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醫患溝通(供八年制及5+3一體化臨床醫學等專業用全國高等學校教材)

  • 作者：編者:張艷萍|責編:金璐//鄒夢娜
  • 出版社：人民衛生
  • ISBN：9787117373746
  • 出版日期：2025/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：188
人民幣：RMB 56 元      售價：元
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內容大鋼
    教材除緒論外，共13章，包括：溝通基本原理、醫患溝通原理、醫患溝通的法律基礎、醫患溝通的倫理學基礎、醫患溝通的心理學基礎、醫患溝通技巧與策略、常見醫療場景的醫患溝通、互聯網醫療場景的醫患溝通、常規臨床科室的醫患溝通、特殊臨床科室的醫患溝通、醫生與患者家屬的溝通、醫院文化視角下的醫患溝通、公共視角下的醫患溝通。
作者介紹
編者:張艷萍|責編:金璐//鄒夢娜
    張艷萍     女，1971年4月出生於河北唐山。教育學博士，研究員，碩士研究生導師，國家二級心理咨詢師。中共上海市教育衛生工作委員會副書記。曾任復旦大學上海醫學院黨委副書記、上海中醫藥大學黨委副書記；兼任中國衛生健康思想政治工作促進會理事，教育部高等學校醫學人文素養與全科醫學教學指導委員會委員。     從事教學工作至今30余年，主講醫患溝通、積極心理學等課程，主要從事心理健康教育、醫學教育、高等教育研究和管理工作，是上海市學校心理健康教育名師工作室負責人。主持多項省部級和國家級課題，發表論文20余篇。曾獲國家級教學成果獎二等獎1項(第二完成人)，上海市教學成果獎一等獎2項(第一完成人)。
目錄
緒論
第一節  醫患溝通概述
第二節  醫患溝通與醫學人文
  一、醫學人文的概念
  二、醫患溝通與醫學人文的關係
第三節  醫患溝通與醫患關係
  一、醫患關係的概念
  二、醫患溝通與醫患關係的關係
第四節  醫患溝通與醫患溝通學
  一、醫患溝通學的歷史發展
  二、醫患溝通學與其他學科的關係
  三、醫患溝通與醫患溝通學的關係
第五節  學習醫患溝通的意義
  一、學習醫患溝通在醫學臨床實踐中的意義
  二、學習醫患溝通在醫學發展進程中的意義
  三、學習醫患溝通在醫學教育中的意義
第一章  溝通基本原理
  第一節  溝通的概念與類型
    一、溝通的概念
    二、溝通的作用
    三、群體溝通的類型
  第二節  溝通的過程
    一、溝通過程的要素
    二、溝通障礙的克服
  第三節  溝通相關理論與規律
    一、溝通相關理論
    二、溝通中常見的心理規律
第二章  醫患溝通原理
  第一節  醫患溝通各要素的特性
    一、醫患溝通主體和客體平等性與多樣性
    二、醫患溝通內容的通俗性表達與共識的達成
    三、醫患溝通方式要適應醫學與互聯網時代發展
    四、醫患溝通中的雙向反饋機制
    五、醫患溝通障礙及克服方案
    六、醫患溝通對環境的特殊要求
  第二節  醫患溝通模式
    一、接診
    二、病史採集
    三、解釋問題與共同制訂診療方案
    四、結束接診
第三章  醫患溝通的法律基礎
  第一節  醫患之間的法律關係
    一、醫療機構與患者之間的法律關係
    二、診療過程中患者的基本權利
    三、診療過程中患者的基本義務
    四、執業中醫生的基本權利
    五、執業中醫生的基本義務
  第二節  醫事法概況
    一、醫事法概述
    二、我國醫事法律法規的發展歷史

    三、我國現行主要的醫事法律法規
  第三節  程序意識和證據意識
    一、診療過程中的程序意識
    二、診療過程中的證據意識
    三、診療過程中的相關證據
    四、診療過程相關可疑醫療物品和屍體的檢驗
  第四節  醫患糾紛和醫患衝突
    一、醫患糾紛的解決途徑
    二、醫療損害相關鑒定
第四章  醫患溝通的倫理學基礎
  第一節  醫學倫理學概況
    一、醫學倫理學基本理論
    二、醫學倫理學的學科定位及研究對象
  第二節  　醫患溝通中的倫理原則
    一、醫學倫理學在醫患溝通中的作用
    二、醫患溝通中的倫理原則
第五章  醫患溝通的心理學基礎
  第一節  患者心理
    一、疾病與患者角色
    二、患者的心理需要
    三、診治過程中患者的心理反應與行為
    四、患者心理溝通的原則
  第二節  醫務人員心理
    一、醫務人員心理需求
    二、醫務人員的常見心理問題
    三、突發事件下醫務人員心理
  第三節  醫患溝通的心理機制
    一、心理與健康
    二、醫患溝通的心理功能
    三、醫患溝通心理的新思路：敘事醫學
第六章  醫患溝通技巧與策略
  第一節  醫患溝通的基本技能
    一、言語溝通技能
    二、非言語溝通技能
    三、書面溝通技能
  第二節  醫患溝通的模式和流程
    一、醫患溝通的兩大模式
    二、醫患溝通的流程
  第三節  醫患溝通中的自我情緒管理技能
    一、自我情緒管理的技能
    二、「巴林特小組」與情緒管理訓練
  第四節  特殊情景中的醫患溝通技能
    一、如何面對憤怒的患者
    二、如何告知壞消息
    三、如何應對醫患糾紛
第七章  常見醫療場景的醫患溝通
  第一節  急診醫療工作中的醫患溝通
    一、急診醫療主要任務和工作特點
    二、急診醫療中醫患溝通流程和關鍵點
    三、急診醫療醫患溝通注意事項

  第二節  門診醫療工作中的醫患溝通
    一、門診醫療主要任務和工作特點
    二、門診醫療醫患溝通流程和關鍵點
    三、門診醫療醫患溝通注意事項
  第三節  住院醫療工作中的醫患溝通
    一、住院醫療主要任務和工作特點
    二、住院醫療醫患溝通流程和關鍵點
    三、住院醫療醫患溝通注意事項
  第四節  重症監護醫療工作中的醫患溝通
    一、重症監護醫療主要任務和工作特點
    二、重症監護醫療醫患溝通流程和關鍵點
    三、重症監護醫療醫患溝通注意事項
  第五節  多學科診療相關的醫患溝通
    一、多學科診療的團隊組成
    二、多學科診療中的溝通模式
  第六節  電話隨訪相關的醫患溝通
    一、電話隨訪常見的溝通問題
    二、電話隨訪溝通的注意事項
第八章  互聯網醫療場景的醫患溝通
  第一節  互聯網醫療的發展歷程
  第二節  互聯網診療醫患溝通
    一、互聯網診療的主要任務和工作特點
    二、互聯網診療醫患溝通流程和關鍵點
    三、互聯網診療醫患溝通的注意事項
  第三節  在線醫療社區醫患溝通
    一、在線醫療社區的主要任務和工作特點
    二、在線醫療社區醫患溝通特點
    三、在線醫療社區和諧醫患關係的建立
第九章  常規臨床科室的醫患溝通
  第一節  內科醫患溝通
    一、內科患者的一般心理特徵
    二、內科醫生的角色定位
    三、內科患者溝通技巧
  第二節  外科醫患溝通
    一、外科患者的一般心理特徵
    二、外科醫生的角色定位
    三、外科患者溝通技巧
  第三節  婦產科醫患溝通
    一、婦產科疾病的特徵及患者的一般心理特徵
    二、婦產科患者的隱私保護
    三、婦產科患者溝通技巧
    四、婦產科領域的知情同意選擇
  第四節  兒科醫患溝通
    一、兒科疾病特徵
    二、患兒的身心特點
    三、家長的身心特點
    四、家庭、學校及社會因素
    五、兒科的溝通原則
第十章  特殊臨床科室的醫患溝通
  第一節  腫瘤科醫患溝通

    一、腫瘤科患者的一般心理特徵
    二、腫瘤科醫生的角色定位
    三、腫瘤科患者溝通技巧
  第二節  精神科醫患溝通
    一、精神科患者的一般心理特徵
    二、精神科醫生的角色定位
    三、精神科患者溝通技巧
  第三節  皮膚科醫患溝通
    一、皮膚科患者的一般心理特徵
    二、皮膚科醫生的角色定位
    三、皮膚科患者溝通技巧
  第四節  傳染科醫患溝通
    一、傳染科患者的一般心理特徵
    二、傳染科醫生的角色定位
    三、傳染科患者溝通技巧
  第五節  醫技科室醫患溝通
    一、醫技科室患者的一般心理特徵
    二、醫技科醫生的角色定位
    三、醫技科患者溝通技巧
第十一章  醫生與患者家屬的溝通
  第一節  患者家屬的心理與行為特點
    一、患者家屬的心理特點
    二、患者家屬的需求
    三、患者家屬的行為特點
  第二節  患者家屬的作用
    一、患者家屬的權利
    二、患者家屬的義務
    三、患者家屬的作用
  第三節  醫生與患者家屬的溝通策略與技能
    一、尊重患者家屬，與家屬建立和諧的關係
    二、選擇正確合適的溝通對象，分清主次輕重
    三、注意語言藝術和口頭溝通技能
    四、醫者仁心，贏得家屬的信任
    五、其他溝通交流技巧
  第四節  與患者家屬溝通的具體流程要點
第十二章  醫院文化視角下的醫患溝通
  第一節  醫院文化概述
    一、醫院文化的內涵
    二、醫院文化的結構
    三、醫院文化的特徵
  第二節  醫患關係與醫院文化的關係
    一、患者的擇醫方向由醫院文化來引導
    二、和諧的醫患關係促進醫院文化建設
    三、優秀的醫院文化可以改善醫患關係
  第三節  加強醫院文化建設，構建和諧醫患關係
    一、物質文化建設
    二、行為文化建設
    三、制度文化建設
    四、精神文化建設
第十三章  公共視角下的醫患溝通

  第一節  醫學科普工作
    一、醫學科普與醫患關係
    二、醫學科普的注意事項
    三、醫學科普的內容
    四、醫學科普的方式、形式
  第二節  社會形象管理責任
    一、社會形象管理的意義
    二、社會形象塑造的過程
    三、社會形象塑造的管理
  第三節  媒體溝通
    一、媒體及特點
    二、醫療機構及醫務人員與媒體的關係
    三、醫療機構及醫務人員如何與媒體建立良好的溝通關係
    四、醫療機構及醫務人員如何運用好新媒體
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