.2  旅客列車乘務交路
  任務3.3  普速鐵路客運乘務作業程序及標準
  任務3.4  高速鐵路客運乘務工作
項目4  鐵路客運站、車交接工作
  任務4.1  站、車交接業務類型
  任務4.2  鐵路客運記錄
  任務4.3  鐵路電報
項目5  鐵路行包運輸工作
  任務5.1  鐵路行包基礎知識
  任務5.2  行包作業組織
項目6  鐵路客運營銷工作
  任務6.1  鐵路客運市場調查
  任務6.2  鐵路客流分析與預測
  任務6.3  鐵路列車開行方案認知
  任務6.4  鐵路列車運行圖與機車車輛運用計劃
項目7  鐵路客運管理信息系統
  任務7.1  鐵路旅客服務系統
  任務7.2  鐵路客運管理信息系統
  任務7.3  鐵路車站綜合控制室工作
項目8  鐵路客運安全應急處置
  任務8.1  鐵路客運安全基礎知識
  任務8.2  鐵路客運安檢工作
  任務8.3  鐵路客運應急情況處置
項目9  鐵路國際旅客聯運
  任務9.1  鐵路國際旅客聯運概述
  任務9.2  鐵路國際旅客運送
參考文獻

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