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旅客運輸心理學(高等院校交通運輸專業系列規劃教材)

  • 作者：編者:呂燕梅//曾茂春//李潔穎|責編:歐陽碧蕾
  • 出版社：大連理工大學
  • ISBN：9787568544085
  • 出版日期：2023/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：188
人民幣：RMB 41.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材針對旅客運輸服務過程中與心理相關的內容進行編寫，共八章內容，具體包括：緒論，感知覺，注意、記憶和思維，需要和動機，情緒，個性心理特徵，旅客群體心理，旅客運輸服務人員心理。內容設計注重理論聯繫實際，貼近大學生的生活與學習，語言深入淺出，形式活潑多樣，集知識傳授和實踐訓練于一體，突出科學性、豐富性和可操作性，以滿足客運服務人員在旅客運輸過程中對他人和自己的心理把控的需求。
    本教材既可以作為高等學校大學生旅客運輸心理學的專業教材，也可以作為大學生學習旅客運輸心理的相關知識、培養心理調適能力、提高心理素質的自助成長讀物，還可以作為旅客運輸服務人員在自我成長和職業發展中的讀物。
作者介紹
編者:呂燕梅//曾茂春//李潔穎|責編:歐陽碧蕾
目錄
第一章  緒論
  第一節  旅客運輸與旅客心理
  第二節  旅客運輸心理學的研究內容、意義與方法
第二章  感知覺
  第一節  感覺
  第二節  知覺
第三章  注意、記憶和思維
  第一節  注意
  第二節  記憶
  第三節  思 維
第四章  需要和動機
  第一節  需要
  第二節  旅客服務需要
  第三節  動機
  第四節  旅客服務動機
第五章  情緒
  第一節  旅客情緒概述
  第二節  旅客情緒的產生
  第三節  旅客情緒的表達與識別
  第四節  旅客情緒的調節
第六章  個性心理特徵
  第一節  旅客的個性心理特徵
  第二節  客運服務人員的個性心理特徵
第七章  群體心理效應及旅客心理和行為
  第一節  群體概述
  第二節  常見的群體心理效應
  第三節  旅客群體心理和行為
第八章  旅客運輸服務人員心理
  第一節  旅客運輸服務人員心理保健
  第二節  旅客運輸服務人員團隊心理建設
參考文獻

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