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客運崗位動車組乘務知識(鐵路新職人員崗位培訓系列教材)

  • 作者：編者:中國鐵路上海局集團有限公司|責編:鹿金煒
  • 出版社：中國鐵道
  • ISBN：9787113307561
  • 出版日期：2023/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：163
人民幣：RMB 46 元      售價：元
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內容大鋼
    本書為鐵路新職人員崗位培訓系列教材之一，根據《鐵路特有工種技能培訓規範》和崗位作業標準編寫。全書共六章，主要內容包括基礎知識、動車組乘務服務、專項業務、作業標準、餐售保潔和應急處置。圍繞乘務組織的人員、設備、規章等角度，由淺至深地介紹客運乘務組織的作業要求。每個章節都是獨立的培訓科目，促使動車組列車乘務人員掌握本崗位應試、應用、應急專業技能，達到動車組列車員崗位作業要求。
    本書可作為客運崗位崗前資格性培訓和崗位適應性培訓教材，對各類職業院校相關師生也有重要的參考價值。
作者介紹
編者:中國鐵路上海局集團有限公司|責編:鹿金煒
目錄
第一章  基礎知識
  第一節  基本概述
  第二節  設備設施
  複習思考題
第二章  動車組乘務服務
  第一節  重點旅客
  第二節  依法優先
  第三節  專項服務
  第四節  旅客攜帶品
  第五節  遺失物品
  第六節  投訴建議
  複習思考題
第三章  專項業務
  第一節  廣播屏顯
  第二節  票務管理
  第三節  設備軟體
  第四節  台賬資料
  第五節  失信管理
  第六節  高鐵快運
  第七節  給水卸污
  第八節  跨境運輸
  複習思考題
第四章  作業標準
  第一節  列車長崗位作業標準
  第二節  商務座列車員崗位作業標準
  第三節  動?列車員崗位作業標準
  第四節  安全員崗位作業標準
  第五節  列車員崗位作業標準
  複習思考題
  實作考核
第五章  餐售保潔
  第一節  餐售管理
  第二節  保潔管理
  第三節  病媒防制
  第四節  疫情防控
  複習思考題
第六章  應急處置
  第一節  應急處置概述
  第二節  常見非正常應急處置
  複習思考題
  實作考核
參考文獻

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