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卓有成效的傾聽術(如何運用溝通型領導力提高績效)

  • 作者：(意)埃米利奧·加利·祖加羅//克萊門蒂娜·加利·祖加羅|責編:華蕾//王芹|譯者:慈玉鵬
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111736783
  • 出版日期：2023/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：298
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    領導者經常說「來，我們溝通一下」，而實際上，他們的意思是「我是說」「我告知一下你」。然而，真正的傾聽是溝通對話成功的關鍵，也是團隊能夠對齊、更有效率地完成工作的關鍵。本書為領導者提供了一個清晰的框架，便於其從強硬式領導風格，轉變成傾聽型領導風格，從而更好地領導團隊取得成功。
    作為領導者，通過積極傾聽你的組織內部成員和外部利益相關者，你將能夠更好地駕馭當今VUCA世界帶來的挑戰，為你的組織做出真正的改變，更好地回應利益相關者的期望和需求，並顯著提高你的競爭力，助力你在商業上取得成功。
    退出傳統溝通的紅海，那裡競爭激烈，但鮮有機會；進入溝通型領導力的藍海，探索傾聽與溝通的藝術，收穫高績效與豐厚成果。
作者介紹
(意)埃米利奧·加利·祖加羅//克萊門蒂娜·加利·祖加羅|責編:華蕾//王芹|譯者:慈玉鵬
目錄
推薦語
作者介紹
引言
第1章  信息：傳達信息並贏得信任
  首席執行官與信息
  信息的功能
  為什麼信息很重要
  傾聽型領導者必須掌控信息
  有意義的信息對企業成果的影響
  企業的信息
  千禧世代對操縱與選擇自由的看法：誰是決策者
第2章  溝通：建立對話
  溝通的目的
  為什麼首席執行官很關鍵
  「暖溝通」與「冷溝通」
  傾聽的不同維度
  保持安靜或合理的沉默
  不要打斷他人
  適當反饋
  糟糕的傾聽者
  「積極傾聽」的陷阱
  傾聽的怪物
  理解說話者
  良好的溝通及其對企業成果的影響
  企業如何充分利用利益相關者的意見
  綜合報告與言行一致的重要性
  該把利益相關者的意見置於何處
  千禧世代對代際差異的看法：圍繞溝通方式及其對企
  業文化的影響
第3章  賦能：自己學習並指導他人學習以提高績效
  天才的缺陷
  賦能始於自己
  我為什麼要費心呢
  如何識別並強化優勢
  動機
  創建團隊，打造高績效組織
  如何通過妥善的傾聽和其他方式避免團隊的糟糕
  決策
  自己學習並指導他人學習
  人們能培養同理心嗎
  支持多樣性的另一個充分理由
  企業的哪些舉措可以最好地賦能利益相關者
  遠離實踐的學者
  千禧世代對妨礙賦能的因素的看法
第4章  授權：調動利益相關者的力量
  授權的真正含義
  你是團隊的瓶頸嗎
  授權的益處
  授權工具
  授權的6個技巧

  優秀企業會讓領導者積極授權員工
  可以激勵領導者積極授權，但無須
  克服阻力
  遵循常識
  千禧世代對權力的看法
第5章  行動中的傾聽型領導者
  成為傾聽型領導者的七步
  當今推進變革的「五要」
  當今推進變革的「五不要」
  失敗是成功之母
  行動中的領導者需要能量，能量要從何處獲取
  切實思考
  屏住呼吸，品味此刻
  關於壓力和工作-生活融合
  千禧世代對工作-生活融合的看法：不必大驚小怪
  正念和冥想
  反嚮導師制：先前世代詢問千禧世代的EMMA
第6章  結論：如何重建信任並取得成功
  鼓足勇氣
  最後揭示的秘密：權力掌握在你手中
  如何識別傾聽型領導者
第7章  後記：取消企業中的溝通人員嗎
  良好的溝通是否與利潤增長相關
  議程設置媒體
  社交媒體與議程設置媒體的相互影響
  與客戶相關的媒體
  溝通型領導力的藍海
  學術界的觀點
  學習、學習、學習
  （秘密地）體驗企業的產品
  客戶成果
  妥善應對媒體
  建設性新聞
  誰是真正的老闆
  坐在司機旁邊，但必須有駕照
參考文獻

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