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高情商溝通密碼(一開口就讓人舒服的語言技巧)

  • 作者：鄭小四|責編:胡小英
  • 出版社：工商聯
  • ISBN：9787515840024
  • 出版日期：2024/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：215
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    這是一本實操、有趣、有用的說話書！從說話心理、步驟、禁區，到溝通技巧、難題，本書涵蓋溝通的方方面面，既能讓讀者從根本上理解說話方法，又能讓讀者拿來即用，用來即會。本書助你解決說話難題、提升說話技巧、做好日常溝通！仔細觀察日常，你會發現，真正困擾人們說話的，是那些難纏、不知如何回答的難題，同時怎樣將日常溝通說得漂亮順暢也是人們十分關心的事，故本書在介紹完聊天溝通的基本知識后，特意將生活中最容易出現、最受困擾、最常見、人們最關心的聊天內容和話題一一展現，並提供具體的解決方法。基本原理+常見案例+方法解說，這是一本輕鬆有趣的聊天教科書！本書語言通俗易懂，案例翔實，方法有效，能幫助讀者有效提升說話水平。
作者介紹
鄭小四|責編:胡小英
    鄭小四，高級培訓師、高級英語口譯、家庭教育指導師、演講口才培訓師、心理咨詢師，他從19歲開始登台演講，從事演講長達30年，演講達4200余場，並創辦昆明演講協會。曾擔任雲南省教育廳、雲南省關心下一代工作委員會的全省巡迴演講專家。現任泰國環球工商學院董事、泰國西那瓦國際大學創業導師。CCTV女性創業勵志欄目《完美變型計》聘請他為「演說導師」，並授予他「影響力人物」榮譽稱號。他先後獲得「愛國企業家」「全國演講口才培訓導師」「雲南青年五四獎章」「雲南教育功勛人物」等榮譽稱號。
目錄
第一章  8個原則，說話前先要懂點心理學
  善解人意：要麼是他喜歡，要麼是為他好
  選擇的自由：給他選項，讓他去選
  被認可欲：每個人都想得到別人的認同
  非你不可：唯一性，增加信賴度
  儆其所惡：規避風險，謹慎提醒
  情感共鳴：找到彼此的相似之處，打開他的心門
  溫暖法則：溫和的話語讓人如沐春風
  焦點效應：每個人都希望成為眾人矚目的焦點
第二章  謹記！每次開口，都要經過以下4步
  第一步：不要不思考就直接表達
  第二步：他怎麼想？先揣摩對方的心理
  第三步：怎麼說？使用怡當的措辭
  第四步：注意說話的場合和語氣
第三章  7大聊天禁區，這樣說話你就死定了
  玩笑過度，看似玩笑實則要命
  總是打斷別人的話，還讓不讓別人說了？
  過於絕對，容易讓人產生懷疑
  與人爭辯，永遠不會贏
  口出狂言，麻煩也會跟著來
  觸痛別人的傷疤，傷的不只人心
  大談隱私，從此，別人對你不再有信任
第四章  抓住6大關鍵點，助你聊天嗨到爆
  營造愉悅的說話氛圍
  善於傾聽，讓交流更順暢
  用巧妙的插話去引領一場對話
  有的放矢，說話前先弄清楚說話的目的
  將「我」換成「我們」，把對方變成自己人
  掌握分寸，一言可以生禍，一語可以致福
第五章  12個說話技巧，拉近你和別人的距離
  找好話題，聊天漸入佳境
  玩轉幽默，掌控場面
  讚美，世界上最動聽的語言
  記住並直呼對方的名字
  到什麼山唱什麼歌，見什麼人說什麼話
  用自嘲來為自己解圍
  試著放低說話的姿態
  照顧別人的感受才能更受歡迎
  善意的「謊言」是人際關係的潤滑劑
  巧說話，贏得對方的好感
  一聲正確的稱呼，開口便贏得人心
  用寒暄拉近彼此的心理距離
第六章  15大方法，助你達到說話目的
  順著對方的「桿子」往上爬
  胡蘿蔔加大棒，先批評，后鼓勵
  提出小要求前，先說一個大要求
  維護對方的自尊心，讓對方感受到被尊重和重視
  請求幫助，強求不如善誘
  巧用反問，化被動為主動
  曉之以理，動之以情，衡之以利

  拒絕急躁，用耐心去打動對方的心
  學會服軟，當說軟話時就說軟話
  站在對方的立場想問題，贏得對方信任
  坦誠的話語，最能打動人
  找到理想的「突破口」，讓對方樂於替你「分憂解難」
  永遠別說「你錯了」
  用提醒代替批評，讓人主動認錯
  巧妙轉移話題，堵住對方的嘴
第七章  最困擾人的17個難題，尷尬時刻怎麼救場？
  終極難題：朋友借錢，到底怎麼辦？
  面試時，工資怎麼談？
  如何富有人情味地下逐客令？
  如何巧妙地表達不同意見？
  怎樣跳出「兩難」問題的圈套？
  失言后，如何擺脫尷尬？
  別人挑釁，要怎樣回擊？
  初次見面聊天太尷尬了，怎麼破解？
  時間緊、對方不聽勸，如何為自己贏得表達時間？
  怎麼請人幫忙不被拒絕？
  面試時被問到為何離職，怎麼回答？
  如何不傷和氣地拒絕別人的不合理請求？
  如何讓對方不失體面地收回「愛」？
  發現上司決策錯誤，怎麼辦？
  做了不好的事，怎樣道歉才會被原諒？
  如何向老闆提加薪？
  別人的好意，如何開口謝絕？

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