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現代職業禮儀與溝通技巧(財經商貿類微課版職業教育新形態教材)

  • 作者：編者:張岩松|責編:郭東青
  • 出版社：北京交通大學
  • ISBN：9787512153646
  • 出版日期：2024/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：241
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是職業院校應用型特色教材，是微課+電子活頁式教材。它將現代職業禮儀與溝通技巧兩方面內容有機整合，形成獨特內容體系。全書包括緒論和塑造職業形象、運用職業禮儀和掌握溝通技巧三大學習領域，每個學習領域下設電子活頁和學習情境若干，全書共有儀容修飾、服飾選配、儀態設計；見面應酬、宴請赴宴、差旅出行、求職應聘、組織會議、舉行儀式；有效傾聽、交談藝術、電話溝通、書面溝通、網路溝通、工作溝通15個學習情境。每個學習情境由情境導入、任務分析、實訓項目、知識鏈接、延伸閱讀、思考練習等欄目構成，突出應用性、實踐性和職業性，並在知識鏈接中穿插30余個「微課」以及200余個「小案例」「小貼士」「課堂互動」等，以適應碎片化閱讀習慣，增強趣味性和可讀性。電子活頁系統介紹了形體訓練、行業服務禮儀和跨文化溝通，拓展了教材內容領域，增大了教材容量。緒論對禮儀、職業禮儀、溝通的基本問題進行了探討。全書將在推進理實一體化教學，強化學訓結合，不斷提升學生現代職業禮儀素養和人際溝通能力上發揮重要作用。
    本書是針對職業院校各專業學生進行職業禮儀與溝通技巧方面的基本素質教育的創新型教材，尤其可作為高職本科、專科財經商貿大類、公共管理與服務大類專業的專業基礎課程教材，也可作為開放大學等各類成人高等院校相關專業的教材，還是企事業單位各級管理人員的培訓用書和參考用書。
作者介紹
編者:張岩松|責編:郭東青
目錄
緒論
      0.1  禮儀
      0.2  職業禮儀
      0.3  溝通
    思考練習
學習領域1  塑造職業形象
  學習情境1  儀容修飾
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      1.1  儀容整潔
      1.2  化妝適度
    延伸閱讀
    思考練習
  學習情境2  服飾選配
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      2.1  著裝的一般原則
      2.2  男士西裝的穿著
      2.3  女士套裙的穿著
      2.4  服裝飾物的佩戴
    延伸閱讀
    思考練習
  學習情境3  儀態設計
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      3.1  站姿
      3.2  坐姿
      3.3  走姿
      3.4  蹲姿
      3.5  表情
      3.6  手勢
      3.7  舉止
    延伸閱讀
    思考練習
    電子活頁：形體訓練
學習領域2  運用職業禮儀
  學習情境4  見面應酬
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      4.1  稱呼禮儀
      4.2  介紹禮儀
      4.3  握手禮儀

      4.4  名片禮儀
      4.5  饋贈禮儀
      4.6  接待禮儀
      4.7  拜訪禮儀
    延伸閱讀
    思考練習
  學習情境5  宴請赴宴
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      5.1  宴會的種類
      5.2  宴會的組織
      5.3  赴宴的禮儀
      5.4  吃西餐的禮儀
      5.5  冷餐會禮儀
      5.6  雞尾酒會禮儀
      5.7  喝咖啡的禮儀
      5.8  喝茶的禮儀
    延伸閱讀
    思考練習
  學習情境6  差旅出行
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      6.1  差旅出行的準備
      6.2  出行禮儀
      6.3  入住禮儀
    延伸閱讀
    思考練習
  學習情境7  求職應聘
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      7.1  求職前的準備
      7.2  而試的儀錶禮儀
      7.3  而試過程中的禮儀
    延伸閱讀
    思考練習
  學習情境8  組織會議
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      8.1  商務會議的禮儀
      8.2  其他常見會議禮儀
    延伸閱讀
    思考練習

  學習情境9  舉行儀式
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      9.1  簽字儀式
      9.2  開業儀式
      9.3  剪彩儀式
    延伸閱讀
    思考練習
    電子活頁：行業服務
學習領域3  掌握溝通技巧
  學習情境10  有效傾聽
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      10.1  何為傾聽
      10.2  傾聽的障礙
      10.3  有效傾聽的策略
    延伸閱讀
    思考練習
  學習情境11  交談藝術
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      11.1  交談的基本要求
      11.2  使用禮貌用語
      11.3  有效選控話題
      11.4  掌握閑談技巧
      11.5  彌補言行失誤
      11.6  避免冷場發生
    延伸閱讀
    思考練習
  學習情境12  電話溝通
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      12.1  電話溝通的基本要求
      12.2  接打電話的技巧
      12.3  使用手機的技巧
    延伸閱讀
    思考練習
  學習情境13  書面溝通
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接

      13.1  書面溝通概述
      13.2  常見的書面溝通方式
    延伸閱讀
    思考練習
  學習情境14  網路溝通
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      14.1  網路溝通概述
      14.2  網路溝通的策略
    延伸閱讀
    思考練習
  學習情境15  工作溝通
    情境導入
    任務分析
    實訓項目
    知識鏈接
      15.1  與領導的溝通
      15.2  與同事的溝通
      15.3  與下屬的溝通
      15.4  與異性的溝通
    延伸閱讀
    思考練習
    電子活頁：跨文化溝通
參考文獻

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