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細節決定成敗(白金版)

  • 作者：汪中求|責編:盧瑞華//冉曉冬
  • 出版社：新華
  • ISBN：9787501187195
  • 出版日期：2009/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：204
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    中國人不缺勤勞不缺智慧，我們缺的是做細節的精神。中國快餐拼不過麥當勞、肯德基恰恰敗在我們做不好「細小事」，「細節管理專家」汪中求先生以大量怵目驚心的案例論述了了「細節」在管理中的重要性。
    上千場講座，場場爆滿，近萬名網友對話，精彩紛呈……
作者介紹
汪中求|責編:盧瑞華//冉曉冬
    汪中求，管理學者，清華大學EMBA。先後擔任香港恆雅（深圳）公司市場部總裁秘書，清華同方股份有限公司商務部經理，泰豪科技股份有限公司市場總監等職務。目前為北京大學、清華大學等多所高校職業經理人訓練班特聘培訓師，北京汪中求細節管理咨詢公司首席咨詢師，北京博士德管理顧問有限公司首席培訓師。2004年至今，在全國各省市巡迴講座710場，接受培訓的學員總數超過42萬人；接受培訓或咨詢服務的單位有：韓國三星本部、惠普（上海）公司、通用汽車（中國）、中國移動、中國電信、中國工商銀行、大慶油田、茅台集團、南京鋼鐵、泰隆銀行、中國企業家聯合會、國家國防科技工業局、北京航天指揮中心、原二炮司令部、原空軍總司令部、原第38集團軍、原成都空軍某部、國務院機關事務管理局、瀋陽市政府、河南省環保廳、九江市政府等。主要著作有：《細節決定成敗》《精細化管理》《契約精神》《中國需要工業精神》等。
目錄
第一部分  天下大事，必做于細——從改變觀念著手
  1.不要以為總理比村長好當
  2.殺雞須用牛刀
  3.簡單的招式練到極致就是絕招
  4.拒絕浮躁：做事不貪大，做人不計小
  5.每個人素質提高一小步，民族素質將提高一大步
  6.戰略：從細節中來，到細節中去
第二部分  沒有破產的行業，只有破產的企業——細節造成的差距
  1.上海地鐵二號線和一號線的差距
  2.榮華雞為什麼干不過肯德基？
  3.沃爾瑪成為龍頭，凱瑪特申請破產
  4.日本汽車與美國汽車的較量
第三部分  1％的錯誤導致100％的失敗——忽視細節的代價
  1.民營企業為何一再上演「大敗局」
  2.「88888賬戶」毀了巴林銀行
  3.「—個連簡歷都保管不好的人是管理不好—個部門的」
  4.50億分之一的氯黴素含量導致出口退貨
  5.T28手機使愛立信輸掉中國市場
  6.一頓奢侈的晚餐嚇走了外商
  7.「忠實地」放錯位宣誓重新來
第四部分  用心才能看得見——細節的實質
  1.王永慶是如何掘到第一桶金的——細節是一種創造
  2.倒茶水的老頭——細節是一種功力
  3.加加林成為太空第一人的秘密——細節表現修養
  4.GE的莎士比亞考題——細節體現藝術
  5.一把椅子的問候——細節隱藏機會
  6.機器停著也能賺錢——細節凝結效率
  7.喬·吉拉德的生日鮮花——細節產生效益
第五部分  偉大源於細節的積累——從小事做起
  1.把目光放在客戶而不是競爭對手身上（目標）
  2.魔鬼存在於細節之中（決策）
  3.企業家要有對細節無限的愛（領導）
  4.要讓時針走得准，必須控制好秒針的運行（執行）
  5.科學管理就是力圖使每一個管理環節數據化（管理）
  6.創業很刺激，管理很平淡（效果）
第六部分  第一代老闆靠膽子，第四代老闆靠腦子——微利時代要求精細化管理
  1.專業化——市場分工越來越細
  2.大趨勢——產品利潤趨向于零
  3.同質化——企業經營的全球性難題
  4.拼細節——細節決定未來企業競爭的成敗
第七部分  治大國若烹小鮮——公共管理無小事
  1.安全管理無小事——重慶開縣井噴事故啟示錄
  2.重複建設問題多多——政府決策深究細節
  3.落實政府職能轉變——細節見證服務品質
  4.開發區如何招商——城市競爭力引出的話題
  5.避免「文山會海」——中國改革「慢慢」式行政程序
  6.「防微杜漸」——做好政府反腐工作
附錄
  1.企業怎樣戒煙
  2.開個經銷商會30多份文件

  3.總經理必須做的事
  4.給秘書的20條提示
  5.給女兒待人接物的36條建議
  6.危機公關的7個關鍵細節

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