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護士禮儀與人際溝通

  • 作者：編者:丁海玲//李瑩瑩//劉凌霄//王瑩|責編:唐棣
  • 出版社：山東大學
  • ISBN：9787560784212
  • 出版日期：2024/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：242
人民幣：RMB 56 元      售價：元
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內容大鋼
    本書共有三篇，包括護士禮儀、人際溝通、實訓指導。本教材的內容具有以下特點：①普遍性和特殊性相結合，在基礎社交禮儀的基礎上，完善和拓展護士禮儀，體現了職業的特殊性；②文字與視圖相結合，大量的圖片增強了可視性，便於學習及應用；③理論性和實踐性相結合，增加了不同場景的臨床案例，便於讀者進行探索式學習與體驗。
    國內各級護理管理者、臨床護士、各大護理院校的學生是本教材的讀者對象。本教材也可供在各類養老機構、第三方服務公司、醫療護理培訓機構、民營或涉外醫療機構、社區衛生服務中心、醫療健康服務或咨詢公司及體檢機構工作或學習的護理人員使用。
作者介紹
編者:丁海玲//李瑩瑩//劉凌霄//王瑩|責編:唐棣
目錄
第一篇  護士禮儀
  緒論
  第一節  做一個受人尊敬的醫務人員
    一、高尚的醫德
    二、護士的職業道德
    三、護士的基本素質
  第二節  做一個具有職業美感的醫護人員
    一、注重外在美的塑造
    二、重視內在美的修養
  第一章  禮儀與護理禮儀
    第一節  禮儀
      一、禮儀的基本概念
      二、禮儀的基本原則
      三、禮儀的內容與作用
      四、禮儀的起源和發展
    第二節  護理禮儀
      一、護理禮儀的基本概念
      二、學習護理禮儀的意義
      三、學習護理禮儀的方法
  第二章  護士職業禮儀
    第一節  護士職業禮儀的基本要求
      一、儀錶和儀態
      二、尊重和熱愛
    第二節  護士的儀錶禮儀
      一、護士的儀容禮儀
      二、護士的服飾禮儀
    第三節  護士的儀態禮儀
      一、儀態禮儀概述
      二、儀態禮儀
      三、護士的儀態禮儀要求
  第三章  護士日常社交禮儀
    第一節  社交禮儀
      一、接待禮儀
      二、交往禮儀
    第二節  言談禮儀
      一、言談的主要表達方式
      二、言談禮儀的基本要求
      三、言談的禁忌
    第三節  求職禮儀
      一、書面求職禮儀
      二、面試禮儀
      三、實習禮儀
    第四節  涉外護理禮儀
      一、涉外護理禮儀的原則
      二、涉外護理禮儀的意義
      三、涉外護理禮儀的禁忌
      四、涉外護理常用禮儀
  第四章  護士臨床工作禮儀
    第一節  日常工作禮儀
      一、護理查房禮儀

      二、護理交接班禮儀
      三、健康宣教禮儀
      四、咨詢禮儀
      五、護理學科會診禮儀
    第二節  各部門的工作禮儀
      一、門診護士工作禮儀
      二、急診護士工作禮儀
      三、病房護士工作禮儀
      四、手術室護士工作禮儀
第二篇  人際溝通
  第五章  人際關係
    第一節  人際關係概述
      一、人際關係的概念
      二、人際關係的形成
      三、人際關係的影響因素
      四、人際交往理念
    第二節  人際關係策略
      一、人際吸引
      二、人際交往的基本策略
      三、角色理論
      四、人際認知理論
    第三節  護理人際關係
      一、護患關係概念
      二、護患關係特徵
      三、護患關係基本要素
      四、護患關係基本內容
      五、護患關係基本過程
      六、護患關係影響因素
      七、護患關係的意義
      八、護患關係常見問題
      九、促進護患關係方法
      十、護患關係發展趨勢
  第六章  人際溝通的概念與技巧
    第一節  人際溝通概述
      一、溝通與人際溝通
      二、溝通的基本要素
      三、溝通的原則
      四、人際溝通的意義
    第二節  護士語言溝通
      一、概念
      二、護士語言溝通的原則
      三、護士語言溝通的形式
      四、護士語言溝通的技巧
    第三節  護士非語言溝通
      一、概念
      二、護士非語言溝通的原則
      三、護士非語言溝通的形式
      四、護士非語言溝通的技巧
    第四節  人際溝通技巧
      一、人際溝通過程的基本要求

      二、人際溝通衝突的類型與處理
      三、營造氛圍的技巧
      四、提高溝通效果的技巧
      五、溝通中的倫理要求
  第七章  護理工作中的溝通藝術
    第一節  治療性溝通
      一、治療性溝通的概述
      二、治療性溝通的原則
      三、治療性溝通的目的及作用
      四、影響治療性溝通的因素
    第二節  護理操作中的溝通
      一、護理操作的禮儀要求
      二、操作前的禮儀
      三、操作中的禮儀
      四、操作后的禮儀
    第三節  護理健康教育
      一、健康教育的概念
      二、健康教育與衛生宣教
      三、護士在健康教育中的作用
      四、健康教育的基本內容
      五、健康教育的範圍
    第四節  與特殊患者的溝通
      一、手術患者的治療性溝通
      二、傳染病患者的治療性溝通
      三、惡性腫瘤患者的治療性溝通
      四、臨終患者的治療性溝通
  第八章  護患衝突
    第一節  護患衝突概述
      一、護患衝突的概念
    第二節  護患衝突的防範及處理
      一、護患衝突的防範
      二、護患衝突的處理原則
      三、護患衝突的處理
      四、護患衝突的處理技巧
第三篇  實訓指導
  實訓一  護士儀錶禮儀
  實訓二  護士著裝禮儀
  實訓三  護士儀態禮儀
  實訓四  護士求職模擬訓練
  實訓五  護士工作人際溝通訓練
  實訓六  護患溝通角色扮演訓練
  實訓七  護患衝突處理的訓練
  實訓八  護生臨床實習的人際溝通
參考文獻

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