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鐵路電子客票窗口業務操作手冊

  • 作者：編者:鐵路電子客票窗口業務操作手冊編委會|責編:于秀//鹿金煒
  • 出版社：中國鐵道
  • ISBN：9787113298982
  • 出版日期：2023/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：99
人民幣：RMB 25 元      售價：元
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內容大鋼
    本書遵循「實際、實用」的原則，採用圖文並茂的形式，詳細講解電子客票窗口設備及其使用說明。全書共分四個部分，主要包含窗口客票系統、售票、改簽與退票、收入結賬等內容。
    本書既可以作為鐵路客運工作人員日常適應性培訓教材，亦可作為新職客運工作人員培訓教材及自學用書。
作者介紹
編者:鐵路電子客票窗口業務操作手冊編委會|責編:于秀//鹿金煒
目錄
第一章  窗口客票系統
  第一節  窗口客票設備
  第二節  窗口許可權配置
第二章  售票
  第一節  登錄售票模塊
  第二節  售票業務
  第三節  售票附屬業務
  第四節  信息查詢
  第五節  常見問題
第三章  改簽與退票
  第一節  改簽
  第二節  退票
第四章  收入結賬
  第一節  功能介紹
  第二節  收入結賬作業流程與工作清單

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