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城市軌道交通站務人員實訓手冊(高等職業教育雙高建設新形態規劃教材)

  • 作者：編者:胡媛媛//李寧川|責編:羅愛林
  • 出版社：西南交大
  • ISBN：9787564396985
  • 出版日期：2024/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：194
人民幣：RMB 36 元      售價：元
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內容大鋼
    《城市軌道交通站務人員實訓手冊》可以滿足區域高職院校城市軌道交通運營管理專業開展實訓課程教學的需要。通過本教材的學習和使用，學生能掌握城市軌道交通站務人員(站務員、值班員、值班站長)崗位群一日工作的主要內容，實現以學生為核心，豐富工作過程中需要的指導性信息，剔除工作中不需要的陳舊知識，拉近企業與學校之間的距離，滿足城市軌道交通運營企業對一體化複合型人才的需要。
    本教材根據城市軌道交通站務人員崗位群的3類崗位設計了3個實訓模塊，又根據具體崗位設計了不同的實訓項目。
作者介紹
編者:胡媛媛//李寧川|責編:羅愛林
目錄
模塊一  站務員一日工作流程
  項目一  廳巡崗站務員一日工作
  項目二  售票崗站務員一日工作
  項目三  站台崗站務員一日工作
模塊二  值班員一日工作流程
  項目一  行車值班員一日工作流程
  項目二  客運值班員一日工作流程
模塊三  值班站長一日工作流程
  項目一  客流組織方案編製
  項目二  車站投訴處理
  項目三  電話閉塞法組織行車
  項目四  突發事件應急處理
  項目五  電客車駕駛操作
  項目六  客傷處理
附錄  相關表格
參考文獻

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