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鐵路旅客運輸組織(第2版職業教育鐵道運輸類專業教材國家職業教育鐵道交通運營管理專業教學資源庫配套教材)

  • 作者：編者:裴瑞江//周平//劉功利|責編:楊思
  • 出版社：人民交通
  • ISBN：9787114191084
  • 出版日期：2024/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：310
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    本書為「十四五」職業教育國家規劃教材、「十四五」職業教育江蘇省規劃教材、「十三五」江蘇省高等學校重點教材、國家鐵路局規劃教材、國家職業教育鐵道交通運營管理專業教學資源庫配套教材、職業教育鐵道運輸類專業教材。本書根據鐵路旅客運輸的發展變化，融入新頒布的《鐵路旅客運輸規程》及《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》等規章制度，對第1版教材的內容進行了更新和調整，以真實生產項目、典型工作任務為載體搭建內容體系。教材包含鐵路旅客運輸基礎知識、鐵路旅客運輸合同、鐵路客運站務工作組織、鐵路客運乘務工作組織、鐵路客運站車協同工作組織、鐵路客運營銷工作組織、鐵路客運信息系統應用、鐵路客運安全管理與應急處置、跨境鐵路旅客運輸組織等9個項目41個任務，系統地闡述了鐵路旅客運輸組織的主要內容。
    本書可供職業院校鐵道交通運營管理專業教學使用，也可供鐵道運輸類相關專業教學使用，還可作為企業培訓的參考用書。
作者介紹
編者:裴瑞江//周平//劉功利|責編:楊思
目錄
數字資源索引
課程思政案例庫索引
項目1 鐵路旅客運輸基礎知識
  任務1 鐵路客運路網認知
  任務2 鐵路客運站設備設施認知
  任務3 鐵路旅客列車設備設施認知
  任務4 鐵路旅客列車車次、時刻表及編組表知識認知
項目2 鐵路旅客運輸合同
  任務1 合同的訂立
  任務2 合同的履行
  任務3 合同的變更和權利義務終止
  任務4 違約、拒絕運輸和特殊情況處理
  任務5 旅客攜帶品處理
  任務6 鐵路客運法律法規認知
項目3 鐵路客運站務工作組織
  任務1 客運站流線組織
  任務2 售票工作組織
  任務3 旅客進站工作組織
  任務4 旅客乘降工作組織
  任務5 車站客運主要崗位及職責
  任務6 站務安全卡控重點
  任務7 台賬管理
  任務8 12306 互聯網訂餐
項目4 鐵路客運乘務工作組織
  任務1 乘務工作基礎知識認知
  任務2 乘務計劃的編製
  任務3 乘務作業組織
  任務4 乘務作業安全卡控重點
項目5 鐵路客運站車協同工作組織
  任務1 編寫客運記錄
  任務2 拍發鐵路電報
  任務3 站、車交接業務辦理
項目6 鐵路客運營銷工作組織
  任務1 鐵路客運營銷基礎知識
  任務2 鐵路車站客運營銷組織管理
  任務3 鐵路客運營銷決策系統運用
項目7 鐵路客運信息系統應用
  任務1 客票系統應用
  任務2 旅客服務系統應用
  任務3 客運管理信息系統應用
  任務4 站車客運信息無線交互系統應用
  任務5 12306客服中心系統應用
  任務6 旅客服務與生產管控平台應用
項目8 鐵路客運安全管理與應急處置
  任務1 安全管理
  任務2 站、車非正常情況應急處置
  任務3 旅客人身傷害應急處置
  任務4 衛生防疫
  任務5 紅十字救護
項目9 跨境鐵路旅客運輸組織

  任務1 國際鐵路聯運旅客運輸
  任務2 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸
參考文獻

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