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搭建醫護患心橋樑(高級責任護士溝通案例100例)

  • 作者：編者:李益民//陸駿//寧麗|責編:馮其華
  • 出版社：浙江大學
  • ISBN：9787308222747
  • 出版日期：2023/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：187
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    本書精心收集臨床各類典型溝通案例100例，圍繞溝通能力的四個組成部分，分別在表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力四個方面進行了詳細闡述，通過對臨床案例的點評分析，結合溝通能力的理論基礎，進一步深化內涵，從而幫助護士快速提高臨床溝通能力，進行有效的溝通。本書可作為臨床護士、護理管理者以及大專院校護理學專業學生等人員的學慣用書。
作者介紹
編者:李益民//陸駿//寧麗|責編:馮其華
目錄
第一部分  普通病房護患溝通
◎與情緒化患者的溝通
  案例1-1 鼓勵對方訴說
  案例1-2 給解釋留點時間
  案例1-3 移情——恐懼的緩和劑
  案例1-4 用真誠叩開患者心扉
  案例1-5 「放縱」的血壓
  案例1-6 換位思考，感情互通
◎與憤怒患者的溝通
  案例1-7 不只醫知護知，還得患知
  案例1-8 遲來的認可
  案例1-9 凡事預則立
  案例1-10 我的人身自由我做主
  案例1-11 用語言帶患者走出誤區
  案例1-12 迂迴化解干戈
  案例1-13 個性化的溝通
◎與不配合治療的患者或家屬的溝通
  案例1-14 導尿管的風波
  案例1-15 檢查爭議
  案例1-16 將心比心
  案例1-17 守住安全的底線
  案例1-18 同理心是溝通的橋樑
  案例1-19 雙向理解，溫暖同行
  案例1-20 求助-被低估的溝通能力
  案例1-21 另闢蹊徑解決問題
  案例1-22 一個「救命」的電話
◎與患者家屬、陪護/探視人員的溝通
  案例1-23 溝通從心開始
  案例1-24 高效率的工作需要高效率的溝通
  案例1-25 查房時間
  案例1-26 告知的藝術
  案例1-27 錯位的睡眠
  案例1-28 統一戰線，方能更好地擊潰病魔
◎工作缺陷事件的溝通
  案例1-29 漏掉的檢查
  案例1-30 食之有「味」
  案例1-31 疏漏后的撫慰
  案例1-32 溝通聯動——問題解決的催化劑
◎與特殊患者的溝通
  案例1-33入院小插曲
  案例1-34特殊的患者
  案例1-35「不容被忽視」的老人
  案例1-36多給糊塗一點理解
  案例1-37 想其所想，感其所感
  案例1-88 自控的承諾
◎其他
  案例1-39 溝通的藝術
  案例1-40 急來的腹痛，遲到的信任
  案例1-41 讚美的力量
  案例1-42 用事實驅散心中的「烏雲」

  案例1-43 收費風波
  案例1-44 醫護協作——有效溝通的強化劑
  案例1-45 無法帶走的檢查單
第二部分  門診護患溝通
  案例2-1 化解危機
  案例2-2 「無聲」勝「有聲」
  案例2-3 拋開成見，用心傾聽
  案例2-4 暖心撥開雲霧換信任
  案例2-5 溝通化解「烏龍」
  案例2-6 舒心就醫中的糟心事
第三部分  急診護患溝通
  案例3-1 「遲到」的搶救
  案例3-2 暖心的棉被，怒火的話語
  案例3-3 誤解的話語，解釋的藝術
  案例3-4 「久違」的報告
  案例3-5 床邊胸片引發的熱議
  案例3-6 我們為你加油
  案例3-7 未見其人，要求配藥
  案例3-8 滯留搶救室的患者
  案例3-9 我就是腹痛，怎麼就成心梗了呢
  案例3-10 我就是要住院
  案例3-11 我可能得了「食管癌」
  案例3-12 不檢查就治不了病了
  案例3-18 一場結局註定的搶救
  案例3-14 醫療場所禁止拍攝
第四部分  特殊病房護患溝通
◎產科病房護患溝通
  案例4-1 一片墨色的雲彩
  案例4-2 動之以情的智慧
  案例4-3 愛的融化
  案例4-4 的愈合
  案例4-5 「不一樣的剖宮產」
  案例4-6 「拆骨之痛」
  案例4-7 美麗的誤解
  案例4-8 奶奶的「愛」
  案例4-9 生死一線
  案例4-10 醫學有局限，服務無止境
  案例4-11 責有所歸，敢於擔當
  案例4-12 「茵喂你」
◎兒科病房護患溝通
  案例4-13 「誤」化里的真相
  案例4-14 保持童心
  案例4-15 手術之懼
  案例4-16 高熱驚厥
  案例4-17 秋季腹瀉
  案例4-18 一針見血
  案例4-19 預防病毒傳播
◎腫瘤病房護患溝通
  案例4-20 用耐心換理解
  案例4-21 「多多益善」的治療時間

  案例4-22 「多此一舉」的縫針
  案例4-23 任性的「出走」
  案例4-24 打開心結
  案例4-25 生存
  案例4-26 生命的支柱
  案例4-27 因人制宜
◎重症監護室護患溝通
  案例4-28 淚水引發的衝突
  案例4-29 辦法總比困難多
  案例4-30 信任的溫度
  案例4-31 清醒的思念
  案例4-32 疫情無情，人有情
  案例4-33 「久病成良醫」
◎手術室護患溝通
  案例4-34 首台之爭
  案例4-35 延伸的陪伴
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