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患者體驗致勝(精)

  • 作者：編者:李慶//招順帶//許崇偉|責編:傅揚
  • 出版社：廣東人民
  • ISBN：9787218168968
  • 出版日期：2023/10/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：195
人民幣：RMB 88 元      售價：元
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內容大鋼
    奮鬥是時代的主旋律，六十多年來，佛山復星禪誠醫院（原佛山市禪城區中心醫院，以下簡稱「禪醫」）從1958年建院之初時不到十張床位，發展到今日在全國多次蟬聯艾力彼社會辦醫（單體醫院）競爭力排名第一，率先通過國際JCI第七版認證複審，多次被國家衛生主管部門評為「改善醫療服務示範醫院」，靠得是什麼？
    為了據示這家醫院成功的奧秘，本書作者抓住醫院成功的主因素——「滿意度就是生命線」，對「禪醫式服務」模式進行了深度研究，在長達兩年的時間里，多次到禪醫現場實地調研，採訪了上百位醫院工作人員和高管，積累了豐富的素材，從而首次對禪醫特色服務體系全貌進行了系統的闡述。
作者介紹
編者:李慶//招順帶//許崇偉|責編:傅揚
目錄
神醫人物介紹
第一章  奮鬥不止 一所醫院的涅槃式奇跡
第二章  禪醫式服務 滿意度是醫院的生命線
第三章  醫院文化 高質量發展的靈魂
第四章  團隊引領 核心團隊建設是致勝之要
第五章  制度創新 看不見的手
第六章  績效激勵 有效的才是最好的
第七章  基業長青的秘訣 內訓師的威力
第八章  價值管理 創造價值才能永獲人心
附錄
禪醫發展歷程

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