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網路輿情應對技巧(暢銷修訂版)(精)

作者：曾勝泉|責編:陳曄
出版社：廣東人民
ISBN：9787218099453

出版日期：2015/03/01
裝幀：精裝
頁數：301

人民幣：RMB 78 元售價：元

內容大鋼

網路探照燈無時不在、無處不在、無孔不入，任何人、任何機構、任何領域都無法封閉于信息孤島而獨善其身。
本書從網路監督方式、網民典型心態、輿情應對技巧三個方面展開敘述，以鮮活案例、獨特視角、生動語言，將對網路輿情的觀察思考和應對體悟娓娓道來，深入淺出地剖析了應對和處置網路輿情的成敗得失，認真總結了其中的經驗教訓，信息量大，針對性和可讀性強，是一本具有重要實操指導意義和借鑒作用的讀本。對幫助大家特別是黨政幹部和企事業單位管理人員認識網路傳播規律、掌握輿情應對本領、平息負面敏感輿論、維護社會和諧穩定、保障個人合法權益有極大價值。

作者介紹

曾勝泉|責編:陳曄
曾勝泉，男，1965年3月生於廣東興寧，1986年7月畢業於暨南大學新聞系。現任廣東省互聯網信息辦公室專職副主任、廣東外語外貿大學客座教授，曾任中共廣東省委宣傳部辦公室主任、羊城晚報社主任記者、廣東省互聯網新聞信息中心主任。率先在國內提出突發事件新聞發布「黃金兩小時法則」，撰著的全國一本《突發事件輿情應對指南》深受黨政幹部和企事業單位管理人員喜愛，主筆的廣東一本突發事件輿情應對案例選編《輿論博弈》被廣東省委辦公廳函薦為省委黨校培訓教材；著有人物報道集《一念一生》，有13篇作品獲省級以上新聞獎，被著名報人、時評泰斗、羊城晚報社原總編輯許實（筆名微音）稱為「批評專家」；執筆起草廣東省突發事件新聞處理辦法、黨委建立新聞發言人制度實施辦法、新聞媒體消息來源使用管理辦法等文件；經常應邀到黨政部門、黨校高校、新聞單位、國有企業及新聞發言人、網路評論員、輿情信息員培訓班授課。

前言
第一章  網路監督方式
  一、發帖舉報如家常便飯
  二、視頻曝光似鐵證如山
  三、人肉搜索像人民戰爭
  四、微博直播引萬眾圍觀
  五、微信轉發致裂變共振
  【閱讀延伸】
  網路舉報勢不可當
  誰在進行網路實名舉報？
第二章  網民社會心態
  一、仇官仇富心態
  二、不信任心態
  三、民族主義心態
  四、懷舊心態
  五、弱勢心態
  【閱讀延伸】
  突發事件中社會群體的心理特徵
第三章  輿情應對技巧
  一、首發新聞要有時限，實話實說並非全說
  1．兩小時內務必發聲
  2．依法公開發布信息
  3．信息必須準確客觀
  4．學會面對記者說話
  5．盡量避免電話受訪
  二、重要信息滾動發布，回應關切冷熱有度
  1．持續發布重要信息
  2．選准最佳發稿時間
  3．適時適度淡化處理
  4．巧妙轉移負面話題
  5．信息發布靈活多樣
  6．及時有效澄清謠言
  三、定性定論慎之又慎，上綱上線適得其反
  1．善於淡化政治色彩
  2．定性須准處理要公
  四、輿論博弈議題開路，方法運用實效為先
  1．網民成功主導議題
  2．政府巧用媒體解困
  五、網路高地亟須佔領，微博微信大有可為
  1．辦好政府門戶網站
  2．發揮微博微信作用
  3．學會在微博上發言
  4．掌握微博發布技巧
  六、評論隊伍不可或缺，意見領袖為我所用
  1．培養網路評論隊伍
  2．關注意見領袖動向
  3．打造網評品牌欄目
  4．提高網評引導效果
  七、記者採訪應獲善待，溝通合作方能雙贏
  1．聞過即改化危為機

  2．對抗監督後悔莫及
  3．有序組織現場採訪
  4．正確看待官場警示
  【閱讀延伸】
  網路輿情研究達成陽光共識

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