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管理溝通(影響力成長視角)

  • 作者：編者:王青|責編:劉佳瓊
  • 出版社：上海交大
  • ISBN：9787313311238
  • 出版日期：2025/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：282
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    本書將從溝通的影響力原理、管理活動中個人工作實務的溝通影響力、工作群體間的協同溝通影響力、引領員工行為的願景溝通影響力共四篇展開。在管理溝通中，首先需要掌握溝通本身的影響力，然後提高管理活動中與實務工作相關的溝通質量水平，進而提升員工之間協同工作的溝通能力，最後駕馭從行動到理念的溝通意境，以達到溝通影響力在內容和層次上的潛能開發。
    基於啟髮式學習邏輯，每章通過「開篇故事+經典理論+實踐案例+拓展遊戲」等不同的學習方式，實現「主動學習」(Active Learning)的教學模式，讓學生們在體驗中感悟，在感悟中啟動學習興趣，促進學生在理論知識提升中實現溝通影響力的自我發展。
    本書可作為經濟與管理類本、碩、博專業基礎課程或選修、通識課程教材，也非常適用於MBA、EMBA等在職教育和組織培訓的溝通技能提升課程。
作者介紹
編者:王青|責編:劉佳瓊
目錄
緒論  管理溝通的影響力
  開篇故事  編輯部里的故事
  0.1  管理溝通的存在
  0.2  管理溝通的影響
  0.3  管理溝通的效力
  拓展遊戲：毛毛蟲
第1篇 溝通影響力原理
  1  溝通的有效性
    開篇故事 扁鵲見蔡桓公
    1.1  溝通本質
      1.1.1  溝通影響力
      1.1.2  研究領域
      1.1.3  時代特徵
    1.2  溝通過程
      1.2.1  溝通模型
      1.2.2  干擾因素
    1.3  有效溝通
      1.3.1  有效特徵
      1.3.2  有效原則
    拓展遊戲：撕「長城」
  2  溝通的類型與效力
    開篇故事 換部門的經歷
    2.1  語言與非語言溝通
      2.1.1  語言溝通
      2.1.2  非語言溝通
      2.1.3  空間與位置
    2.2  正式與非正式溝通
      2.2.1  正式溝通
      2.2.2  非正式溝通
    2.3  人際與群體溝通
    拓展遊戲：不要惹我
  3  溝通分析與策略設計
    開篇故事 觸龍說趙太后
    3.1  主體分析
      3.1.1  內在分析
      3.1.2  外在分析
      3.1.3  主體定位
    3.2  客體分析
      3.2.1  角色分析
      3.2.2  知情度分析
      3.2.3  態度分析
    3.3  策略設計
      3.3.1  目標明確
      3.3.2  觀點確立
      3.3.3  內容甄選
      3.3.4  信息構造
      3.3.5  渠道籌措
      3.3.6  風格調適
    拓展遊戲：接力棒
第2篇  溝通影響力基礎

第3篇  溝通影響力提升
第4篇  領導溝通影響力
參考書目

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