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圖解好好接話

作者：編者:甄知|責編:高利
出版社：成都地圖
ISBN：9787555724872

出版日期：2024/03/01
裝幀：平裝
頁數：182

人民幣：RMB 49.8 元售價：元

內容大鋼

接話是一門很深的學問，它不僅考驗你察言觀色、洞察人心的能力，還考驗你的語言表達能力。學會了接話，能讓人越聊越開心。學會了接話，任憑別人口才再好，再滔滔不絕、口若懸河，你也可以輕鬆應對，順暢溝通。
本書採取新穎獨特的形式，文字通俗易懂，漫畫生動有趣，將易讀性和趣味性結合在一起。同時，書中的「錯誤表達盤點」與「正確表達示範」欄目兩相對比，讓誤、正表達事例更直觀、更醒目地呈現在讀者面前，讓大家一目瞭然地發現問題，改掉錯誤的接話方式，並明白應該如何正確地接話，掌握接話的技巧，成為真正的接話高手。

作者介紹

編者:甄知|責編:高利

第一章  好好接話，把握求同原則
  回話之前，要清楚對方心裡想要什麼樣的回答
  出門之前看天氣，回話之前看微表情
  根據對方的身份特點，選擇合適的表述語言
  培養共情能力：換位思考，投其所好
  相似性原則：尋找共同點，聊到相見恨晚
  不方便回答，就聊聊下一個話題
  接話找好話題，「沒話找話」避免尬聊
第二章  不知如何接話，就用提問來應對
  以問代答，做好鋪墊
  同樣的問題，注意提問的時間和場合
  尊重社交規則，用提問接話要適宜
  封閉式提問，得到具體的回答
  開放式提問：給對方充分發揮的空間
  接話時由淺入深，把最關鍵的問題放在最後
  好的接話問題，可以延展一個美妙的故事
第三章  假裝不尷尬，換個好話題
  用讚美接話，換個誇獎對方的話題
  適當地自嘲，講講自己的糗事
  以對方的專長為話題，聊再久也不會乏味
  接好美食話題，一起做個快樂的「吃貨」
  接話時引入第三方，及時轉換新話題
  對別人的話表示讚同：我也是這樣想的……
第四章  巧妙拒絕，讓人不生氣
  拒絕是種簡單的態度，措辭是種複雜的技術
  彆著急表態，先讓對方把話說完
  先認同再拒絕，可減輕對方的尷尬
  巧妙暗示，充分保全對方的面子
  把理由說得充分一點，讓對方能接受
  將難處說得情真意切，讓對方甘願接受
  找個替代方案，換個方式來幫助對方
第五章  極簡附議法，一句比一萬句都好聽
  對方說車?轆話，你要會關注重點
  多維度傾聽，說出打動對方的話
  接話前做好記錄，增加對方對你的好感度
  接話時用表情輔助，讓對方樂意敞開心扉
  當對方抱怨的時候，跟著一起吐槽
  保持同步，讓對方聽著順耳又高興
  學會說「真心話」，讓人感受到你的真誠
第六章  談判博弈，用思維重構利益格局
  面對談判對象，要學會套近乎
  他若虛張聲勢，你就先禮後兵
  對方要求過分，不妨試試綿里藏針
  以退為進，打開談判的新局面
  適時沉默，讓對方一頭霧水、心中忐忑
  討價還價，設法在「拉鋸戰」中獲取更多利益
  尋求雙贏，找到雙方的利益點化解分歧
第七章  逆勢辯論，讓自己的觀點站住腳
  舉事證理，讓觀點更具有說服力
  抓住弱點，按住「七寸」壓制對手

  以謬制謬，讓對方的觀點不攻自破
  運用幽默，在談笑中表明觀點
  巧用比喻，有力回擊對方的問題
  搶斷反擊，不給對方增強氣勢的機會
  正本清源，讓對方的論點站不住腳
第八章  巧用幽默，讓交流更輕鬆有趣
  俏皮接話，一秒鐘化解難題
  幽默地裝糊塗，化解讓你尷尬的問題
  半開玩笑半批評，回擊別人的不當玩笑
  巧妙反擊，不失幽默地應對挑釁和挖苦
  在道歉中加入幽默元素，讓衝突煙消雲散
  幽默是化解矛盾的解藥，能鈍化攻擊的鋒芒

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