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好好說話天天高興

  • 作者：高興|責編:胡小英//樓燕青
  • 出版社：工商聯
  • ISBN：9787515836355
  • 出版日期：2023/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：202
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    本書共分為5章，介紹了20個溝通場景，並提供了具體的案例和方法，包括怎樣與陌生人破冰、怎樣傾聽、如何向上溝通、自我介紹、說服別人、有效批評、科學建議等。這些場景中的溝通方法可以融會貫通，以應對各種各樣複雜的溝通場景。
作者介紹
高興|責編:胡小英//樓燕青
    高興，職場綜藝導師知名演說教練。     從主持人到培訓師十年堅守語言事業。     原天津人民廣播電台經濟廣播主持人。     山東衛視《求職高手》選手改造團導師。     天津衛視《非你莫屬》常駐職場觀察員。
目錄
第一章  讓你「慧」說話——好好說話必備的思維模型
  第一節  強者思維
    一、弱者思維的表現，你有嗎
    二、具備強者思維的人如何面對不同的聲音
    三、追求成長，而不是為了證明「自己是對的」
  第二節  合作思維
    一、建立合作思維的五條建議
    二、面對批評如何正確反饋
    三、合作思維下的衝突處理
  第三節  利他思維
    一、利他溝通的三個基礎
    二、擁有利他思維的溝通層次
    三、利他最終實現價值互換
  第四節  結果思維
    一、為什麼你沒有結果
    二、別拿這些冒充結果
    三、如何讓結果發生
第二章  讓你有魅力——溝通高手就是會營造氛圍
  第一節  結構傾聽
    一、All ears,打開耳朵聆聽
    二、Hearken，打開身體去聽
    三、Ask about,打開嘴巴去聽
  第二節  高級共情
    一、安靜地聽對方說完
    二、複述對方說過的話
    三、表達你的感同身受
  第三節  讚美之道
    一、具體、具體、再具體
    二、對比、對比、再對比
    三、借力、借力、再借力
    四、意外、意外、再意外
  第四節  閑聊秘籍
    一、開口三板斧
    二、閑聊三無原則
    三、指令三步走
第三章  讓你拿結果——商業表達就是讓結果落地
  第一節  巧妙提問
    一、不同提問類型的優劣
    二、「三心二意」的內功心法
    三、解決問題的基本招式
  第二節  精準說服
    一、解密說服技術的底層邏輯
    二、說服的關鍵是引發共鳴
    三、如何利用「兩個承諾」
  第三節  動員激勵
    一、激勵之前的五個原則
    二、動員激勵的四個步驟
  第四節  向上管理
    一、請示給選擇
    二、彙報要及時

    三、報告九要訣
    四、反饋講氛圍
    五、檢討重態度
第四章  讓你樹威望——學會溝通能化危機為轉機
  第一節  有效批評
    一、不在公共場合批評
    二、對事實了解清楚
    三、善用鼓勵式批評
    四、批評的核心目的是解決問題
    五、如何正確接受批評
  第二節  科學建議
    一、如何正確地提建議
    二、不同的人建議不同
    三、科學建議通用步驟
  第三節  道歉檢討
    一、顯性錯誤的溝通步驟
    二、隱性錯誤的溝通修復
    三、領導犯錯如何處理
  第四節  自如地拒絕
    一、拒絕不健康的「個人邊界」
    二、如何守護個人邊界
    三、有效拒絕的三個建議
第五章  讓你創品牌——公眾演說讓你擁抱影響力
  第一節  如何做介紹
    一、MTV法則——輕鬆場合的自我介紹
    二、「三名、志、幫、祝」——正式場合的自我介紹
    三、如何介紹別人
    四、如何介紹產品
  第二節  即興發言
    一、黃金三點論
    二、小中大套娃
    三、時間線推進
    四、空間結構法
    五、三問三答法
    六、因果分析法
  第三節  故事營銷
    一、如何有效組織案例
    二、三幕戲方式分享故事
    三、故事的畫面感和符號運用
    四、「三五法則」塑造精彩故事
  第四節  公眾演講
    一、巧用開場白
    二、明確自己的演講目的
    三、與眾不同的自我風格
    四、「一二三四五法則」
    五、先感動自己，再打動別人

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