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企業員工情緒勞動管理研究

  • 作者：汪穎達//金一星|責編:冀洋
  • 出版社：吉林大學
  • ISBN：9787576818413
  • 出版日期：2023/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：231
人民幣：RMB 88 元      售價：元
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內容大鋼
    本書力圖解決的問題聚焦于「鑒於表面/深層扮演的不可避免性，酒店的服務型組織該做些什麼來確保表面/深層策略產生預期的性能？」這也是本書的關鍵性研究動機。在此基礎上，本書對情緒勞動的前因變數的相關研究做了系統的梳理，總結了三個層面的前因變數，即個體自身因素、組織層面因素、情景層面因素，並將這三個層面的因素進行了細緻的分析，對以往學者提出的解決方案在酒店內實現的可行性進行了分析，同時根據酒店的實際情況，從組織層面提出了新的方案：從精神型領導的角度來解決酒店對員工情緒勞動管理的問題。
作者介紹
汪穎達//金一星|責編:冀洋
目錄
第一章  緒論
  第一節  研究意義
  第二節  研究方法
  第三節  研究內容與本書結構
第二章  精神型領導、情緒勞動與工作旺盛的研究現狀
  第一節  精神型領導的研究現狀
  第二節  情緒勞動的研究現狀
  第三節  工作旺盛的研究現狀
  第四節  精神型領導對情緒勞動影響的研究現狀
  第五節  精神型領導對工作旺盛影響的研究現狀
  第六節  工作旺盛對員工情緒勞動影響的研究現狀
第三章  精神型領導對情緒勞動影響研究的理論基礎
  第一節  社會認知理論
  第二節  組織認同理論
  第三節  社會交換理論
  第四節  資源保存理論
  第五節  自我決定理論
第四章  精神型領導、工作旺盛與情緒勞動之間關係的假設
  第一節  精神型領導對情緒勞動影響的假設
  第二節  精神型領導對工作旺盛影響的假設
  第三節  工作旺盛對情緒勞動影響的假設
  第四節  工作旺盛在精神型領導與情緒勞動之間的中介作用的假設
第五章  研究設計
  第一節  變數定義與測量項目
  第二節  調查設計
  第三節  量表的驗證與修訂
第六章  精神型領導對情緒勞動影響的研究：工作旺盛的中介作用
  第一節  樣本統計及信度、效度分析
  第二節  精神型領導對情緒勞動的影響分析
  第三節  工作旺盛中介效應的檢驗
第七章  研究結論、局限性與啟示
  第一節  研究結論
  第二節  研究的局限性
  第三節  對管理實踐的啟示
參考文獻
附錄
  精神型領導與情緒勞動調查問卷

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