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不委屈自己不傷害他人的說話之道

  • 作者：(美)蓋伊·溫奇|責編:周霈|譯者:李娟//王秀莉
  • 出版社：上海社科院
  • ISBN：9787552042160
  • 出版日期：2023/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：240
人民幣：RMB 52.8 元      售價：元
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內容大鋼
    生活中總有一些讓人不滿的事情，網在心裡感到憋屈，說出來又擔心破壞人際關係，有沒有兩全其美的辦法？
    有！
    心理學家蓋伊·溫奇博士表示，只要你掌握了有效表達不滿的技巧，就能既不委屈自己，又不傷害他人，還能把問題完美解決掉！
    蓋伊·溫奇博士結合大量科學研究和執業多年的臨床經驗指出：面對不合理的事情，一味隱忍只會讓自己的利益受損，而反覆抱怨不僅影響情緒和人際關係，也不能真正有效解決問題；你需要做的是，直接找到此事的負責人，用「抱怨三明治」的方法有效表達不滿，並提出合理訴求，這樣既能解決問題，又不損害你的身心健康，同時還可增進人際關係，讓你更加自尊自信！
作者介紹
(美)蓋伊·溫奇|責編:周霈|譯者:李娟//王秀莉
    蓋伊·溫奇博士（Guy Winch，Ph.D），是暢銷書《嘎吱作響的車輪》（The Squeaky Wheel）的作者。1991年獲得紐約大學臨床心理學博士學位，並在紐約大學醫學中心完成了家庭與夫妻治療的博士后研究。從1992年起，他一直以私人心理醫生的身份在曼哈頓工作，幫助病人將情緒急救的方法應用到日常生活中。作為美國心理協會的成員，溫奇博士在《今日心理學》（Psychology Today）雜誌網站開設「嘎吱作響的車輪」專欄，受到熱烈歡迎。他是研究減輕心理壓力方面的專家，也是炙手可熱的主持人和國際知名作家。偶爾地，他會在紐約市內或周圍的俱樂部表演單口相聲。
目錄
致中國讀者
前言  有效表達不滿可以改變世界
第一章  會哭的孩子有奶吃
  今天你表達不滿了嗎？
  表達不滿的黃金年代
  有了委屈要說出來
  情感宣泄的安全指南
  表達不滿是一種社交手段
  不抱怨的世界更美好？
  過時的投訴意見箱
  是什麼阻礙了我們表達不滿？
  不抱怨也會導致家庭不和
  網路時代的抱怨
第二章  別讓無效抱怨傷害你
  投訴公司應運而生
  網路抱怨的黑暗面
  你可以做到有效表達不滿
  當心掉進自我實現預言的陷阱
  集體性的自我實現預言
  不要成為習得性無助的犧牲品
  憋出來的抑鬱症
  誰該對問題負責？
  不同態度造成巨大差異
  你可以通過表達不滿帶來改變
第三章  抱怨療法—有效表達不滿為你挽回尊嚴
  因相親不順利而低自尊的女性如何重拾自信？
  傷不起的自尊
  有效表達不滿幫你挽回尊嚴
  經常表達不滿可能救人一命
  不做高危D型人
  究竟該抱怨什麼？
  不需要醫生的療法
  日常抱怨療法指南
第四章  什麼時候才該抱怨？
  錯誤抱怨惹麻煩
  別讓抱怨塑造你的性格
  過度抱怨等於作繭自縛
  你是怎麼變成「可憐蟲」的？
  抱怨不當會如何影響你的家庭？
  普遍存在的虛假投訴者
  諱疾忌醫？你需要把不滿說出來！
  大膽說出你對心理治療師的不滿
  抱怨是把雙刃劍
第五章  一個表達不滿的小技巧
  別讓憤怒代替你的不滿
  理智與情感
  像禪師一樣調節情感
  重新建構，親愛的，重新建構！
  把抱怨做成「三明治」
  一次只抱怨一件事

  「抱怨三明治」的核心層
  「抱怨三明治」的第三層
  不是你的錯，請說出來
  影響真相的幾個要素
  找到投訴的正確路徑
  如何讓陌生人樂於伸出援手
  讓「抱怨三明治」更美味的調料
第六章  親密關係中的溝通法則
  痛苦婚姻關係中的抱怨場景
  帶來婚姻末日的第五位騎士
  怎樣用關係改良劑促進夫妻感情
  不幸婚姻的終結者
  如何對青少年說出不滿
  親子關係中的「要求/退縮」溝通模式
  維持良好溝通的「二八原則」
  男性間的友誼：無聲勝有聲
  女性間的友誼：抱怨不嫌多
  如何消化親友的抱怨
第七章  搞定客服的秘訣
  讓人抓狂的電話客服
  揭開電話客服的面紗
  避免化身公車站狂人的電話投訴技巧
  電話客服的八個步驟
  為何我們會對客服人員怒吼
  重要的是相互理解
  一個天堂般的電話客服中心
第八章  有效表達不滿可以改變社會
  被抱怨推動的政府立法
  讚美與抱怨同樣重要
  不要吝嗇你的讚美
  用抱怨拯救一棵樹
  發聲比沉默更有力量
  換一個燈泡需要投訴幾次？
  解救被作業淹沒的孩子
  如何縮短在醫院排隊的時間？
  表達不滿爭取來的「如廁平等權」
  有效表達不滿帶來完美世界
作者說明
致謝

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