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成事話術

  • 作者：馮健斌|責編:俞都
  • 出版社：古吳軒
  • ISBN：9787554624258
  • 出版日期：2024/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：182
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是一本超實用的溝通圖書，無論你是職場新人還是管理大佬，都能在這裡找到事半功倍的溝通秘籍！
    這本書全方位、多角度地覆蓋了職場、管理、社交和談判等多個領域，教你如何用精準有效的話語策略，輕鬆應對各種場合。從初次見面的破冰話術，到職場進階的溝通技巧，再到管理團隊的領導力提升，甚至是社交場合的致辭答謝和商務談判的雙贏策略，這本書都一網打盡！無論你是想在職場上游刃有餘，還是想擴大人脈網路，或是想在談判桌上掌控全局，《成事話術》都是你的不二之選。快來一起解鎖溝通的無限可能吧！
作者介紹
馮健斌|責編:俞都
    馮健斌，廣東佛山人，畢業於廣州大學，歷史學、民俗學、傳統文化學、心理學愛好者。曾從事多年記者、編輯等工作，現為多平台簽約作者。業餘擔任Workface廣州社群召集人，組織主持職場類、交友類、話題類線下活動超過過300場。得益於多年職場歷練，熟知多種自我管理方法論，並擁有豐富的心理學知識與實踐經驗，擅長將理論應用於實際工作與生活，以深入淺出的方式，快速促進個人成長。
目錄
第一章  破冰話術
  第一節 面試應聘時的實用話術
　　1 面試時的自我介紹可以這樣說
　　2 HR詢問離職、轉行原因時這樣說
　　3 HR詢問女員工婚姻、生育情況時這樣說
　　4 HR詢問職業規劃時這樣說
　　5 HR讓你自我評價時這樣說
　　6 學會正確的談薪技巧讓你收入大增
  第二節 如何在初次見面時快速凸顯個人魅力
　　1 職場新人想要融入集體，選恰當話題破冰
　　2 在領導面前表現自己，態度尤為重要
　　3 第一次與老闆面談，這樣說留下好印象
　　4 想和同事迅速拉近距離可以這樣說
　　5 想加入同事聊天可以這樣說
　　6 職場聊天禁區一定要把握
  第三節 想成為調動氣氛的人，要先學會控場之術
　　如何策劃一場讓領導和同事都喜歡的團建活動
　　如何化解公司團建活動開場前的尷尬
　　邀約同事聚餐有技巧，讓對方難以拒絕
　　開會被領導點名發言時這樣說
　　第四節 尷尬的氣氛下，說好話不如會說話
　　電梯里遇到大領導，氣氛尷尬時可以這樣說
　　和領導獨處，這樣聊天才不會尷尬
　　在領導面前說錯話如何巧妙救急
　　被領導和客戶質疑時的高情商應對
第二章  進階話術
  第一節 如何磨煉溝通技巧，向上溝通不怯場
　　如何讓領導愉快地說「沒問題」
　　識別領導的社交類型，知己知彼,百戰不殆
　　把領導當成可調用的資源
　　如何請求老闆升職加薪
　　如何請求老闆增加預算
　　如何請求領導增加人手
  第二節 團隊溝通中，這些大忌要避免
　　避免在溝通中直接否定對方的想法
　　聚焦共同目標，迅速達成共識
　　意見不同時如何保持關係融洽
　　如何有序且高效地組織團隊會議
  第三節 輕鬆拿下客戶，從有效溝通開始
　　和大客戶進行有效溝通，獲取真實信息
　　專業是攻克客戶的關鍵
　　真誠是贏得客戶的王牌
　　如何建立長期穩定的客戶關係
　　如何面對經驗更豐富、能力更強的客戶
　　如何傳遞公司價值優勢
第三章  管理話術
  第一節 提升領導力，高效管理團隊
　　如何給下屬布置任務
　　如何在溝通中了解下屬的想法
　　如何統一團隊的價值觀

　　如何給下級放權，培養員工的積極性
　　如何統籌全局、確立方向
  第二節 打破溝通障礙，高效地向下傳達
　　傳遞公司的戰略目標和老闆的意圖
　　給予信任，充分理解下屬的成長訴求
　　下級工作出錯時可以這樣說
　　下屬質疑時可以這樣說
  第三節 團隊中的矛盾衝突，可以巧妙化解和提前預防
　　員工提出不滿，如何幽默地化解
　　如何讓老員工帶新員工
　　團隊中有人告狀如何處理
　　如何避免因任務分配不公引發的矛盾
  第四節 如何組建和帶領團隊
　　面試時如何嚮應聘者提問
　　面試招人時如何嚮應聘者介紹公司
　　面試結束后，如何給應聘者建議和答覆
　　如何在面試中考察團隊成員
　　意見產生分歧時如何與團隊夥伴溝通
  第五節 融資路演，簡單粗暴卻有效的融資方式
　　如何簡單直白地說明「我是誰」
　　如何展現業務的市場潛力
　　如何給出合理的財務預測
　　如何展示產品的競爭優勢
　　如何感染投資者
第四章  社交話術
  第一節 公司年會，一年一度的重要場合
　　1 年會上如何發表致辭
　　2 年會上如何答謝客戶
　　3 年會上如何激揚員工士氣
　　4 年會上如何分享戰略規劃
  第二節 商業聚會，提高參與價值
　　1 宴會開餐前，如何發表誠摯敬祝的講話
　　2 商業聚會上擔任嘉賓時如何發言
　　3 如何分享創業經驗
　　4 如何和同行交流商業經驗
　　5 如何廣交朋友，拓展人脈網路
  第三節 私人聚會，抓住天賜良機
　　1 聚會開始時如何快速熱場
　　2 如何請人介紹人脈資源
　　3 如何吸引潛在合作方的注意
　　4 如何拉近與客戶的關係
　　5 如何在聚會上向幫助過自己的人道謝
  第四節 商務合作宴請客戶，打破銷售僵局
　　如何禮貌地詢問客戶的空閑時間
　　點菜前如何進行非正式會談活躍氣氛
　　如何邀請客戶點菜
　　碰杯時如何講話
　　如何在用餐的過程中掌握對話節奏
　　如何在宴會後得體地送客
第五章  談判話術

  第一節  商業談判，如何留下良好的第一印象
　　如何組織一場商業談判
　　如何在談判開始前寒暄破冰
　　如何展現專業度和權威感
　　如何掌握談判主動權
　　如何打破被動局面
  第二節 為談判的常見問題備好標準答案
　　沒有價格優勢，如何與競品競爭
　　作為賣方時如何拋出理想報價
　　作為買方時如何講價
　　談判中如何聽懂對方的潛台詞
　　如何打破談判僵局
　　如何確定成交價格
　　如何將客戶發展成長期客戶
  第三節 談判中如何創造認同感
　　如何摸清對方的需求
　　如何讓談判雙方達成共識
　　如何通過提問引導對方
　　如何打消對方的疑慮
　　如何通過示弱來降低對方的戒備

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