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口腔門診內運營管理

作者：劉愷鵬|責編:王姝//于新祁
出版社：黑龍江科技
ISBN：9787571924201

出版日期：2024/07/01
裝幀：平裝
頁數：225

人民幣：RMB 79.8 元售價：元

內容大鋼

本書以口腔門診的運營管理為切入點，包括口腔門診內運營管理系統搭建、口腔門診內運營管理之使命和目標、口腔門診內運營管理之組織和結構、口腔門診內運營管理之關係和流程等內容。口腔行業的從業者可以在實際門診管理過程中將本書當作工具書來查閱。

作者介紹

劉愷鵬|責編:王姝//于新祁
劉愷鵬（Louis）邁瑟科技創始人北京大學博士精益六西格瑪黑帶 50+口腔門診內運營管理顧問 DS0組織ABC角賦能結構發明人

第一章  口腔門診內運營管理系統搭建
  1.1  口腔門診的發展規律
    1.1.1  醫生主導
    1.1.2  口腔的消費醫療屬性
    1.1.3  口腔醫療行為的商業視角
    1.1.4  口腔門診發展的三個階段
  1.2  口腔門診內運營管理的內容
    1.2.1  口腔門診團隊的特點
    1.2.2  口腔門診團隊的組織屬性
    1.2.3  組織診斷工具——韋斯伯德六個盒子
    1.2.4  六個盒子工具在口腔門診內運營管理中的應用
  1.3  內運營在口腔門診管理中的重要性
    1.3.1  口腔門診管理的三大核心能力
    1.3.2  口腔門診管理的價值傳遞鏈
    1.3.3  內功修煉的時代
  1.4  口腔門診內運營管理中遇到的「熵增」障礙
    1.4.1  熵無處不在
    1.4.2  口腔門診內運營管理體系中的熵
    1.4.3  「熵增」對內運營管理的啟示
  1.5  口腔門診內運營管理體系的持久性建設
    1.5.1  口腔門診的壽命
    1.5.2  給口腔門診「看病
    1.5.3  穩態管理和變革管理
第二章  口腔門診內運營管理之使命和目標
  2.1  口腔門診發展所適配的企業發展模型
    2.1.1  做大或做小
    2.1.2  做全科或做專科
    2.1.3  醫生使命與企業目標
  2.2  口腔門診的業務形態及高效模式
    2.2.1  從內運營視角看口腔門診業務形態分類
    2.2.2  正畸業務高效模式
    2.2.3  兒牙業務高效模式
    2.2.4  種植業務高效模式
    2.2.5  綜合業務高效模式
  2.3  口腔門診的客戶服務目標
    2.3.1  是客戶還是患者
    2.3.2  口腔門診的營銷漏斗
……
第三章  口腔門診內運營管理之組織結構
第四章  口腔門診內運營管理之關係和流程
第五章  口腔門診內運營管理之獎勵和激勵
第六章  口腔門診內運營管理之支持和工具
第七章  口腔門診內運營管理之管理領導力
參考文獻
附錄  口腔門診內運營管理實用思維工具

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