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管理溝通技能(第6版工商管理類21世紀高等職業教育精品教材)

  • 作者：編者:呂書梅|責編:郭海雷//張愛華
  • 出版社：東北財大
  • ISBN：9787565452789
  • 出版日期：2024/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：237
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    本次修訂嚴格落實《國家職業教育改革實施方案》，遵循《職業院校教材管理辦法》，持續深化「立德樹人」根本任務，在突出上一版教材信息化、技能性、實踐性、職業性等特點的基礎上，聚焦在以下三個方面：
    1.深度挖掘課程思政元素，踐行「培根鑄魂、啟智增慧」原則本次修訂細化、強化課程思政與專業知識深度融合，在上一版從模塊整體萃取思政元素的基礎上，為強化課程思政「耦合育人」，細化到對每一模塊每一個知識點和技能點的思政元素萃取。一方面，更好地幫助教師以「融鹽入水」的方式把社會主義核心價值觀融入在教學中；另一方面，幫助學生在學習知識點、技能點的同時，謹記以德為先，德技並修，把溝通知識和技能學習與溝通品質和素養提升有機結合。
    2.進一步落實「以學生為中心」教學理念，滿足學生需求本次修訂進一步考慮高職院校學生特點，在上一版引入「問題導入」引發學生思考，激發學生求知慾望，強化「關鍵詞」，突出重難點的基礎上，為建立學生對整個模塊的系統認知，修訂中在模塊內容開始之前呈現整個模塊的思維導圖，具象化模塊整體結構，讓學生清晰地感知模塊整體以及重難點分佈，學習中做到心中有數。同時，為服務中國式現代化持續推進和不斷發展，應高質量人才培養之需，緊跟時代步伐、更換陳舊內容，本版修訂更換了部分案例、知識鏈接內容，為進一步激發學生參與的積極性，補充豐富了課堂互動以及實訓資源內容等。
    3.拓展產教深度融合，加強校企合作本次修訂邀請山西中通吉供應鏈管理有限公司人力資源部李逸群經理共同參與，對接企業的人才需求和崗位的工作要求，特別是對第6、7、8模塊的內容，李經理從企業實踐角度對教材修訂提出了寶貴的意見和建議，並提供了由企業實踐改編的案例。
作者介紹
編者:呂書梅|責編:郭海雷//張愛華
目錄
第1模塊  管理溝通基本問題
  1.1  認識溝通和管理溝通
  1.2  了解溝通類型
  1.3  剖析溝通障礙
  1.4  掌握溝通策略
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第2模塊  傾聽技能
  2.1  認識傾聽內涵
  2.2  剖析傾聽障礙
  2.3  掌握傾聽策略
  2.4  學習傾聽技巧
  2.5  傾聽中恰當的提問與反饋
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第3模塊  非語言溝通技能
  3.1  認識非語言溝通
  3.2  明確副語言及其影響
  3.3  感知肢體動作溝通
  3.4  識別面部表情
  ·2·
  管理溝通技能
  3.5  注意服飾儀態
  3.6  環境語言溝通
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第4模塊  口頭溝通技能
  4.1  認識口頭溝通
  4.2  談判及其技巧
  4.3  演講及其技巧
  4.4  會議組織及其技巧
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第5模塊  書面溝通技能
  5.1  認識書面溝通
  5.2  熟悉企業基本文書寫作技巧
  5.3  求職信寫作和履歷表設計
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第6模塊  人際溝通技能
  6.1  認識人際溝通
  6.2  掌握人際溝通的技巧
  6.3  學會處理人際衝突
  ●知識跟進
  ●技能實訓

  ●案例應用
第7模塊  團隊溝通技能
  7.1  認識團隊溝通
  7.2  了解團隊溝通的程序
  7.3  剖析團隊溝通障礙
  7.4  掌握團隊溝通技巧
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第8模塊  組織溝通技能
  8.1  認識組織溝通
  8.2  組織溝通的影響因素及效率的提高
  8.3  組織危機溝通策略
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
主要參考文獻
富媒體智能型教材出版說明

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