內容大鋼
《這樣說話就對了：40個實用溝通技巧》將市面上眾多說話術暢銷書的精華提取出來，直接呈現給讀者，幫讀者省去選擇的時間，滿足更廣大非專業層面的表達力提升需求。所得出的40條技巧，可以說是良好表達力必須具備的基本功，也是行之有效的方法。當你想要提高表達力，又不知道從哪裡開始的時候，直接看這本書就可以了。
本書的兩位作者發現，無論是演講家、主持人、商業領袖還是談判專家，那些表達力一流的人所掌握的「基本技巧」其實沒有太大差異，其中有很多共通的訣竅。於是，買來過去三十年出版、經過時間和讀者驗證的說話術暢銷書和長銷書，內容涵蓋各種不同說話場景，通過對這些作者（說話達人）的觀點進行統計歸納，列出他們都很認可並推薦的經驗，按照出現頻次進行排列，最終總結得出提升表達力必備的、重要且基礎的40條法則。
作者介紹
(日)藤吉豐//小川真理子|責編:王思鈜|譯者:夏言
目錄
PART 1 最重要的「七條準則」
第1位
說話要以「對方」為中心
[1]「聽」比「說」更重要
[2]不要否定對方的觀點
[3]說對方需要的內容
第2位
表達順序決定表達方式
[1]先說「結論」
[2]「結論—理由」的「倒三角形模式」是基礎
[3]要想提高說服力，
就用「結論—理由—案例—結論」的「PREP法」
第3位
說話要有張有弛
[1]讓音量、音調富於變化
[2]人前講話，放慢語速
[3]有意識地停頓
[4]句尾要吐字清楚
第4位
用「好問題」引出話頭
[1]用「封閉式問題」確認事實
[2] 用「開放式問題」拓展話題
[3]將問題具體化
第5位
善用「萬能話題」，聊到停不下
[1]說這12個話題，自然會聊得火熱
[2]要警惕不適合閑聊的「禁忌話題」
第6位
「誇讚」是人際關係的潤滑劑
[1]誇讚要具體，帶上「理由」
[2]不只誇結果，也要誇過程
[3]要「當眾」表揚
[4]並不是什麼都可以拿來誇
第7位
保持眼神交流
[1]對齊視線的「高度」
[2]不要只盯著眼睛看
[3]即使面對很多人發言，也要一個一個地做眼神交流
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PART 2 說話高手的「13個共通點
第8位
說話要具體
[1]列數字
[2]加入專有名詞
[3]用「個人經驗」引起共鳴，增強說服力
第9位
「附和」與「點頭」是「有共鳴的信號」
[1]表示興趣，且充滿感情
[2]要說出「感嘆詞+驚訝的點」
第10位
先道歉，后解釋
[1]在解釋和找理由前，先道歉
[2]立刻道歉
第11位
越精簡越好
[1]刪掉廢話
[2]養成「斷句」的習慣
第12位
說話時面帶笑容
[1]笑容是可以練會的
[2]給笑容加料，拉近與對方的距離
[3]看情況選擇要不要露出笑容
第13位
可以批評，但不要訓斥
[1]不要否定別人的人格
[2]應該說「事實+需要改進之處+理由」
[3]批評要帶著「尊重」和「愛護」
第14位
與長輩或上司說話要注意禮貌
[1]面對上司或長輩，要從「用詞」開始注意禮貌
[2]想提意見，也要先等對方說完
[3]不要等被問了才做彙報
[4]牢記「求教」的姿態
第15位
溝通時要用明確、易懂的詞
[1]術語要追加解釋
[2]同音異義詞要換成更容易明白的詞
[3]要少用外文詞
第16位
不說、不聽、不參與壞話
[1]不要附和壞話
[2]盡量轉移話題，或者離開
第17位
加上肢體語言和手勢
[1]做報告時要意識到肢體語言
[2] 用鏡像實現合拍
[3]手勢不要過大
第18位
不要打斷對方說話
[1]聽人把話說完
[2]不要「中途搶話」
第19位
講話要主題集中
[1]話題的重心(主題)只能有一個
[2]把「某事有三」變成口頭禪
第20位
無論談話還是彙報，關鍵在「開頭」
[1]說對方「想聽的話題」
[2]不要說「我不擅長演講」
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PART 3 進一步提升溝通能力的「20個訣竅」
第21位|一場演講，「準備」占九成
第22位|良好的人際關係從打招呼開始
第23位|只要練習，誰都能擅長說話和溝通
第24位|善用比喻好理解
第25位|要「主動」自我表露
第26位|求人時要注意三點
第27位|與其道歉，不如道謝
第28位|表達能力與辭彙量成正比
第29位|多用積極的表達方式
第30位|面對立場不同的人，更要表示尊重
第31位|用「事先準備」和「提高音量」克服緊張
第32位|姿態會改變印象，也會改變聲音
第33位|演講或發言時，帶上備忘字條
第34位|多叫對方的名字
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