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知識管理(原理與應用第3版技術與創新管理系列教材)

  • 作者：編者:廖開際//席運江//鄺雲英|責編:高曉蔚
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302658610
  • 出版日期：2024/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：385
人民幣：RMB 75 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是為滿足我國知識管理教學需要而編寫的一本教材。
    本書的一個特點是知識體系的系統性和完整性。從知識管理的理論模型、知識管理流程、知識管理的組織行為、知識管理技術、知識管理戰略、知識管理的實施和評價多個視角系統地闡述了知識管理的原理、方法和工具，形成一個完整的知識管理教學內容體系。每章提供了適量的練習題、思考題和案例。本書內容完整，可滿足不同層次的教學需求。另一個特點是理論與實踐相結合，內容具有可操作性，可作為企業、政府機構管理人員以及信息和知識管理部門的技術人員的參考用書。
作者介紹
編者:廖開際//席運江//鄺雲英|責編:高曉蔚
目錄
第1章  知識管理導論
  1.1  從科學管理到知識管理
  1.2  知識的含義與分類
  1.3  知識管理的含義
  1.4  為什麼需要知識管理
  1.5  知識管理的研究內容與發展趨勢
  本章小結
  思考題
  案例  微軟公司早期的一個知識管理項目
第2章  知識管理理論基礎
  2.1  知識管理與組織績效理論
  2.2  知識管理的變數
  2.3  知識管理的重要模型
  本章小結
  思考題
  案例  如何建造知識創造的場所
  案例  埃森哲公司的知識管理
第3章  組織知識生產
  3.1  組織內部知識的定義
  3.2  組織外部知識的定義與獲取
  3.3  組織的知識創造
  3.4  知識大眾生產
  本章小結
  思考題
  案例  萬科的知識管理
  案例  眾包翻譯案例
第4章  組織知識存儲
  4.1  組織知識存儲概述
  4.2  組織知識的選擇與加工
  4.3  顯性知識的存儲管理
  4.4  隱性知識的存儲
  4.5  知識的訪問策略
  本章小結
  思考題
  案例  華為十年維護專家的「秘籍
第5章  組織知識共享與轉移
  5.1  組織知識共享概述
  5.2  組織知識共享的方式
  5.3  組織知識共享的驅動力
  5.4  組織的最佳實踐轉移
  本章小結
  思考題
  案例  漢密頓咨詢公司的知識共享及啟示
第6章  知識管理的組織環境
  6.1  知識管理的組織行為概述
  6.2  知識管理的組織文化
  6.3  知識管理的激勵機制
  6.4  知識管理的組織結構
  本章小結
  思考題

  案例  3M公司的知識創新環境
第7章  學習型組織理論
  7.1  學習型組織概述
  7.2  學習型組織的四項核心修煉
  7.3  第五項修煉——系統思考
  本章小結
  思考題
  案例  學習型組織五項修煉案例分析
第8章  知識管理技術
  8.1  知識管理信息技術
  8.2  知識發現技術
  8.3  協作關鍵技術
  8.4  知識傳遞技術
  本章小結
  思考題
  案例  一個咨詢企業的知識管理系統解決方案
  案例  一個大型企業客服中心知識管理系統
第9章  知識資本管理
  9.1  知識的價值觀
  9.2  知識資本與智力資本
  9.3  知識資本的管理
  9.4  組織智力資本的運營
  本章小結
  思考與討論
  案例  華為的「知本主義」股權動態分配製度
  案例  IBM的知識產權管理機制
第10章  知識管理戰略
  10.1  知識管理戰略的理論基礎
  10.2  知識管理戰略規劃
  10.3  知識管理策略與模式選擇
  10.4  知識管理戰略的評價
  本章小結
  思考題
  案例  青島啤酒的知識管理戰略
  案例  AT&T的知識管理戰略
第11章  知識管理實施
  11.1  知識管理實施方法論
  11.2  知識管理實施規劃
  11.3  知識管理實施過程
  11.4  組織知識管理實施的關鍵成功因素
  本章小結
  思考與討論
  案例  某電信研究院的知識管理實施
第12章  知識管理評估方法
  12.1  知識管理評估概述
  12.2  組織知識管理的整體性評估方法
  12.3  知識管理單項的評估方法
  12.4  組織智力資本評估方法
  本章小結
  思考與討論

  案例  知識管理成熟度模型的應用
參考文獻

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