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職業形象塑造(職業教育國家在線精品課程配套教材)

  • 作者：編者:王平春//丁菊//雷夢瑤|責編:盧志林
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111779087
  • 出版日期：2025/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：160
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書致力於打造一個全面而實用的商務禮儀知識體系，不僅深入探討了商務場合中不可或缺的禮儀規範，還細緻地闡述了從日常的著裝要求到複雜的商務會議、商務宴請的禮儀細節。本書主要內容包括職業形象塑造認知，女士、男士職業形象，商務接待禮儀，會務禮儀，宴會邀請禮儀，服務禮儀，求職與面試禮儀八個模塊。本書內容的編排既注重理論知識的系統性，又強調實踐操作的必要性，通過精心設計的案例導入、點撥、知識拓展等互動環節，讀者可在輕鬆愉快的學習氛圍中，深入理解並靈活運用所學知識。
    本書可作為高等職業院校商務禮儀課程教材，也可供普通讀者學習和參考。
作者介紹
編者:王平春//丁菊//雷夢瑤|責編:盧志林
目錄
前言
模塊一  職業形象塑造認知
  模塊描述
  學習目標
  學習內容
  單元一  禮儀的起源
    一、什麼是禮儀
    二、中國禮儀的起源與發展
    三、東西方禮儀的差異
    四、禮儀的特徵和作用
  單元二  商務禮儀的適用範圍
    一、商務禮儀的價值
    二、商務禮儀的基本原則
    三、商務禮儀的實用指南
  單元三  禮儀意識
    一、職場禮儀的基本理念
    二、提高禮儀修養的途徑
  實踐訓練
  模塊小結
  練習與思考
模塊二  女士職業形象
  模塊描述
  學習目標
  學習內容
  單元一  女士儀錶
    一、女士職場著裝的基本理念
    二、女士職場著裝策略
    三、女士職業著裝的選擇
    四、女士職業著裝的搭配技巧
  單元二  女士儀容
    一、女士儀容必知
    二、儀容美的打造
    三、儀容的其他要求
  單元三  女士儀態
    一、女士儀態必知
    二、儀態禮儀
  實踐訓練
  模塊小結
  練習與思考
模塊三  男士職業形象
  模塊描述
  學習目標
  學習內容
  單元一  男士儀容
    一、髮型要求
    二、面部及口腔衛生
    三、皮膚清潔
  單元二  男士儀錶
    一、服裝穿搭
    二、飾物搭配

  單元三  男士儀態
    一、站姿
    二、坐姿
    三、行姿
    四、身體語言
    五、微笑及目光
  實踐訓練
  模塊小結
  練習與思考
模塊四  商務接待禮儀
  模塊描述
  學習目標
  學習內容
  單元一  電話禮儀
    一、撥打電話禮儀
    二、接聽電話禮儀
    三、代接電話禮儀
  單元二  微信禮儀
    一、微信設置禮儀
    二、添加微信禮儀
    三、發微信禮儀
    四、收微信禮儀
    五、微信群禮儀
    六、朋友圈禮儀
  單元三  稱呼禮儀
    一、稱呼的功能
    二、稱呼的方式
    三、稱呼的注意事項
  單元四  握手禮儀
    一、握手的時機
    二、握手的姿勢
    三、握手的順序
    四、握手的時間與力度
    五、握手的禁忌
  單元五  介紹禮儀
    一、自我介紹禮儀
    二、為他人介紹禮儀
  單元六  引領禮儀
    一、引領的標準動作
    二、引領的站位
  單元七  乘車禮儀
    一、座次禮儀
    二、乘車的行為要求
  實踐訓練
  模塊小結
  練習與思考
模塊五  會務禮儀
  模塊描述
  學習目標
  學習內容

  單元一  會議禮儀規範
    一、會議的要素
    二、會議的分類
    三、組織會議的注意事項
    四、參加會議的基本禮儀
  單元二  會議服務禮儀
    一、會議的籌備
    二、會中服務
    三、會後服務
  單元三  儀式禮儀
    一、簽字儀式
    二、慶典儀式
    三、洽談儀式
  實踐訓練
  模塊小結
  練習與思考
模塊六  宴會邀請禮儀
  模塊描述
  學習目標
  學習內容
  單元一  宴請禮儀
    一、中餐宴請禮儀
    二、西餐宴請禮儀
  單元二  中餐禮儀
    一、中餐席位禮儀
    二、中餐餐具使用禮節
    三、中餐上菜的順序
    四、中餐赴宴禮儀
    五、中餐餐桌禮儀
    六、中餐餐后禮儀
  單元三  西餐禮儀
    一、西餐席位禮儀
    二、西餐餐具使用禮節
    三、西餐上菜的順序
    四、西餐赴宴禮儀
    五、西餐餐桌禮儀
  單元四  自助餐禮儀
    一、自助餐的特點
    二、自助餐的組織
    三、自助餐就餐禮儀
  實踐訓練
  模塊小結
  練習與思考
模塊七  服務禮儀
  模塊描述
  學習目標
  學習內容
  單元一  服務禮儀概述
    一、服務的概念
    二、服務的價值

    三、服務的層級
    四、服務的特徵
  單元二  服務形象
    一、服務形象概述
    二、服務形象要求
    三、服務儀錶要求
    四、服務儀容要求
  單元三  七步服務流程
    一、崗前準備
    二、迎接顧客
    三、詢問需求
    四、提供建議
    五、實施服務
    六、確認滿意
    七、禮貌送別
  實踐訓練
  模塊小結
  練習與思考
模塊八  求職與面試禮儀
  模塊描述
  學習目標
  學習內容
  單元一  求職準備及著裝要求
    一、資料準備
    二、面試準備
    三、面試著裝要求
  單元二  面試禮儀
    一、舉止禮儀
    二、交談禮儀
  實踐訓練
  模塊小結
  練習與思考
參考文獻

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