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商務素養--成功塑造你的商務形象(第2版高職高專職業核心能力訓練教材)

作者：編者:高田歌|責編:王艷萍
出版社：電子工業
ISBN：9787121470530

出版日期：2024/01/01
裝幀：平裝
頁數：165

人民幣：RMB 41 元售價：元

內容大鋼

本書採用活頁式設計，為校企雙元合作開發教材。本書以就業為導向，以提升讀者商務禮儀素養為目標，圍繞職場的典型商務活動，以情景導入、任務引領，輔以案例分享與小貼士提醒，並以實訓演練跟進，對職場人士必備的商務素養進行全方位講解，注重知識性與實用性結合。
同時，本書圍繞課程目標要求，配套中英雙語課程視頻、動畫、習題等數字化資源，實現教材呈現形式的多樣化，為混合式教學提供資源基礎，形成教和學之間的深入互動。本書適合即將步入職場的高校各專業學生，以及對商務素養感興趣的社會讀者閱讀和使用。

作者介紹

編者:高田歌|責編:王艷萍

項目一  商務形象的成功設定——職場形象禮儀
  任務一  女性職場著裝禮儀
    1.1  職場服裝選擇與搭配
    1.2  職場著裝與髮型選擇
    1.3  職場飾品選擇
    1.4  職場妝容選擇
  任務二  男性職場著裝禮儀
    2.1  西裝的選擇與穿著
    2.2  襯衫的選擇與穿著
    2.3  領帶的選擇與搭配
    2.4  正裝皮鞋的選擇與搭配
    2.5  飾品的選擇與搭配
  任務三  職場儀態禮儀
    3.1  職場站姿禮儀
    3.2  職場行姿禮儀
    3.3  職場坐姿禮儀
    3.4  職場蹲姿禮儀
    3.5  職場微笑禮儀
    3.6  職場眼神禮儀
項目二  建立良好的客戶關係—商務會面禮儀
  任務四  商務見面禮儀
    4.1  稱謂禮儀
    4.2  握手禮儀
    4.3  自我介紹
    4.4  介紹他人
    4.5  名片禮儀
  任務五  商務拜訪禮儀
    5.1  拜訪前準備
    5.2  拜訪中禮儀
    5.3  拜訪結束禮儀
項目三  彬彬有禮的待客規則—商務接待禮儀
  任務六  接待陪同
    6.1  座次安排
    6.2  敬茶禮儀
    6.3  陪同客戶
    6.4  會議禮儀
  任務七  商務宴請
    7.1  中餐宴請
    7.2  西餐宴請
    7.3  敬酒禮儀
    7.4  自助餐禮儀
  任務八  商務饋贈
    8.1  國內饋贈禮儀
    8.2  國際饋贈禮儀
項目四  人際溝通的個人素養—商務溝通素養
  任務九  口頭溝通素養
    9.1  聆聽禮儀
    9.2  讚美技巧
    9.3  WIIFM法則
    9.4  說服和拒絕禮儀

  任務十  電話溝通素養
    10.1  接打座機禮儀
    10.2  手機使用禮儀
  任務十一  網路溝通素養
    11.1  商務電子郵件撰寫技能
    11.2  即時通信工具使用禮儀
項目五  辦公室里的職場交往—辦公室禮儀
  任務十二  辦公室待人接物禮儀
    12.1  辦公室基本禮儀
    12.2  職場員工的職業道德
  任務十三  職場人際溝通禮儀
    13.1  與同事交往的禮儀
    13.2  與領導相處的禮儀
    13.3  領導應具備的素養
項目六  多元文化的交織碰撞—跨文化交際素養
  任務十四  影響思維方式的不同文化
    14.1  中國文化的淵源及其影響
    14.2  我國少數民族的交際禮儀習俗
    14.3  西方文化的淵源及其影響
    14.4  中西文化差異
  任務十五  跨文化商務溝通
    15.1  跨文化商務溝通中的非語言交流
    15.2  跨文化商務溝通中的語言交流
    15.3  跨文化交際衝突
    15.4  「一帶一路」與跨文化交流

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