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非情緒化溝通

  • 作者：(日)新井慶一|責編:田朝然|譯者:何彥
  • 出版社：中國畫報
  • ISBN：9787514619430
  • 出版日期：2023/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：185
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    拒絕非情緒化溝通，「佔便宜的說話方式」秘訣大公開！——99%的人都不知道，都會在這上面吃虧。只需1%的變化，工作、賺錢、人際關係就能順利進行。
    讓自己從說話的舞台上下來，讓對方說90%以上的話，讓對方心情愉悅，把自己當作純粹的聽眾，認真聆聽他人的話，千萬不要自己拋出話題，他人才會注意到你，從而對你產生好感，會在潛意識中不自覺地成全你。
    越是「嘴笨」「自我肯定感低」「愛逞強」的人，越有超大概率成功！
作者介紹
(日)新井慶一|責編:田朝然|譯者:何彥
    新井慶一，日本溝通界知名專家。笑成人項目株式會社代表。     出生於日本神戶市。從小就遭受不善言辭、自我肯定感低、性格孤僻等溝通方面的痛苦。因此，他自學生時期起，鮮交朋友。出來工作后，和人相處、談話都讓他感到痛苦，只能做啃老族或自由職業者，因而荒度了20?30歲的光陰。即使在30歲前下定決心，設法成為一名普通上班族，那不擅長交流的性格也沒有改變，他終於因為壓力而倒下。     為了改變此狀況，他走上了培訓師的道路，通過不斷試錯，終於寫成本書——《非情緒化溝通》。利用書中所介紹的方法，他已經指導了8000多人，而且這些人都陸續取得了驚人的成果。通過口口相傳，他獲得了許多名人的支持。
目錄
第1章  為什麼不能說「自己的事」？
  01  不善於溝通的人不是「說話方式不好」，而是「自我認同感低」
    如果能提升自我認同感，溝通自然會變得順暢
    人生就像鬼屋，開了燈就不可怕了
  02  別人只會看見「你是否在認真聽」
    人類會對「能聽自己說話的人」感興趣
    別人對你說的話毫無興趣
    人只會關注對方是否在認真聽自己說話
  03  在對方說完之前，不要說自己的話
    比起關注自己，「全心全意去聽對方說話」，更輕鬆有利
  04  你以為對方在聽你說話，那你就輸了
    很少有人會真正認真聽別人說話
  05  為什麼自認為「能說會道」的人更危險？
    不怎麼說話的人為什麼反而會被說「講得很有趣」？
  06  你是敢於站在舞台上的人，還是在觀眾席打聚光燈的人？
    從舞台上下來，給對方打光的人是最能得到好處的
第2章  對話中受益的人和吃虧的人
  01  明明「很能幹」，但栽在說話方式上的人
    善於指揮別人的人，不會對對方抱有「過多的期待」
    人總是會逃避那些對他期望過高、想要控制他的人
  02  稱讚優點，忽略缺點
    容易和人比較並感到自卑的人，絕對不要把焦點放在自己身上
  03  放棄「非教不可」的想法
    直接「教」，不如詢問對方「哪裡不懂」
  04  自我認同感低的人，要從認真附和對方開始
    滿足了對方的自我認同感，對自己的認同感也會增強
  05  想要貫徹自己的主張時，首先聽清楚對方的「真正目的」
    如果知道自己能幫他實現心愿，那麼你提什麼要求對方都會說「好」
  06  先說自己的人反而吃虧
    正因為是銷售員，所以不能主動說自己的產品
第3章  先學學喝彩吧
  01  面對難以應付的人，默認對方有苦衷
    掌握了「99%從不吃虧的說話方式」，你會變得喜愛自己
    當你和難以應付的人說話的時候，請默認他有苦衷
  02  擅長對話的人，無一例外都善於喝彩
    只有善於「喝彩」，對話才能向前推進
    屢試不爽的「啊、哈、嗯、唉、哦」法則
  03  配合對方的語速，調整附和的語速
    對說話滔滔不絕的人，要有節奏地附和；對說話慢條斯理的人，要有停頓地附和
  04  只要原原本本地重複對方的話，就會讓對方產生快感
    讓很多人失敗的陷阱是什麼？
  05  「啊、哈、嗯、唉、哦」法則和「鸚鵡學舌」法則組合使用，別讓對話中斷
    對方說話過程中，不要「鸚鵡學舌」
  06  不必解決他人的煩惱，不必給出建議
    和你談煩惱的人，只要用「鸚鵡學舌」法則，對方就會自己得出結論
  07  激起對方的自尊心：「這我還是第一次聽說」
    比「欺騙」的威力更驚人的詞語
  08  表示對方講得很有魅力：「超有趣的」
    將自己真的覺得「很有趣」的想法傳達給對方
  09  對沒什麼可誇的人，就誇他們性格好

    沒什麼可誇的人，是不存在的
    10  讚美對方的外表或者物品，誇對方品位好
    「真棒！」這句話有能讓對方心情變好的威力
    發現對方的「變化」並予以讚揚，效果翻倍
    11  讚美對名人和高位者效果顯著的原因
    越是有名有地位的人，越不會聽我們說話
    12  雷打不動的「橫軸思維」和「縱軸思維」法則
    不用「縱軸思維」而用「橫軸思維」，就不會和別人攀比了
    13  關於價值觀的話題，一定要記下來告訴對方
    人會對那些使他覺察到自己價值觀的人，抱有絕對的好感
第4章  有了反應，對話就會變得熱烈
  01  人會對那些反應強烈的人說話
    反應誇張一點兒剛剛好
  02  後仰反應：讓對方知道自己說的話有多厲害
    人有用目光追隨移動物體的習性
  03  為了進入對方的視線，隨聲附和時的「脖子可移動範圍3倍」法則
    隨聲附和時移動範圍小，就等於沒有進入對方的視線
  04  說話時略顯誇張地將嘴角上揚，也許會有好事發生
    靠這個表情，你也可以發財
  05  震驚時，使用有效的「瞠目反應」
    搭配萬能附和句來使用，效果翻倍
  06  最能帶給說話人勇氣的「3倍笑容模式」
    各種反應之中，「笑容」可以稱得上「王者」了,多笑笑吧
  07  讓受歡迎的人氣講師成為自己客戶的方法
    不是問「自己想問的問題」，而要問「講師想讓你問的問題」
第5章  百分之百神奇提問術：引出對方想聽到的問題
  01  這個提問能輕鬆擴展話題
    讓「99%從不吃虧的說話方式」效果更佳的「提問方式」
    「4S提問」讓你和第一次見面的人輕鬆交談
    表示「對你有興趣」的問題——「工作」和「愛好」
  02  「4S提問」不太適用的時候，可以橫向轉移問題，來試探對方的感情
  03  即使是自己很了解的話題，也要裝作不知道的樣子來傾聽
    縱向延伸話題，可使用「5W1H」來提問
第6章  實踐「99%從不吃虧的說話方式」
  01  「99%從不吃虧的說話方式」的成功模型和失敗模型
    在話術上受益的人和吃虧的人，差別就在這裡
  02  對易怒的人用「鸚鵡學舌」法則，會讓他們意識到自己的無理
    為什麼用「鸚鵡學舌」法則能讓對方意識到自己的無理呢？
  03  與部下或學生說話時，不要插入自己的意見
    人們不是因為接受他人說的話，而是因為接受自己說的話，才去行動的
  04  與潛在的客戶交流時，請暫時忘掉推銷的工作
    以「4S提問」開始，請把精力集中在聊得起勁兒的事情上
  05  接待客戶時，用「5W1H」提問，引出客戶未察覺的需求
    客戶很少能意識到自己真實的需求
  06  在研討會或交流會上，不要刻意展示自己
    在大家都想展示自己的場合，「從舞台上下來」的人更耀眼
  07  掌握了「99%從不吃虧的說話方式」，為什麼會這麼受歡迎？
    人都會喜歡能認真聽自己說話的人
  08  不必多言也能給人留下印象的「自我介紹」方法
    60秒的自我介紹剛剛好

人生會發生好轉的原因——掌握了「99%從不吃虧的說話方式」

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