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問卷調查(更高效的調研設計與執行)

  • 作者：(英)卡洛琳·賈瑞特|責編:文開琪|譯者:周磊
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302626077
  • 出版日期：2023/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：321
人民幣：RMB 99 元      售價：元
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內容大鋼
    本書來自作者從業十幾年的實際經驗，描述了如何通過七個步驟來實現更有效的問卷調查，從設計、執行和報告，有針對性地從輕量級開始，然後通過迭代來精準定位樣本和收集到合適的數據，從而在此基礎上做出更優的決策。
    本書適合所有需要進行問卷調查的人參考和閱讀，不管是面向專業人士的行業或薪資調研，還是面向消費者的市場調研或用戶調研。
作者介紹
(英)卡洛琳·賈瑞特|責編:文開琪|譯者:周磊
目錄
第0章  定義：什麼是調查，什麼是調查章魚
  調查是一個過程
  總調查誤差致力於全面減少問題
  認識調查章魚
  我們的目標是輕觸式調查
  專題聚焦A  四種不同類型的調查
第1章  目標：確定調查目標
  寫出所有問題
  選擇最關鍵的問題（McQ）
  檢查是否適合使用調查
  確定需要多少時間和需要哪些幫助
  目標可能會有哪些問題
  小結
  專題聚焦B  凈推薦值（NPS）和相關性
  專題聚焦C  滿意度
第2章  樣本：找到調查問卷的目標群體
  有些人可能不會回答你的問題
  應答率因你發送問卷的方式而異
  應答取決於信任、付出和回報
  決定需要的回答數量
  找到你想詢問的人
  應答質量優於應答數量
  抽樣可能會有哪些問題
  小結
  專題聚焦D  統計顯著性
第3章  問題：撰寫和測試問題
  理解回答問題的四個步驟
  好問題容易理解
  好問題容易找到答案
  好問題回答起來令人舒服
  好的問卷容易做出應答
  在認知訪談中測試你的問題
  問題可能會有哪些問題
  小結
  專題聚焦E  隱私
  專題聚焦F  選擇調查工具時要問的問題
  專題聚焦G  選擇模式：網路、紙質或其他
第4章  問卷：創建和測試問卷
  問卷可能會有哪些問題
  好的問題容易應答
  精心挑選圖片
  考慮問題的順序
  測試調查問卷
  為最終問卷創建屏幕快照
  小結
  專題聚焦H  李克特和評定量表
第5章  實地調查：完成問卷調查
  確定邀請、感謝和跟進內容
  進行預測試
  啟動實地調查並確保其順利實施

  實地調查可能會出現哪些問題
  小結
第6章  應答：將數據轉化為答案
  數據清洗
  決定使用誰的應答
  了解數字數據
  在開放式答案中尋找主題：編碼
  應答可能會有哪些問題
  小結
  專題聚焦I  好的圖表容易理解並且誠實
第7章  報告：向決策者展示結果
  從數字的角度，想想自己都學到了什麼
  決定發布希么消息以及何時發布
  決定使用什麼格式進行發布
  為大多數演示文稿選擇「倒金字塔」
  有很多方法可以顯示相同的結果
  最好的洞察，來自多管齊下
  報告可能會有哪些問題
  小結
第8章  結語
  調查過程有7個步驟
  若只有一個小時的時間，可以做什麼
  若有一整天的時間，可以做什麼
  若有整整一周的時間，可以做什麼
  完全檢查清單
  最後一個詞是「迭代」
致謝
出版人寄語
關於著譯者

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